科技鴻溝恐懼癥

父母是否因為不會使用「打車軟件」而在寒風中苦等？祖母是否害怕ATM機不安全，拒絕在街頭取款？「科技鴻溝恐懼癥」，怎么治？

近期，英國媒體發布了一條令人遺憾的消息：一位89歲的退休教師感覺自己無法適應當今的「數字時代」，選擇安樂死結束自己的生命。實際上，不僅是無法適應，對于當今社會的老人而言，科技的發展以及隨之而來的親人之間的疏遠、網絡金融欺詐等亂象，都讓他們感覺很受傷，以至于排斥高科技產品。一項針對3萬名65歲以上老人的抽樣調查顯示，84%的老人不會使用手機接發短信息，55%不會使用電腦上網，72%不會使用ATM提款機提取小額鈔票「科技鴻溝恐懼癥」正逐漸侵擾老年人的生活。

面對「科技鴻溝恐懼癥」，我們該怎么辦？老年人真的注定被時代淘汰了嗎？如何才能「治愈」身邊的老人呢？

「我是絕對不會用網銀和手機銀行的，」年逾七旬的上海老人吳奶奶說，「包括街頭的自動取款機。我是真覺得這些東西太不安全了，萬一被人偷走密碼，我的錢會損失多少??！」于是，不管存錢還是取錢，甚至小到查詢余額，吳奶奶都親力親為，必須到柜臺去辦理。而在吳奶奶家小區門口的銀行，長時間排隊等待辦理業務的大多是銀發老人。

像吳奶奶這樣患有「科技鴻溝恐懼癥」的老人很多，手機拿在手不會發短信，電腦擺在家卻形同虛設，不敢使用ATM機，只得在柜臺前排隊。尤其在打車軟件的面前，吳奶奶們更顯得束手無策。看著出租車一輛輛飛馳而過，卻都是被使用軟件的人預訂的。每次出門，吳奶奶只好讓女兒幫助叫車，才得以順利出發。

「不懂什么網絡，什么微信，我老了，腦子不行了，學不會了。」吳奶奶說，她之前在社區學校學過電腦和上網，那時是為了迎接世博會組織的學習，現在都忘記了。「現在3歲的小孫女用pad比我還溜。是老了。」吳奶奶說話時，顯得失落又恐懼。

恐懼有原因

為什么老年人會對高科技產品產生恐慌心理呢？

首先，如今我們所處的環境，高科技無所不在，而老年人原有的知識儲備卻顯得很貧乏?，F代社會層出不窮的高科技產品不斷向人們提出新的技能要求，掌握這些技能是需要一定的設備與技術指導的，而社會為老年人學習提供的資金投入與培訓機會都是比較少的。

其次，老年人自身學習的動力不夠強烈。年輕人迫于生存和工作的壓力，必須掌握足夠的高科技技能，否則將被這個日新月異的社會淘汰，而老年人已從工作崗位上退下來，是否掌握高科技技能好像與目前生活質量無直接相關，因而缺乏學習新技能的足夠動力。

最后，也是最重要的一點，老年人對自己的能力有懷疑。很多老年人感到自己的視、聽、記憶等方面能力已經開始下降，認為自己老了，對自己有沒有能力掌握新技能產生擔憂，導致學習新事物的信心不足。

對于「患病」，吳奶奶的心態是一個非常好的例子。她說，自己不是真的不想學習使用微信、網銀等高科技產品，而是自己每次下定決心要學習后，都覺得入門很吃力。在一次次嘗試均以失敗告終后，自己也沒有信心了，久而久之，就對身邊的科技產品產生了排斥。然而，科技的創新日新月異，越是缺少學習，自己掌握的技能就越少。慢慢地，吳奶奶發現自己好像什么也不會了，就連現在上街打車也變成了問題，感覺好像被社會淘汰了。于是，不知不覺地產生了恐慌焦慮的感覺，導致她最終患上了「科技鴻溝恐懼癥」。

避而不學還是迎難而上？

「老人不會用網銀還是有好處的?！箙悄棠陶f，因為幾個月前，自己就差點遭遇一起網絡金融詐騙，幸虧自己不會使用網銀和ATM取款機，經過銀行柜臺人員的提醒，才意識到對方是騙子，避免了一場財產損失。她說：「新聞里總是說網上騙子多，還有什么網頁不能亂開要中毒，要扣很多網費。我們老人還是不要用了。現在新聞也很全，電視頻道也多。家門口都有超市，什么淘寶啦微信啦都是年輕人做的事情，我們不去湊熱鬧了。」抱有吳奶奶這種思想的老人，在患有「科技鴻溝恐懼癥」的老人中屬于「保守派」，在互聯網金融風生水起的時候，雖然避免了高科技帶來的弊端，但是他們中的大多數只能守著銀行儲蓄坐等微薄的銀行利息。

然而，還有一些老人希望走在時代的前沿。比如與吳奶奶只有一街之隔的楊爺爺，近年來就迷上了微信?！肝覀兝蟽煽谥挥幸粋€女兒，現在在加拿大生活。我們很早就學著上網收郵件，用QQ，用Skype，現在用微信。原來上網只是為了和女兒交流方便，后來發現上網很有趣，有一段時間我們也因為偷菜對網絡入了迷?！箺顮敔斝χf，現在他們除了在網上聊天，也會看新聞，還會上淘寶給孫子買玩具?！负湍切┠贻p人在虛擬的世界里交流也很有趣，你會發現那是種完全不同的感覺，我不再是個老頭子或者老頑固，他們會當我是個有想法、有趣的人?！?/p>

看來，讓老年人擺脫「科技鴻溝恐懼癥」并不是完全沒有可能。畢竟，身處科技變化日新月異的時代，回避不是正確的態度，迎難而上地學習才是適應時代應該具備的方式。當然，學習新鮮事物的同時，也要加強防范意識，這樣，既可以跟上時代，又不必擔心上當受騙。

如何走出「科技鴻溝恐懼癥」 的陰影？

那么，老年人該如何應對自己對科技的恐慌心理呢？

科技的發展也讓年輕人與老年人的交流日益減少，每逢節假日，子女回家探望老人，說不上兩句話，便開始掏出手機，刷微博、聊微信，卻將老人撂在一邊，兩代人之間的技術鴻溝越來越大。所以，如何幫助老年人跟上時代，似乎已經成為當代社會不可忽視的話題。

心理學家認為，社會各界都要要積極引導、幫助老年人克服「科技鴻溝恐懼癥」。企業應當根據老年人的心理、生理特點，設計出適合老年人學習的新產品；家庭要給老年人更多的耐心和關愛，不要在看了他們擺弄了幾遍之后沒學會就撒手不管，挫敗他們的自信心。

當然，更重要的是老年人要提高自己的自信心。心理學研究證明，人的智力分為液態智力與晶態智力兩部分，其中液態智力隨著生理功能退化而下降，如視力與動作靈活性等，而晶態智力是人在長期學習過程中獲得的，如觀察、分析、判斷等智力特點，并不隨著年齡增長而退化。而當前社會生活中流行的所謂高科技技能，實際上并非難度系數很高的高精尖技能，以正常老年人現有的智力水平，再加上「活到老，學到老」的學習熱情和充足的學習時間，老年人沒有學不會的東西。

年輕人也有「科技恐懼癥」？

其實，「科技恐懼癥」并不是老年人的專利，在如今的年輕人中也時有發生。所謂年輕人的「科技恐懼癥」，指的是人們總是害怕科學技術對社會和環境造成不良影響，具體來說，是認為某項或總體的科學技術是可怕的、恐怖的、不可控的或反自然的，會帶來巨大的污染、破壞美好生活、摧毀人際關系甚至毀滅全人類，應該予以限制或者禁止。

如今科學的發展越來越專業化，普通人雖然科學素養比過去有所提高，但對專門的科學領域卻越來越一頭霧水。人們在對一項新技術不了解的情況下，往往傾向于夸大或渲染它的危害，這是一種本能反應，尤其是這種技術變革可能對個人身體健康和人們生活環境構成沖擊之時。大多數的恐懼都是因為對高速發展的科技知識知之甚少。