頂崗實習期間常見心理問題的分析與對策

【摘 要】本文對中職生頂崗實習期間有可能出現的常見心理問題進行分析并提出相應對策，倡導構建以學校為主導的教育聯動網絡，以提高中職生頂崗實習質量和穩定率。

【關鍵詞】頂崗實習 心理問題 分析

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）07B-0064-02

自2005年起，我國開始全面試行以“2+1”為主流的中職教育模式，即中職生一、二年級在校學習，三年級赴企業頂崗實習。從理論上來說，這是一個有利于學生完成由“在校生”到“職業人”、由“在校生”到“社會人”、由“實習生”到“正式工”、由“消費者”到“生產者”過渡的角色轉換過程，是一個有利于學生順利就業、有利于企業錄用合格員工、有利于學校暢通就業渠道、有利于社會合理分配勞動力資源的互利共贏的舉措。但是作為一個生命個體，我們必須看到，中職生頂崗實習期間適逢個體成長中的青春期、心理斷乳期及社會角色轉型期；另一方面，無論學校在環境營造及實時管理上如何零距離模擬企業，學校畢竟不是企業。因此當中職生到企業進行頂崗實習時，由于環境、社會角色的轉換，生活方式、作息時間的改變，往往會導致心理、生理上的不適應，從而誘發出一系列心理問題。這就需要中職教育者重視做好中職生頂崗實習期間心理問題的疏導化解工作，以提高中職生頂崗實習的穩定率，才有利于切實做好新形勢下中職生頂崗實習工作?，F將中職生頂崗實習期間常見的心理問題及解決對策具體分析如下：

一、由“在校生”到“職業人”角色轉換期間所產生的心理問題

這一心理問題常常產生于頂崗實習前期。學生剛到企業，難免有各種各樣的不適應，從而對企業產生異己感，具體體現在以下四個方面：（1）與企業熟練工相比，中職生屬于操作水平不高、技能不熟練的實踐技能弱勢群體，對企業生產的效率要求、勞動強度、勞動時間以及技術崗位的技術要求一時難以適應；（2）無論學校的實訓基地建設如何完善，畢竟不具備企業的經濟實力和生產規模，學校實訓教學與企業大生產之間所存在的差異、學校教學用設備與企業生產用設備在機型上所存在的差異有可能讓學生一時間難以適從；（3）學校人際關系相對單純，學生所承擔的責任相對也小；企業中的人際關系相對復雜，頂崗實習期間學生所需承擔的責任、心理負擔遠比在校期間要大得多；（4）當學校與企業分處異地尤其在地理位置上處于跨地域遠距離的地理關系時，不同的地域文化、生活方式使得中職生一時無法融合。上述幾點，導致了中職生在頂崗實習初期，必然會因各種不適造成生產力水平下降，同時所形成的企業歸屬感不強。然而，作為以追求利益最大化為目標的經濟實體的企業，需要所有員工包括實習生為它創造盡可能多的利潤，因此必將要求中職生在盡可能短的時間內達到熟練工的操作水平以創造效益，企業的用工需求有可能會加重中職生的心理壓力，導致其對企業產生排斥感，這也是中職生與企業之間在頂崗實習期出現的第一個主要的心理問題。

在現實中，由于中職生相對企業而言屬于弱勢群體，這一心理問題的解決往往以中職生表面上的妥協而告終，但從教育者的角度出發，我們不能一廂情愿地認為學生會隨著閱歷的增加自然而然地達到心理成熟期，從而放松對學生的教育工作；也不能當學生出現不安心于本職工作、不滿意本職工作的現象時便簡單地指責學生心理脆弱或耐挫力低。所以，一是建議在校期間加強仿真實訓室建設，盡可能地實現學校教學實訓環境與企業環境無縫對接；二是從制度要求上仿照企業的打卡制、工分制等形式，幫助學生從行為和心理上逐漸適應企業要求；三是頂崗實習期間要密切跟蹤實習生，對學生所在企業的企業文化、企業生產狀況及學生的生存狀態、生活狀況、勞動狀況進行全方位的分析，及時做好實習生心理咨詢、心理分析、心理疏導、心理溝通工作，為實習生提高綜合能力出謀獻策，幫助實習生理解當前所面臨的窘境是成長當中所會面臨到的一種自然狀態，理解并認同企業的做法，從而對企業建立起心理認同感，為今后在企業長期服務打下良好的心理基礎。

二、由“實習生”到“正式工”角色轉換期間所產生的心理問題

這一心理問題常常出現在頂崗實習中期。這階段的中職生通過一段時間的調適，在工作上、生活上逐漸適應了企業的要求，思想、技能日益成熟，在心理上對企業產生了一定的認同感、歸屬感。隨著技能的逐步提高，實習生希望能夠盡快獲得正式工的待遇。在由“實習生”到“正式工”的角色轉換過程中，出于趨利避害的心理，實習生本能地選擇對自己最有利的標準即雙重標準：在福利待遇上他們強調自己的“員工”身份，不滿于企業不把自己和正式員工同等待遇；在紀律要求上他們又強調自己的“學生”身份，不滿于企業對自己和正式員工一樣嚴格要求。然而，在“正式工”的用工標準上，企業與實習生兩者間的認識存在著差距，往往是企業認為實習生還未達到“正式工”的用工標準時，實習生則自認為已經達到了。

根據相關法律法規，頂崗實習人員的實習期、試用期不可能無限期延長，一般情況下企業最終會和達到“正式工”用工標準、并有意在該企業工作的實習生簽訂正式用工協議，這一矛盾也將隨著正式用工協議的簽署而得到相應解決。但左右著這一矛盾的，事實上不是用工協議，而是實習生怎樣進行自我評價、怎樣看待自我價值的問題。因此身為教育者應該重視協助企業妥善解決這一矛盾，一是加強思想教育，幫助實習生明確，頂崗實習只是中職教育過程當中的一個環節，頂崗實習的目的是為了讓學生更好地學以致用，而不是提前將學生推到就業市場，所以薪酬、待遇的定位并非選擇頂崗實習企業最重要的因素，是否能夠提供技術技能崗位的誠信企業才是學校選擇頂崗實習企業的主要考量因素；二是結合實習企業實際情況，協助實習生進行貢獻率分析，幫助實習生理解“人職匹配”的概念，了解作為實習生自己能為企業所創造的價值以及有可能給企業帶來的業務損失之間的關系，幫助中職生正確認識自己、樹立正確的價值觀；三是重視學生所反映的情況，及時解決學生所遇到的困難及問題，盡量與頂崗實習企業協商落實“同工同酬”的待遇，為學生提供一個公平晉升和發展的機會。

三、個體的自我發展需求與所在崗位所能提供的發展空間之間所產生的矛盾引發的心理問題

這一心理問題常常出現在頂崗實習后期，隨著中職生技能的熟練、閱歷的增長、自我的完善，其職業理想、職業追求勢必會發生新的變化。中職生頂崗實習是一個個體不斷成長、發展、變化的過程，同時也是學生自我意識、職業目標不斷發生變化、完善、提升的動態過程。如上所述，中職生在頂崗實習初期由于自身能力水平的低下，能謀求到的大多數是基礎性崗位；等到個體發展到一定階段，能力有所提升之后，他自然而然期望去謀求比現有崗位更高層次的技術崗位，這時個體的自我發展需求與所在崗位所能提供的發展空間之間勢必將引發沖突。這種發展欲望本身并沒有錯，關鍵在于學生能否正確認識自我。

針對這一問題，我們不能簡單地否定學生的自我發展需求，不能粗暴地指責想更換工種、更換企業的學生好高騖遠、挑三揀四、眼高手低，首先是在校期間要加強職業生涯規劃教育，幫助學生結合自身實際、就業市場制訂個人職業發展規劃；接著結合學生頂崗實習期間的表現，指導學生運用“短期目標”、“中長期目標”的知識看待頂崗實習期間個體的自我發展需求與所在崗位所能提供的發展空間之間所產生的矛盾，在此基礎上對個人職業發展規劃在實踐中進行調整，著重要強調實踐在個人成長當中的作用。此外，校方還應著手評測學生的自我評價標準是否客觀、合理，評價企業在追求利益最大化的同時，是否本著人文關懷進行員工管理，是否給員工提供了相對寬松的發展空間，在此基礎上才有利于做出正確判斷，進而以“學?！钡纳矸輰μ幱诿艿碾p方進行調解。

四、學校教育主流思想與社會多元價值取向之間的矛盾所引發的心理問題

這一心理問題貫穿于中職生整個頂崗實習始終，并將伴隨學生終身。中職生在校期間，接受的是主流意識、主流思想、主流文化的教育，在“2+1”辦學模式中，頂崗實習是中職生步入社會的第一步。企業里雖仍有可能是主流意識形態占上風，然而學生所受到的價值取向多元化的影響終究會比在校時大得多，如企業內部不同層級、不同階層之間的各種思想碰撞，企業（尤其是外資企業）的管理方式、經營理念有可能與學生所受到的社會主義主流意識形態起沖突，企業追求利益最大化所采取的某些行為方式與學生所受到的誠信教育之間有可能引發的矛盾，社會上利益驅動思想、學生家庭急功近利的思想有可能對學生造成的負面影響等。

頂崗實習期間的中職生與在校時期相比，他們擁有選擇、接受何種價值觀的自主權，他們社會模仿能力很強，道德推理能力水平卻不高，還不能說是一個心理發展成熟的個體，這就需要學校創新教育途徑，改革新的教學手段，加強對學生價值觀的塑造和引導。這需要學校、企業、家庭、社會的密切配合，以互利共贏為共同目標，構建以學生為中心，學校為主導，學校、企業、家庭、社會共同參與的教育聯動網絡。在這一個教育聯動網絡中，學校應該起著主導、協調作用，溝通學生、企業、家庭、社會四方，著重于思想引導、總體規劃、教育細節設計及組織落實等工作；企業應該是學校的合作者，主要側重于對實習學生的技術指導、安全管理等方面事宜，由于企業畢竟是以追求利益最大化為目標的經濟實體，因此并非所有的企業都適合中職生前往實習，在合作前學校應該先對企業進行質量認證、優選實習企業，確定人文素養較高、具備員工培養意識、能夠認識到中職生頂崗實習的特殊性并愿意配合學校對這批特殊員工進行協同管理的企業后再進行合作；家庭應該是學校的配合者，通過與學校、學生的溝通配合學校、企業做好頂崗實習期間學生的安全穩定工作；社會應該是教育的支持者，整個社會對待中職教育、中級技能應用型人才的輿論導向、對待各類價值取向的態度，對于整個中職教育效果起著舉足輕重的作用。

中職教育的發展不可能脫離社會大環境的存在，它需要依托于行業、企業的蓬勃發展并仰仗于社會的大力支持。我們相信，無論中職教育者、企業、社會乃至學生本人及家長，都希望中職生能身心皆美，在成長中達到成熟。但成長需要時間，拔苗助長、求全責備不是對待教育的正確態度。一方面我們承認頂崗實習中的中職生存在著不同程度的心理問題，需要中職教育者改進教育教學方法，去扎實教育、有效引導；另一方面也要看到，頂崗實習的中職生是正值發展當中的個體，無論學校、企業還是社會，都應該給予他們足夠的發展時間、空間及應有條件，尊重個體成長的一般規律，共同構建以學校為主導的教育聯動網絡，為中職生順利轉換角色營造一個健康、和諧、寬容、充滿活力的發展空間，才能促進中職生的個人成長，切實做好新形勢下中職生頂崗實習工作，并最終通過中職生素質的整體提高實現我國基層勞動者素質的整體提高。

【參考文獻】

[1] 費云俠. 影響中職生頂崗實習穩定的因素及解決對策[J].當代職業教育，2012（03）

[2] 任婧.中職生常見心理問題分析及對策[J].文學教育（中），2011（07）

【作者簡介】雷敏，廣西紡織工業學校高級講師。

（責編 羅汝君）