新媒體時(shí)代微商平臺(tái)品牌傳播策略探究

摘要本文主要介紹了新媒體、微商等基本概念，分析了新媒體微商平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，并簡(jiǎn)要分析了新媒體微商平臺(tái)品牌傳播的策略，以方便更多的商家利用新媒體提升品牌的社會(huì)知名度，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞新媒體微商品牌傳播

一、相關(guān)概念界定

（一）新媒體

新媒體是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

（二）微商

微商是指在移動(dòng)終端平臺(tái)上借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。以利用新媒體時(shí)代所衍生的微信、微博平臺(tái)為載體渠道。以“個(gè)人”為單位的，將傳統(tǒng)商業(yè)渠道與互聯(lián)網(wǎng)電商相結(jié)合，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的商業(yè)行為。微商包含微信電商和微博電商。

（三）品牌傳播

品牌傳播是品牌擁有者以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌的識(shí)別整體框架下，選擇廣告，公關(guān)，銷售，人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，已建立品牌形象，促進(jìn)市場(chǎng)銷售的過(guò)程，品牌傳播是滿足消費(fèi)者需要，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的有效手段。

二、新媒體時(shí)代微商平臺(tái)品牌傳播的優(yōu)勢(shì)

（一）傳播方式多樣化

傳播行為更個(gè)性化多樣化。口碑傳播、情感傳播、粉絲傳播，微博，微信等新的傳播方式使得每個(gè)人都可以個(gè)性的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，是不代表任何組織、圈子的，因此具有平民化和草根化，僅僅傳播自己關(guān)注的信息。

傳播方式從單向到雙向的轉(zhuǎn)變。過(guò)去是由傳統(tǒng)媒體單方面的向大眾傳播，這用硬塞式的宣傳，讓受眾無(wú)法選擇，由此會(huì)有很多人存在反感心理，并且會(huì)得不到傳播效果的反饋。而新媒體的傳播方式是互動(dòng)的，傳播者和受眾在互動(dòng)的工程中可以相互交換意見(jiàn)，增加彼此的了解，更讓受眾對(duì)其產(chǎn)生依賴。

接受方式從固定到移動(dòng)的轉(zhuǎn)變。無(wú)線移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展使得新媒體具備移動(dòng)的特點(diǎn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀、購(gòu)物、支付，影響著我們生活方式的變革。移動(dòng)性的特點(diǎn)將成為未來(lái)新媒體的主要特征。

（二）傳播速度實(shí)時(shí)化

傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息是一個(gè)冗長(zhǎng)復(fù)雜的過(guò)程。前期的剪輯和繁瑣的后期制作，以及傳播載體的選擇，時(shí)段的挑選等等。新媒體技術(shù)的簡(jiǎn)單便捷使得信息可以再全球?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)傳播。只要通過(guò)微商平臺(tái)編輯，立即發(fā)布消息，就會(huì)有大量關(guān)注者前來(lái)圍觀，并且轉(zhuǎn)發(fā)。

（三）傳播功能多樣化

手機(jī)終端將替代PC，消費(fèi)者更親睞移動(dòng)終端的方便性。手機(jī)功能不僅僅可以用來(lái)通話，發(fā)短息，同時(shí)還可以用阿里聽廣播，看電視，上網(wǎng)，購(gòu)物，支付，各種軟件的開發(fā)都為開始偏向移動(dòng)終端智能手機(jī)，多種媒體的功能集合為一身。另外，這些功能的實(shí)現(xiàn)是以互聯(lián)網(wǎng)，通信網(wǎng)，廣播電視網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)的融合為基礎(chǔ)。

（四）打破信息不對(duì)稱現(xiàn)象

過(guò)去的媒介傳播品牌信息，都是由掌控媒介的精英媒體和傳播者想要傳播出的內(nèi)容和思想，掌握了內(nèi)容的渠道，沒(méi)有考略受眾者是否愿意接受。在新媒體時(shí)代，社交媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以自由發(fā)表言論，并且都有技術(shù)手段去傳播，影響信息，信息壁壘就被完全打破了邊界，消解信息發(fā)送者與接受者之間的邊界。打破了信息不對(duì)稱使得傳播者和被傳播者平起平坐，在對(duì)話平等的平臺(tái)上，互相促進(jìn)彼此的不足，這樣的企業(yè)必然會(huì)有無(wú)盡的發(fā)展動(dòng)力。

三、新媒體時(shí)代微商平臺(tái)品牌傳播的策略

（一）加大品牌傳播的監(jiān)管力度

企業(yè)要及時(shí)關(guān)注傳播內(nèi)容，對(duì)不屬實(shí)的信息給予及時(shí)處理，做出快速反應(yīng)，公布真實(shí)的信息。新媒體時(shí)代的傳播特點(diǎn)就是傳播速度快，波及面廣，因此面對(duì)傳播不實(shí)的信息時(shí)，要首先了解事件發(fā)展的起因、過(guò)程，向廣大顧客講清楚事件的真正原因，更正不真實(shí)信息，傳遞正確信息。另外，企業(yè)要把新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，特色準(zhǔn)確，不夸張的列出，并與上一款作出比較，讓消費(fèi)者感覺(jué)出他的新功能，有特點(diǎn)。

（二）建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)就是企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)。擁有海量的數(shù)據(jù)，就可以鎖住顧客，來(lái)接顧客需求。數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容可以包括姓名，性別，名族，生活區(qū)域，興趣愛(ài)好。另外，及時(shí)關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，向顧客承諾完善售后服務(wù)，并把顧客可以享受到的服務(wù)透明。建立數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)顧客信息，可以定時(shí)了解顧客需求和不滿，在這基礎(chǔ)上，對(duì)自己進(jìn)行管理改進(jìn)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

（三）利用微商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)傳播形式融合

新媒體微商平臺(tái)有著自身的傳播優(yōu)勢(shì)，但是若和其他媒體如書刊，戶外，電視，網(wǎng)絡(luò)等融合，并以新媒體微商為主要平臺(tái)，其他作為輔助平臺(tái)，這樣才可以讓宣傳360度無(wú)死角。新媒體傳播方式分解了地域化，模糊了國(guó)界化，消解國(guó)家與國(guó)家之間，社群之間，產(chǎn)業(yè)之間界限。

（四）拓寬微商平臺(tái)購(gòu)銷渠道

可以設(shè)立區(qū)域購(gòu)買渠道，可以跟據(jù)地區(qū)特色做品牌傳播，舉辦的銷售活動(dòng)創(chuàng)意應(yīng)具有當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗特點(diǎn)，增加顧客對(duì)手機(jī)品牌的親切感。區(qū)域購(gòu)買渠道不僅分散了購(gòu)買擁擠狀態(tài)，還可以節(jié)省郵費(fèi)和郵遞的時(shí)間，讓顧客體驗(yàn)更貼心的服務(wù)。只有線上和線下渠道共同發(fā)力，才能將有力推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

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（作者單位：煙臺(tái)南山學(xué)院）