費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)蔣美蘭：這個(gè)年代，懂技術(shù)比懂廣告還要重要！

蔡康永曾設(shè)計(jì)了CAI鞋這一品牌，“CAI”七款女鞋包含七則浪漫的愛情故事，呈現(xiàn)出每一位女性都會(huì)遇到的愛情階段，康永為每一個(gè)階段的女性設(shè)計(jì)了適合心情的鞋款，配以蔡氏愛情箴言，創(chuàng)造出無“鞋”可擊的女鞋革命。從蔣美蘭構(gòu)思邀請康永來設(shè)計(jì)女鞋這個(gè)轟動(dòng)了娛樂圈和時(shí)尚圈的知名案例可以看出從那個(gè)時(shí)候起她的手法和思考邏輯就不是大眾傳播媒體的做法，整個(gè)活動(dòng)都是從social切人。在2011年，蔣美蘭創(chuàng)立了上海費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技公司，《廣告主》對其進(jìn)行了采訪。

找到品牌自己的傳教士

大眾傳播媒體的傳播方式經(jīng)歷了三個(gè)階段：1、透過報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體將信息呈現(xiàn)出來，消費(fèi)者與品牌之間的鏈接方式，是透過“看”品牌方投放的廣告，而消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受。2、在PC年代，消費(fèi)者是用雙手來操作鍵盤，必定會(huì)出現(xiàn)許多你要的、不要的訊息，比的是多及全。3、而現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者手中操控著智能設(shè)備，我們鏈接世界的方式變得要“快”！點(diǎn)、選、滑、掃、碰.……哪一個(gè)快，就用哪個(gè)！

社交媒體最重要的是受眾愿意主動(dòng)幫你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵，而漂亮的廣告并不會(huì)是他們按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵的首要原因！在蔣美蘭看來，社會(huì)化營銷中，最重要的事情就是找到自己品牌的傳教士，太多人只把它當(dāng)成一個(gè)媒介來用，而忽視了消費(fèi)者的想法。在這個(gè)年代，不能再用大眾傳播媒體的想法來應(yīng)對新媒體，要根據(jù)消費(fèi)者使用的工具在特定的場景下來選擇。現(xiàn)在的傳播活動(dòng)想要贏，要贏在消費(fèi)者愿意主動(dòng)去幫助轉(zhuǎn)發(fā)。

前端講故事說人話，后端重?cái)?shù)據(jù)懂分析

憑借自己多年的經(jīng)驗(yàn)，蔣美蘭認(rèn)為成功做好社會(huì)化營銷，前端要懂得講故事說人話，后端要懂得分析。“那些完美到死，詞藻華麗卻沒有生命力的文案，在這個(gè)年代沒有傳播性。我們更在乎的是在某一刻所感受到的瞬間，記住那一刻的感動(dòng)。就像我們不要用“甘甜回味”之類的語言來形容橙子，而要用“甜如初戀”讓受眾視覺化。讓受眾自發(fā)進(jìn)行傳播很重要的一點(diǎn)是講故事要說人話，口語傳播為王，視覺化你想要做的事情。”

從后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示的傳播路徑，80%的消費(fèi)者會(huì)去參加品牌的線下活動(dòng)是由于從朋友圈看到的圖文信息。若這個(gè)時(shí)候還是在對消費(fèi)者強(qiáng)行進(jìn)行信息轟炸，就是錯(cuò)誤地用舊思維來應(yīng)對新媒體了。83%的客戶在關(guān)注企業(yè)的公眾賬號后并不是看到上面的圖文編輯，而是自定義菜單。企業(yè)的公眾賬號中，白定義菜單對于消費(fèi)者才是最重要的，而很多人只是將其當(dāng)成網(wǎng)頁來看待。所以，如果不懂得在后臺(tái)運(yùn)用不同模塊的功能產(chǎn)生不同的效果，那么前端所講的故事，也就只是“講”而已，在傳播上會(huì)受到阻礙。

零售企業(yè)的020，傳播點(diǎn)在線下而不是線上

幾乎所有的企業(yè)都在思考如何將線上的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線下。優(yōu)衣庫曾有一個(gè)“搭出色020活動(dòng)”：透過放在店內(nèi)的大型互動(dòng)裝置，顧客可以站在裝置前選擇自己喜愛的背景，或許在紐約，或許在東京，然后擺POSE，合成自己喜歡的照片即可！照片會(huì)上傳至搭出色活動(dòng)網(wǎng)站，參與搭配競賽，也可以掃描二維碼，分享至朋友圈，除了可以讓更多的朋友看到你搭配的風(fēng)格外，還可以贏取更多的大獎(jiǎng)。但線下只有4家店擁有這樣的互動(dòng)裝置，那其他300多家的消費(fèi)者怎么辦？于是在優(yōu)衣庫線上做出一個(gè)模擬系統(tǒng)，消費(fèi)者也可以在線上參與這樣的感受，即便人沒有到線下，一樣可以體驗(yàn)。

在蔣美蘭看來：“對于零售企業(yè)的020來說，其最重要的傳播點(diǎn)在線下，而不是線上。不要忘記，從線上傳播到線上的人群永遠(yuǎn)會(huì)是最多的。在‘搭出色’案例中，這樣透過線上線下的串聯(lián)，很重要的一個(gè)傳播點(diǎn)是在前端沒有讓消費(fèi)者一直寫姓名、電話等各種信息，而在后臺(tái)透過技術(shù)力來完成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的事情都要連接技術(shù)力，在每一個(gè)版塊里增加轉(zhuǎn)化度。不只是線上活動(dòng)的告知，如果線下沒有完整的配合，整個(gè)活動(dòng)是不會(huì)成功的。”

蔣美蘭告訴《廣告主》：“費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)很清楚自己會(huì)一直走移動(dòng)營銷這條路，將移動(dòng)營銷執(zhí)行到底。技術(shù)力是我們的優(yōu)勢，2015年大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們坐擁最龐大的數(shù)據(jù)結(jié)合后臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)力。想的出，做的到！這個(gè)年代，懂技術(shù)比懂廣告還要重要！”