公益慈善學園

非營利機構與傳統商業組織的“跨界合作”一直是令人關注的話題。如果兩者之間能夠形成良性的合作伙伴關系，那么無論對于滿足前者的業務需求，還是優化后者的資源使用，都無疑是一種雙贏的結果。

英國樂施會（Oxfam）與英國最大的零售商瑪莎百貨（MS， Marks Spencer）之間已開展了將近三年的成功合作。

樂施會（Oxfam）是一個具有國際影響力的發展和救援組織的聯盟，它由13個獨立運作的樂施會成員組成。1942年Canon Theodore Richard Milford （1896年- 1987年）在英國牛津郡成立，成立目的是在二戰中運送食糧到被同盟國封鎖的納粹德國占領的希臘。1963年，在加拿大成立了第一家海外分會。1965年起改以電報地址OXFAM作為名稱。

瑪莎百貨 （MarksSpencer，簡稱：MS）是英國最大的跨國商業零售集團，亦是英國代表性企業之一。

“ 衣物交換機制”

2008年1月，瑪莎百貨正式啟動了一項衣物回收機制\"Clothes Exchange\"（衣物交換）——任何向慈善機構樂施會捐獻閑置衣物（包含至少一件瑪莎百貨服裝，內衣襪類等物品除外）的個人，作為回報，均可得到一張價值5英鎊的瑪莎百貨購物券。

兩家不同領域巨人的強強聯手，是希望減少每年100萬噸不得不丟進垃圾堆的舊衣物。英國全境內790多家樂施會慈善商店都參與進來，發放的購物券有效期1個月，可以在購買35英鎊以上瑪莎百貨的衣物、家居用品或美容產品時使用。

這項計劃啟動之初，其實共有包括樂施會在內的三家機構參與競標。那么瑪莎百貨為什么最終會選擇樂施會呢？時任瑪莎百貨可持續發展經理Katie Stafford談道，“我們選擇與樂施會合作，因為它是一個非常好的品牌，在英國擁有最大的慈善連鎖商店，而且它還有一家名為‘WasteSaver’的下屬機構，專門從事紡織類廢物回收。”

樂施會是英國唯一自己擁有紡織廢物回收分類系統Wastesaver的大型慈善機構。它先將回收廢物分類處理，然后通過一系列渠道進行再銷售，比如樂施會的連鎖商店、一些公共節日場合、紡織品零售商，或有特別需求的設計師等等。通過這些工作，使紡織廢物重新產生了最大化的利用價值，并且將廢棄率降到最低，減少了垃圾傾倒。

正如樂施會的首席執行官Barbara Stocking所說的那樣，“回收再利用衣物或者其他任何可售物品，一直是樂施會重要的融資手段，這對于保護環境也是非常有益的。”

實際上在此以前，樂施會已經與瑪莎百貨有過近10年的“親密”接觸，主要是向后者提供一些供應鏈方面的建議。因此，這項計劃也是雙方關系的一次自然延續。但是，在合作正式啟動之前，樂施會要求瑪莎百貨做出一份“道德宣言”。

對于此舉的目的，樂施會的市場主管David McCullough解釋說，“在與任何一家私有部門的企業合作時，我們都有著嚴密的審核程序——包括對方的道德立場、在其它國家的運營狀況、外包政策以及勞工標準。對于我們而言，必須對與其它機構的共事原則保持清晰的認識。”

那么，這項合作機制實際的運行效果究竟怎樣呢？一組數據充分說明了一切。自項目啟動以來：

——超過150萬名瑪莎百貨的顧客參與其中

——超過500萬件、2500噸閑置衣物免遭廢棄

——樂施會通過項目成功融資300多萬英鎊

——融得的資金足夠向480萬人提供安全用水，或提供60萬頂蚊帳使孩子遠離疾病，或向學校提供300萬本新書。

“ 工作場所回收計劃”

由于頭六個月的活動異常成功，雙方決定無限期延伸該項目。2010年9月8日，公司決定把活動再推進一步，鼓勵顧客購買服裝時直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”。盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學會了如何有效應對。如今，該項目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動。

“衣物交換”的成功，為雙方拓展了進一步合作的可能性。瑪莎百貨和英國另外一家大型零售商NEXT已經在參與樂施會一項新機制的試點，這項新計劃允許雇員們將辦公室或工作場所不需要的產品捐獻出來，如服裝等，然后樂施會將組織收集。

樂施會期望通過與100家公司合作開展回收服務，再融資100萬英鎊。它還會向所有捐物的公司和個人報告所捐物品產生的新價值，以及這些資金如何能夠支持樂施會的慈善工作。

“這是一項新穎的機制，能夠幫助公司減少廢棄的衣物。”瑪莎百貨的A計劃負責人Adam Elman解釋說，“我們作為一家公司參與，員工也可以更好地融入進來。同時對于樂施會而言，這是一個非常好的融資手段，所以是雙贏！”

據統計，自英國出現信貸危機以來，樂施會商店收到的捐贈物品數量已經呈現兩位數的下滑趨勢，2008年同比下滑12%，而2009年同比下滑15%。與此同時，捐贈物品的銷售反而在以3%的速度增加。

樂施會近期的一項調查表明，影響捐贈行為的最重要因素是便利性。因此，樂施會也希望通過這項新機制，讓人們更加便捷地向慈善組織捐贈物品。

“ A計劃”

上述兩個機制實際上都是瑪莎百貨的企業社會責任項目“A計劃”的一部分。通過A計劃，瑪莎百貨與顧客以及供應商攜手應對氣候變化問題、減少垃圾、使用可持續性的原材料、進行道德交易、并且幫助引導消費者擁有更為健康的生活方式。之所以稱為“A計劃”，是由于“緩解氣候變遷沒有B計劃可言”。

幾年來，盡管經濟形勢惡化，瑪莎百貨依然證明企業可以同時兼顧獲利與環境永續發展。A計劃已不影響成本，所投資的每一英鎊都和能源節省所降低的成本部分取得平衡。瑪莎百貨董事長兼執行長史都華·羅斯爵士指出：“一個有道德的企業也可以是個賺錢的企業，我們已經清楚證明了這個道理。”

這項耗資2億英鎊的計劃包括橫跨五個廣泛領域的100項遠大承諾。這五個領域分別是氣候變遷、廢棄物、永續原料、公平交易以及健康。

當時，瑪莎百貨誓言每平方英尺的樓層面積將減低25%的能源消耗，并在店內采用綠色能源。瑪莎百貨的整體碳足跡中，店面所排放的碳占最大比例，其中80%的排放量都來自店面營運所需的照明、冷藏與空調電力。為了縮減碳排放量，瑪莎百貨開設“環保店面”，這類店面經特殊設計，二氧化碳排放量比其它店面低95%，使用能源則比其它店面少55%。

協助顧客降低碳排放量也是A計劃的重要內容。為此，瑪莎開發出60種低碳產品，以供顧客在家中節能減碳，這些產品包括省電燈泡、節能冰箱和節能洗衣機等電器。

除了向顧客倡導，瑪莎百貨也動員其供貨商。目前為止，瑪莎開設了三個“環保工廠”，都能同時兼顧減碳與成本節約。

瑪莎百貨的首間環保工廠為一座女性內衣工廠，位于斯里蘭卡的土魯利亞，規劃遵循碳中和原則，擁有該國最大的太陽能板，可為該廠供應10%的電力。其余電力來自根據綠能協議所采購的迷你水力發電機，該綠能協議為斯里蘭卡首項類似的協議。

未來在斯里蘭卡將有另一座環保工廠開張，此外瑪莎計劃在中國設立一座環保工廠。

瑪莎百貨與樂施會的跨界合作就是一個良心企業的典型例子：公司宣傳的是社會公益而不是自家商品，甚至在一定程度上壓縮了對自家商品的需求。

不同領域企業的跨界合作，讓企業、品牌、產品創意結合的同時，并新生出新的生活態度、新的審美以及新的價值觀等。隨著跨界合作的發展，合作將會不僅僅限于兩個企業，將會發展為兩家以上的企業共同合作，在獲取到更大利益空間的同時，謹記，不要迷失自己企業本身固有的品牌價值與品牌文化。