高校輔導員要提高消極情緒的管理能力

摘 要：高校輔導員的工作具體而繁雜，使得部分高校輔導員產生不同程度的情緒問題，在工作和生活中帶著消極的情緒，既不利于輔導員自身的心理健康，又不利于學生思想政治教育的成效。本文主要從輔導員自身的角度討論輔導員消極情緒產生的原因，并提出輔導員自身如何加強情緒管理，促進心理健康發展。

關鍵詞：輔導員； 消極情緒； 管理能力

中圖分類號：G443 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2015）01-136-002

情緒本身是一種多維度、多形態、多功能的復合體，是一種非常復雜的心理過程。情緒主要分為消極情緒和積極情緒，本文主要從輔導員自身的角度討論輔導員消極情緒產生的原因，并提出輔導員自身如何加強情緒管理，促進心理健康發展。

一、高校輔導員的情緒狀態

1.輔導員的工作狀態

輔導員隊伍是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，輔導員工作具體而繁雜，主要包括思想政治教育、學風建設、安全教育、就業指導、職業生涯規劃、班級建設、宿舍建設、心理疏導等內容，使輔導員同時要面對學校的各個部門，這些事務性的日常工作占據了大量的時間和精力，也決定了工作的復雜性。

現在的大學生接觸外界信息量大，思想活躍，自我意識強烈，不愿別人控制自己的思想和行為。面對學校和輔導員的管理，他們會有自己獨特的想法和見解，不理解輔導員工作的要求，并愿意據理力爭甚至拒絕。輔導員依然采取以往的教育方式，采用簡單的說教和批評壓制的方式，已不能取得很好的教育效果，反而會引起學生的反彈。為了更好的完成工作，輔導員只能在實踐中，增強工作能力，積累經驗及業務知識，從各方面不斷完善自己，尋找到行之有效的教育管理方法。按規定，輔導員與學生的比例是1：200，但實際情況是許多學校的輔導員帶300以上的學生。在完成事務性和思想教育工作的同時，還要完成自身學習。很多學校的輔導員工作量是超負荷的，工作的成就感又很低。輔導員更容易出現失落、焦慮、緊張的情緒。

輔導員還會經常面對一些突發性事件，如學生打架、心理疾病、被騙、食物中毒、人際矛盾、自殺、意外傷害等，要求他們必須在第一時間到場，解決問題，妥善處理，避免給學校、學生及其家人帶來無法挽回的后果，這對于輔導員來說既是挑戰也會帶來極大壓力。

作為管理者，輔導員與行政部門管理人員相比，輔導員被多個部門管理，沒有行政權力。作為教育者，與普通教師相比，事務性工作占用了大量的工作時間，科研與教學方面缺少競爭力，職稱評定困難。所以對輔導員來講，他們既不是管理者，也不是教育者。這會容易讓輔導員產生邊緣化感覺。

2.高校輔導員的情緒現狀

高校輔導員的年齡普遍偏低，和大學生的年齡差距不大，在心理和思想上比較接近，容易溝通交流。但是，輔導員從高校進入高校，人生體驗相對簡單，閱歷少，面對學生時代的理想與現實中繁瑣的事務性工作與復雜的思想教育工作及看似渺茫的前途，感到心理疲勞而對工作產生厭倦，甚至懷疑工作的意義與價值。這一切都會讓他們在工作中情緒情感波動比較大，容易產生焦慮煩躁的心情，甚至帶著這種情緒開展工作。目前高校輔導員的消極情緒主要集中表現為焦慮、迷茫、挫敗、消極、憤怒、緊張、易激怒、壓抑、成就感低等形式。

二、輔導員情緒問題產生的原因

目前高校輔導員產生的種種情緒問題，既有來自社會環境、學校組織、學生群體的外部因素，又有自身人格特質、性格、自我認知等的自身因素，是多種因素相互作用的結果。本文主要是從輔導員自身的角度探討輔導員的消極情緒產生的原因。

1.人格因素對消極情緒的傾向性影響

輔導員人格及氣質因素是輔導員消極情緒產生的內在的先天的因素。（不同人格類型對情緒信息注意偏向的影響：杜巍、高紅麗、閆春平、楊世昌）注意偏向理論指出，個體在認知過程中會選擇與自身相關的信息。這種選擇性存在于個體認知的各種任務之中，容易產生消極情緒。輔導員通常注意威脅性刺激而非正性、中性刺激，對模棱兩可的刺激更愿意理解成負性刺激。面對同樣繁雜而瑣碎的輔導員工作，神經質N分高的輔導員，在工作中反應要慢于低N分者，分高的人容易產生緊張、焦慮等不良情緒。對各種刺激反應都過于強烈，情緒一旦激發又很難平復下來。焦慮抑郁障礙個體存在對負性刺激的選擇性加工偏向。

2.輔導員的認知因素對消極情緒的傾向性影響

情緒心理學的認知理論表明，認知在情緒中起著重要的決定性作用。教育部明確指出輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。但部分學校在薪酬待遇、職稱評定等都不能和專業教師相比，輔導員的付出與產出的失衡，使得輔導員處于“邊緣人”的地位，讓許多輔導員并不清晰地了解自己的職業發展道路， 缺乏身份認同感，自我期望值與現實的落差，往往容易造成輔導員的挫敗與自卑的情緒。

三、輔導員加強情緒管理的重要性

輔導員與大學生的關系密切，如果輔導員長期處于不良情緒狀態，不僅僅關系到輔導員自身的心理健康，也會危害大學生身心健康，更是在很大程度上決定和影響了思想教育的效果。

1.對輔導員自身的心理健康、生活的影響

目前，在輔導員中不同程度地存在著負荷過大、角色沖突、角色模糊以及工作壓力日益加大等問題。輔導員的心理健康問題日益突出，與專任教師相比，輔導員的情緒衰竭比例高，高校輔導員的職業倦怠使他們在生理上承受疲勞、失眠、精力難以集中，思維邏輯性降低。在認知上感到工作的無意義和無價值感，情感上產生抑郁、焦慮和煩躁。過多的消極情感得不到及時疏導和調節，很易發展為情緒障礙，產生焦慮、抑郁、人際敏感等各種心理疾病，對輔導員自身的心理健康產生不良影響。

2.對大學生人格及心理健康的影響

輔導員是大學生成長發展的引路人，輔導員的情緒健康關系著大學生的成長與發展。輔導員的工作涉及到學生的生活、學習各個方面，輔導員也是大學思想政治教育的重要力量，可以說輔導員的每一個工作都和大學生是息息相關的，所以輔導員正確的人生觀、價值觀、健康的心理素質是有利于大學生人格的完善、正確人生觀價值觀的塑造以及健康心理的建設。

四、輔導員加強自身情緒管理能力的途徑建議

社會和學校的政策支持和關心是提升輔導員情緒管理的重要途徑，這是屬于宏觀的社會系統的功能，不是本文討論的問題，本文主要討論的是輔導員如何加強自身的情緒管理能力。從心理學角度來討論，輔導員要保持健康的心理狀態，促使消極情緒的轉化，主要通過心理疏導以及心理學情緒相關理論自我調節，靠輔導員自己提高自身情緒管理的能力，從而保持積極的情緒狀態，做自己情緒的主人。

1.輔導員首先應積極提升自己，對職業發展有個正確的認知

大部分高校的輔導員都是過渡性的，工作一段時間，根據自己的選擇及工作的需要，轉崗到行政部門或教師行列。輔導員在這段時間里就要做好自己的職業規劃，了解自己的專業特長。正是因為輔導員工作的繁雜性，也是最能鍛煉人的崗位，輔導員除了做好自己的職責，還需要為了未來的職業發展做好知識與能力的儲備。所以輔導員要正確認識當前崗位與未來崗位的關系，不能有失偏頗。當然有些高校的輔導員是專業化、職業化的，要求輔導員全面認識自己的工作，不斷完善自己，從各方面提升自己的素質，力求對工作更好地把握。

2.輔導員需要學習掌握相關的心理學知識

不同的人格、氣質類型的輔導員在面對同樣的問題時，他們的情緒是有一定傾向性的，輔導員要學習一些教育學、心理學的知識，必須要了解自己的氣質類型、人格特征、心理狀態，能夠更好地感知到自己在特定情形下，比別人更容易產生消極的情緒，學會分析情緒產生的內在的先天原因，在工作中有意識的去完善自己人格特征方面的不足，更好地管理自己的情緒。專業修養高，主動實現自我目標。心態積極，性格外向的輔導員在工作中能自我調節，更好面對困境，減少消極情緒的產生。

3.輔導員要掌握情緒管理的方法，做好自己的情緒疏導

情緒管理就是善于掌握自我，善于合理調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。體察自己的情緒，學會適當表達自己的情緒，并找到適合自己的方法去疏導調適情緒，如暗示法、轉移法、升華法、宣泄法、自我安慰法等，減少消極情緒對自己的不良影響，從而保證身心健康。

綜上所述，高校輔導員在目前的高校管理體制的情況下，只有加強自己的情緒管理，才能促進自己的心理健康，保證大學生思想政治教育的成效。

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