提高高校辦公室工作質量的途徑

【摘 要】做好高校辦公室工作，為高校教育提供良好的工作保障是高校辦公室工作者的重要工作使命。所以解決影響辦公室工作質量的問題，找出提高辦公室工作質量的途徑是高校辦公室工作者的重要研究課題。

【關鍵詞】高校 辦公室 工作質量 途徑

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）09-0050-01

隨著社會對于我國高等教育工作的日益重視，如何做好高校管理工作就成了我國高校管理工作研究者的重要研究課題。在這項研究中，研究者發現高校辦公室在高校管理工作中發揮著重要的作用。但是現階段的高校辦公室的實際工作中，依然存在著影響辦公室日常工作質量的問題。找出解決這些問題的工作途徑，從根本上解決問題，提高高校辦公室的工作質量是高校管理工作者的重要工作。

一 影響辦公室工作質量的主要問題

在高校辦公室的實際工作中，受到辦公室工作的性質、工作人員的工作態度等因素的影響，在工作方面存在著影響工作質量的問題。這些問題主要包括了以下的幾點內容。

1.工作人員對于工作性質認識不足

由于辦公室所從事的工作比較繁雜，同時又不是直接從事教育工作，這就造成了辦公室的部分工作人員對于自身的工作責任和性質認識不足。他們認為自己只是一個跑腿打雜的工作人員，在高校實際的教育工作中沒有發揮出什么作用。如果這個問題得不到解決就會影響辦公室整體的工作質量。

2.工作人員的配置不合理，工作水平有待提高

在高校辦公室工作人員中配置不合理的情況主要表現在辦公室工作人員的來源上，一般從事辦公室工作的一部分是從教育工作崗位上抽調的教育工作者，還有一部分是從社會上招聘的工作人員。這兩部分人員在辦公室工作中都存在著不足之處，教育工作者主要從事的是第一線的教育工作，對于辦公室的行政管理等管理性事物會存在不適應感；通過社會招聘來到辦公室工作的人員可能對于管理工作有一定的經驗，但是對于高校特殊的工作環境也會存在不適應感。這兩個問題的存在都會影響工作人員的工作水平，進而影響其工作質量。

3.工作人員職責分工不明確

因為高校辦公室工作繁多且復雜，加之工作人員有限。便出現了以下問題：（1）在人員的職責分工方面，往往會出現一人多職的情況。因為工作人員需要管理許多工作，而個人精力和工作水平有限就會影響工作的質量。（2）出現特殊問題時，因為缺乏專人的管理，就會造成問題處理的延誤，影響整體的工作質量。（3）一些工作中會出現責任劃分不清楚的問題，進而影響工作的完成質量。而以上的三點都會對辦公室工作的整體質量產生嚴重影響。

二 提高高校辦公室工作質量的途徑

針對影響高校辦公室工作質量問題，高校管理工作者結合高校的實際情況進行了實踐性研究。在實際辦公室工作中，可利用以下的工作途徑提高辦公室的工作質量。

1.在工作人員中樹立正確的工作理念

在辦公室工作人員中樹立起正確的工作理念，讓工作人員清楚自己的工作責任，明白自身的工作在高校教育工作中的重要性。這樣可以使辦公室工作人員建立起良好的工作態度和工作責任心，更好地完成自身的本職工作，進而提高辦公室工作的整體質量。

2.在辦公室工作中建立嚴格的工作制度

除了在辦公室工作中樹立起正確的工作理念外，在實際的工作中辦公室的領導者還應建立嚴格的工作制度。這些工作制度的建立可以一方面利用制度要求促進工作人員更好地完成日常工作，保證工作質量。另一方面還可以促進工作人員養成良好的工作習慣，保證高質量地完成工作。

3.利用合理的人員配置，做好辦公室的日常工作

要做好辦公室工作，工作人員的配置也很重要。人員配置工作主要包括以下的內容：（1）利用新老結合的方式進行人員配置。在人員配置中應該建立兩人一組的工作模式，利用熟悉高校整體情況和工作環境的老職工結合熟悉管理工作的社會招聘人員進行人員配置，使雙方互相影響、互相幫助，提高工作的質量。（2）建立團隊工作方式。除了每個傳統的辦公室個人工作方式外，還應建立起團隊的工作方式，在辦公室工作出現突發情況時，團隊中的每一個人都可以完成應急工作。這樣的工作方法可以確保無論在何種情況下，辦公室工作都可以在高質量的情況下完成。

4.鼓勵辦公室工作人員做好工作創新

在提高辦公室人員工作質量的工作中，除傳統的工作方式外，利用創新性的工作方式進行工作革新也是很好方法。這些創新性的工作方法很多都是有辦公室的工作人員發現和提出的，在實際工作中發揮了積極作用。所以作為辦公室工作的管理者在實際的工作中應積極地鼓勵工作人員做好辦公室工作的創新工作，同時對經過實踐考證確實行之有效的創新工作方法應進行積極的推廣，提高辦公室的整體工作質量。

5.利用新的辦公技術手段做好辦公室工作

除了做好辦公室人員工作質量和工作方法的提高外，還可以利用新型的辦公技術手段輔助提高辦公室工作的質量。但是必須注意的是，新型技術的采用只是一種輔助性的手段，只有真正地做好辦公室工作的質量提升，才能保證工作高效地完成。

高校教育是我國教育體制中的重要內容，而高校的辦公室工作又是高校教育工作順利完成的重要保障。所以做好高校辦公室工作質量的提高工作，利用高質量的工作保證高校教育的完成就成為高校辦公室領導者和高校人力資源工作者的重要研究課題。

參考文獻

[1]高偉娜.提升和改進高校辦公室工作研究與分析[J].長春理工大學學報，2012（10）

[2]王強.提高高校辦公室協調工作質量和效率的思考[J].中國林業教育，2008（2）

〔責任編輯：林勁〕