炫橙傳媒：“互聯網+”只是一種情境，影響不了主體

雖然是一個成立不到三年的公司，但長期服務于騰訊，炫橙傳媒對自己的專業基本功有著高要求，不只是負責客戶的對外傳播，更專注于客戶的品牌咨詢。炫橙一直以來都在做研究，以便快速準確地把握整個行業趨勢，把豐富的經驗帶給互聯網外的其他傳統企業。

以大數據分析為參考，以品牌戰略咨詢為指導、炫橙傳媒的新媒體社會化營銷具有較強的精準性。《廣告主》采訪了炫橙傳媒cE0宋煜，以期分享其在營銷方面的理念與經驗。新媒體社會化營銷，

用自然的方式與用戶互動

大數據真正的貢獻在于對企業未來運營方面的預測。現在大部分企業做大數據還僅限于第一步——搜索，通過對用戶歷史瀏覽信息的檢測，以個性化的方式將信息推送到用戶面前。但這也只是數據分析最基礎的結果，并沒有達到分析的維度而只有相關性。信息相關性的匹配還不能算得上是分析。

在宋煜看來，現在做新媒體社會化營銷，不是用傳統思維做品牌推廣，而是如何去管理好客戶關系、知道核心用戶群、培養忠誠度，繼而發現潛在用戶群、盤活市場存量。對于企業而言，這是一個非常大的金礦，找到這個金礦挖出來以幫助企業實現它的市場價值最大化。

炫橙傳媒擁有自己研發的大數據分析系統，可以對用戶在各個社交平臺的肖像進行生動呈現。比如，在做微信-星巴克項目中，通過對星巴克用戶的體驗進行跨平臺數據分析，基于立體的用戶畫像和消費行為挖掘互動關鍵點，以此為參考制定品牌策略和傳播策略，達到高度的傳播有效性。此案例榮獲2013年度中國公關品牌傳播大獎。宋總說：“新媒體社會化營銷把營銷變得看上去不再像是營銷，而是一種很自然的和用戶互動的行為。”

跨界營銷應該注重平臺之間的循環

互聯網讓信息更透明，但它帶來的壓力是使信息越來越碎片化，信息的復雜性越來越高。各類APP出來之后，大家都懷有美好的期許，像新浪微博的出現本身是一個很好的傳播平臺，最后變成了一個媒體。微信的出現讓人感覺到扎實的關系鏈，里面都是自己的朋友，所以吸引度比較高，形成一個關系鏈圈層。但是，當微博和微信被用來進行營銷的時候，大家就會產生抵觸心理了。

宋總認為，對于企業而言，新媒體商業價值更多的是客戶關系管理，而不是廣告宣傳。新浪微博由于其本身具有一定的媒體性，對于企業做品牌內容傳播還是有一定的價值。但現在大多數的企業對于這兩個平臺的認識比較模糊，很多企業把微信變成了另外一個官網，這是需要企業重新來審視的。

在跨界營銷中，微博、微信、APP各自擔當不同的角色。企業可以讓微博更多地體現其媒體性、讓微信體現其客戶關系管理能力、而APP能夠更好地幫助企業去進行產品服務。企業對三者之間關系清楚地界定，然后做好三個平臺之間的循環是十分重要的。

市場格局的變化使企業戰略的可持續發展更為重要

“互聯網+”的提出鼓舞了一部分人，同時也使一些傳統企業感到不安。對此，宋煜有自己獨到的見解：“作為前綴，‘互聯網+’只是一種情境，任何情境都影響不了主體。傳統企業—定要清楚，任何時候，你就是你。并不是說有了互聯網你就被顛覆了，只是說，互聯網給了你更多的資本空間、市場空間和品牌價值空間。它是一個加持關系，而不是替代關系。現在的時代是一個角色經濟時代，每個人一定要清楚自己的定位和角色。角色定位錯亂會是一個大的問題。有了角色之后，其他都是裝扮。”

互聯網影響傳統企業的地方在于，你自己不再孤獨了，互聯網讓世界扁平化、信息更加對稱、資源更加公平、跟用戶的互動更加直接。但互聯網也給我們帶來挑戰，任何企業都不能再閉門造車、孤芳自賞了。互聯網的出現使用戶不再通過傳統的渠道與企業發生交易關系，而完全可以通過互聯網使市場格局發生巨大的變化。于是，企業戰略的可持續發展更為重要了。

最后，宋煜告訴《廣告主》：“炫橙是一個不斷學習和更新的團隊，大部分的傳媒公司都在做戰術更新，但戰略沉淀是缺失的，只能幫助客戶解決單一問題，而炫橙能夠從整體戰略上做足功課。”