班主任與家長溝通的困惑及對策

【摘 要】家庭教育是學生教育的重要組成部分，如何與家長溝通是有效發揮家庭教育的關鍵所在。由于家庭環境不同、社會輿論、學生的介入及家長對孩子的期望與孩子實際狀況不一致等，均可能直接或間接地影響班主任與家長之間的溝通。因此，作為班主任，必須掌握一定的溝通策略才能達到有效溝通的目的。

【關鍵詞】班主任 家長 溝通 策略

【中圖分類號】G636 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）28-0149-02

父母是孩子的第一任老師，學校是孩子成長的搖籃。在孩子成長過程中，只有將兩者緊密結合起來，才能夠有效地促進學生的成長。班主任與家長溝通是將兩者結合起來的橋梁。由于學生的家庭環境和家長對孩子的期望與孩子實際狀況不一致等原因，均可能給溝通帶來重重障礙，甚至導致溝通失敗。因此，班主任需要先理清溝通中可能存在的障礙，才能使溝通有效進行。

一 班主任與家長溝通的困惑

1.家庭環境不同

家庭環境的不同是引起班主任與家長溝通障礙的重要因素之一。家庭生活、家庭環境、家庭教育對學生的影響很大。沒有家長的配合，學校教育很難取得好的效果。人們常說5+2=0，意思是5天的學校教育加上2天家庭負面的影響，其結果為零。絕大部分中學的學生既有來自農村地區，也有來自城市的，這就存在家長的文化程度和對學生教育重視程度的差異。部分來自農村的學生，其父母受教育程度不高，導致相當部分家長對孩子的教育重視不夠，從來不過問孩子在校的學習情況；有些也重視孩子學習，與班主任的交流也很頻繁，但由于文化水平的不同，與班主任溝通時，不太理解班主任所要陳述的意思，從而造成了溝通上的誤解。此外，隨著社會經濟的發展，許多家長并不在學生的身邊，比如農村留守兒童，這導致家長與學生本身存在無形的隔膜，當班主任向家長告知孩子的情況時，其茫然不知，這也是導致溝通障礙的原因之一。因此，班主任在與家長溝通前，必須了解家長的情況，選擇合適的溝通策略。

2.班主任與家長的觀察角度不同

在這個年齡段的學生，大部分是獨生子女，在家中都是父母及長輩的掌上明珠，這可能會導致家長對待孩子存在的問題不夠客觀，在他們眼中，自己的孩子是最優秀的，沒有什么不足，特別是在小學表現良好的學生，家長更是深信不疑。當班主任將學生的不足與家長溝通時，家長會覺得很突兀，“我孩子一直都是很優秀的啊，中考的時候表現很好啊，怎么一到你們學校就產生這種情況？”這時，家長明顯產生了抵觸和懷疑的心理，從而出現對老師和學校的不信任，導致溝通失敗。此外，家長忽視了自己在孩子教育中的重要性，對學校和老師的期望過高，當孩子出現問題時，不從自己的身上找原因，將問題都歸結為老師的不盡職、不負責，因此對學校和老師心懷抱怨，也容易導致家長和老師之間的矛盾，形成難以有效溝通的局面。因此，班主任與家長溝通時，既要了解學生既往的表現，同時需要了解家長教育學生的觀點及態度。

3.社會觀念和媒體輿論的影響

社會觀念也影響著班主任與家長溝通。首先，許多家長也認識到知識的重要性，卻只在經濟上給予滿足，認為學生在校學習就該由老師負責，從而出現了“學校教育與家庭教育是兩回事”的誤區，這將嚴重影響班主任與家長溝通的效果。有些家長只注重孩子在校安全，對孩子的不良行為視而不見，從不主動與老師溝通，拒絕參加家長會，甚至出現不接電話、不回短信等情況，導致溝通無法進行。

其次，部分家長聽信別的家長說“一定要給班主任送禮，孩子在學校才會得到的良好照顧，才會得到發展機會”等諸如之類的話，這些無形中讓家長誤以為班主任的家訪或電訪其實是“變相要禮”，這種不良想法將嚴重影響溝通的進行。

再次，媒體與輿論左右了家長的思維，網上流傳某校老師怎么體罰學生、某校的老師怎么利用教師節收受禮物、教師對學生存有不良動機等負面新聞充斥著家長的大腦。許多家長容易受到這些負面新聞的影響，對學校和老師采取一棍子打死的態度，與班主任溝通時有著嚴重的抵觸心理，使得溝通無法順利進行。

4.學生的介入

學生最怕班主任找家長，總以為班主任是要向家長告狀，導致學生不告訴家長老師的電話、不告知家長會的時間、找其他人代替家長，甚至把家長手機里班主任的電話號碼拉入黑名單，從而使班主任與家長的溝通無法進行。所以，了解學生的心理也很重要。

二 班主任與家長溝通的策略

由于家庭、社會等諸多因素，導致班主任與家長溝通困難重重，達不到溝通的效果，甚至出現適得其反的效果。這就要求老師選擇合適的溝通方法，注意溝通技巧，以達到溝通效果。

1.改善溝通能力

良好的溝通能力是決定溝通能否成功的關鍵。首先，良好的溝通態度。班主任作為教育工作者，對教育較為熟悉，在與家長交流過程中，需要理解及包容家長這方面的不足，需要尊重家長及其想法，不能因為工作、經濟及信仰等而出現不同的態度，要做到文明禮貌，一視同仁，充分尊重家長。如果家長在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會主動與老師溝通，對老師產生信任感。其次，明確溝通的目的。與家長溝通過程中，既要讓家長感覺是在拉家常，又要讓家長體會到，這次談話是為了讓學生得到更好的學習及發展，消除家長的不良顧慮。這樣家長才會開懷暢談，班主任才能得到有效信息。再次，敏銳的洞察力。在溝通過程中，敏銳的洞察力有助于班主任時刻關注家長的談話語氣及談話的眼神，適時改變交談策略，避開引起家長不安或不高興的話題，談及家長感興趣的話題，在談話中捕捉更多學生的信息，并傳遞自己的想法，讓家長在高興中接受建議。可見，一次成功的溝通離不開高水平的溝通能力。

2.召開定期的家長會

定期的家長會是班主任與家長溝通、解決問題、共同探討教育孩子的重要方式。班級里學生較多，如果需要與每位家長進行單獨溝通，班主任必然顯得心有余而力不足。家長會上班主任可以把學生普遍存在的問題對家長進行告知及解釋，廣泛收集家長的想法及意見，進行一定的歸納及總結，從而可以各個擊破。定期家長會既可以讓家長了解一定時期內孩子的表現情況，如學習的進步或退步、薄弱學科等，也讓家長對學校、班級、教師及學生有個縱向的了解，這樣學校及班級里的工作才能夠得到家長的支持及理解，消除各種誤會。此外，家長會期間，家長們可以通過互相交流家教心得及經驗，通過橫向比較，發現并改善自己家教方式的不足之處。因此，適當地舉行家長會具有重要意義。

3.進行適當的家訪

一個班級里，學生有來自農村，有來自城市，他們父母的職業及家庭環境各不相同，對于一些情況特殊或多次電訪無效的，就有必要采用家訪。家訪不但能夠使得與家長溝通時可以積極主動，還能夠讓班主任直接了解學生的家庭環境及背景，對家長的素質亦能夠有直觀的理解，有助于班主任從側面更加全面地了解學生的情況，最終達到溝通的目的。可見，家訪具有重要意義。

4.通過QQ及微信溝通

除了短信和電話，QQ及微信也是目前重要的交流方式，它們也可以成為班主任與家長溝通的重要途徑之一。班主任可以通過建立QQ群或微信群，邀請各位家長加入。這樣可以將班級的活動發布于網絡，家長無論身處何地，都能夠了解班級的狀況及學生在學校的情況，這樣可以增加家長對班級管理和學生的了解。同時，家長也可以隨時向班主任反映學生的情況，特別在假期，這樣有助于班主任與家長共同探討培養孩子的最佳方式及途徑。此外，通過網絡，班主任與家長們也可以一起交流好的教育方法，為改善各自的教育方式提供參考。

5.舉行親子活動

學校或者班級可以組織多次不同主題的親子活動（如母親節主題班會，感恩節等），邀請部分家長參與其中，這可以增進老師、家長和學生之間的感情，是推動班級成長的一個平臺。蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果沒有整個社會首先是家庭的高度教育素養，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學校里的一切問題都會在家庭里折射地反射出來，而學校復雜的教育過程產生的一切困難的根源也都可以追溯到家長。”隨著步入中學，大部分學生離開家，與家長的交流互動也日漸減少。在親子活動中，通過互動，可以使家長更加了解班級及學生；觸景生情，更容易把各自平時難以表達的心里話說給對方聽，增進對彼此的理解。從而緩解學生對老師與家長交流的抵觸心理，更好地實現溝通的目的。

總之，學生的成長離不開學校教育及家庭教育的有機結合，班主任與家長溝通是實現這一有機結合的重要途徑。在新形勢下推進素質教育，必須贏得社會、家庭的支持，開創大家的教育大家辦的局面。眾多的溝通方式有弊有利，班主任應根據不同的家長選擇不同的方式，從而實現有效的溝通，使學校教育與家庭教育的合力得到最大限度的發揮。

參考文獻

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〔責任編輯：龐遠燕〕