中等職業學校電子商務專業學生的頂崗實習

【摘 要】我校嘗試頂崗實習提高學生實踐技能，專業對口的頂崗實習是學生將專業課程內容由理論到實踐系統轉化的過程，是有效解決中等職業學校培養高素質的電子商務專業能手的途徑之一。

【關鍵詞】頂崗實習 電子商務專業學生 中等職業學校 探討

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）12-0177-02

當前，電子商務人才的缺乏嚴重制約著電子商務企業的快速發展，同時制約著中等職業學校電子商務專業的發展。如何培養專業對口的高素質人才，對口頂崗實習是有效解決中等職業學校困惑的途徑之一。

一 頂崗實習是中等職業學校培養技能型的電子商務專業人才的重要途徑

1.電子商務專業學生到企業頂崗實習的重要意義

中等職業學校學生頂崗實習是在完成文化基礎課、專業基礎課、專業課以及校內專業實訓以后進行的實踐性教學環節，是提高學生實踐技能的重要途徑，它是學生將專業課程內容由理論到實踐系統轉化的過程。頂崗實習是中職學校一種新型的教學模式（“2+1”教學模式），多年來，我校通過加大校企合作力度、拓展實習基地、加強學生管理等辦法，取得了良好效果。

2.電子商務專業理論教學與頂崗實習面臨的問題

近年來，全球電子商務高速增長，我國電子商務發展的勢頭更是迅猛異常，特別是阿里巴巴的成功，對中國成千上萬的中小型企業，創新發展電子商務，既是激勵，也是夢想。如果中小企業都創新銷售模式，開發使用電子商務，電子商務人才缺口將會很大。據專家預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。然而培養適合企業和社會需要的電子商務人才，就要解決好理論教學與實踐、實習之間的問題。（1）學校課程方向不清晰。我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向人才組成，專業課程是經濟與計算機專業知識簡單堆積，技能實踐比重少，造成學生不明白今后的就業方向。（2）學生學習大都在虛擬環境中操作，無法切實感受現實中的電子商務應用。實踐環節欠缺導致電子商務專業學生實踐能力差。

從學校本身的性質考慮，要解決這些問題，有效的途徑之一就是大力開展頂崗實習，讓學生提前進入電子商務企業實習，熟悉電子商務實際操作的方法與流程，而不僅僅停留在理論知識的學習與虛擬環境的操作。

3.我校電子商務專業學生企業頂崗實習的現狀

我校從2001年開始開設電子商務專業。目前，我校電子商務專業的頂崗實習工作已經開展了五年。從2007年開始，電子商務專業開始嘗試工學結合的校企合作模式，即從二年級開始安排不少于半年的時間讓學生下到企業進行頂崗實習實踐。這樣，一方面可以學以致用，另一方面對電子商務基礎崗位的工作任務有個初步認識，此外，通過頂崗實習，培養學生的職業道德素質和人際交往溝通能力。

二 中等職業學校電子商務專業學生頂崗實習中存在的主要問題

通過我們對電子商務專業學生頂崗實習的調查，學生對頂崗實習的滿意度不到20%，部分學生經常找各種理由借口離開實習單位。這些問題引起了我校的高度重視，并進行了深刻分析。

1.學生期望值高

首先，學生希望能夠在實習中系統地提升專業知識，還出現了“希望工作輕松，工作條件優越”的思想。我們的調查顯示。85.5%的學生都希望在實習中可以受到系統的培訓，可以學到更多專業知識，實習崗位要有“技術含量”，工作環境好。事實上，幾乎所有企業提供的實習崗位都是輔助崗位，“技術含量”較低，專業性也不強，環境一般，規章制度嚴格。導致出現“前期熱情比較高，后期就沒有動力”、隨意請假或者實習過程中沒事做時就會串崗等現象。其次，學生希望在用人單位得到學校老師那樣的關心和照顧。我們的實踐教學是這樣安排的，第二年暑假到企業見習兩至三個月，第三年到企業實習。絕大多數學生是第一次進入企業接觸工作崗位，他們對企業和社會的認識不足，在家庭和學校得到的關注較大，所以在企業建習和實習期間，難以適應角色的轉換。

2.學校管理學生實習的制度不完善

在我們安排學生實習以及與企業交流的過程中，發現學校制度與企業管理之間存在一些矛盾。學校想讓學生在實習中增長知識，企業缺的是勞動力。學生由企業負責管理，學校只是協助管理，對學生管理就容易出現了問題。

學生頂崗實習單位遠離學校、實習點分散。我們學校合作的企業多數在廣東、江浙一帶，離家鄉遠，由企業管理學生，學校派老師協助。企業根據工作崗位定人，不可能實現一個教學班的學生同在一個單位實習。學校對學生的管理只能是巡點或者是遠程指導，很多時候并不能及時地發現和解決實習中出現的問題。雖然學生可以借助電話、電腦、郵件等現在通信手段和老師、父母、同學進行交流和聯系，但還會產生孤獨與無助，出現厭惡實習的情況，實習質量難以保證。

另外，學生在校時學習專業知識比重多，模擬操作少，學生一下子進行操作，適應慢，情緒波動很大。由于學生由企業管理，協助管理的老師不能及時做思想引導。

3.企業對學生實習不夠重視

首先，企業認為學生沒有吃苦耐勞的精神，不愿花太多時間培訓學生；認為學生工作時間不長，工作沒多久就走了，不愿投入培養資金。特別是專業對口的電子商務崗位，需要投入的培訓成本會更高。其次，企業對學生的尊重度不高，由于企業對實習學生沒有建立保障制度和完善的管理體系。雖然很多企業兌現了與校方進行溝通時的承諾，給予學生大量培訓和鍛煉的機會，但不少企業并未積極對學生進行指導和溝通，導致不少企業對學生實習敷衍、不負責任，或者將學生作為廉價勞動力來使用。如：學生的實習補助問題、工作時間問題、加班工資問題、學生食宿問題等，都沒有得到很好的解決。最后，實習期間安全事故的預防與處理不夠重視。有些實習單位安全設施檢查不到位，安全操作宣傳少，沒有專人指導的學生容易在上班期間出現安全事故。此外，實習單位疏于管理，沒有對學生工作外的安全進行管理，學生上班以外在廠區或在社會上也容易發生安全事故。

三 中職學校電子商務專業學生如何進行頂崗實習

1.加強學生職前教育

首先，幫助學生正確認識實習。開設職前指導的課程，明確頂崗實習的意義，告訴學生企業里的崗位設置、工作流程等相關信息，并盡可能詳細地跟學生說明其工作內容與工作職責，這將有助于學生全面了解實習企業及實習崗位。另外，請高年級或者已經工作了的優秀學生代表來學校給低年級的學生分享實習的經驗及收獲，幫助學生掌握有效的實習方法。其次，將吃苦耐勞、認真負責的職業操守教育深入貫穿于每門課程中。德育工作與實習必須緊密結合。針對“90后”學生的特點，著力培養其吃苦耐勞的能力和精神，在實習中進一步鍛煉意志，讓學生以吃苦成長為榮，享樂虛度為恥。開展職業道德教育和誠信教育，提升實習學生職業素養。最后，學校制定合理的實習管理制度，在頂崗實習過程中，學校主要負責學生工作之余的生活和學習，學生實習期間的管理主要由企業負責，但學校有知情權。實習管理制度應適合企業的管理，并適當考慮學生的實際情況，有人性化、科學合理的特性。

2.學校制定合理的教學方案

第一，校內教學：由于是中職學生，學校開設課程應注重實踐，在制定教學計劃時應抓住核心課程，減少基礎理論課程，增加實踐學時。以培養企業需要的人才為教學理念，與企業共同制定人才培養方案，圍繞企業生產需求制定教學計劃，確定相應的教學內容和培養模式。原本在校內實施的專業課程，可放在企業的真實環境中由企業技術人員和學校教師結合生產實際進行教學，由學生根據自身的工作安排選擇時間參加集中授課。第二，實習教學：（1）要慎重選擇實習單位。學校在安排實習單位前，一定要親自去實習單位現場察看，看單位身份資質、看實習環境條件、看勞動保障，結合實習要求進行挑選。（2）要增強學生實習期間權益保護意識。在校期間組織學生學習《勞動法》《勞動合同法》《工傷保險條例》《勞動保護條例》等相關法律法規。提醒學生要保護自身利益，當學生發現實習單位損害自身利益時，可用法律武器保護自身權益。（3）及時簽訂頂崗實習協議。要盡可能與實習單位簽訂書面實習協議，明確雙方權利義務，一旦發生實習違約情況，可以依據協議提起民事訴訟（4）要制訂有效的學校和企業雙重考核方法。學生實習期間的考核是由學校和企業雙重考核，制訂公平合理的考核方法能有效約束和激勵學生更好地更高質量地完成實習。學校定期檢查學生在企業的工作情況，記錄下來作為評定參考；企業根據學生在實習情況進行評定。

3.建立穩定的頂崗實習基地

充分發揮電子商務專業不受行業限制的優勢，廣泛接觸企業，爭取建立長期穩固的頂崗實習基地。一方面，有長期聯系的企業通常對學校的學生認可度比較高；另一方面，學校也可穩定持續地安排大部分學生的頂崗實習。同時可以在這些基地形成相對成熟的實習管理體系，并可在前期的教學活動就引入企業的文化理念，以及典型的生產過程。這將非常有助于工學結合的深入開展，對于中等職業學校的實踐教學有好大的幫助。

參考文獻

[1]楊俊、蔡薇.五年制高職電子商務專業學生頂崗實習存在的問題及解決策略——以南京高等職業技術學校為例[J].職教論壇，2011（6）

[2]張枝軍.基于頂崗實習的電子商務專業人才培養模式研究與實踐[J].職業技術教育，2008（32）

[3]張紹明、戴興安、楊曉耀等.校外實習基地的選擇標準和實習管理[J].中國職業技術教育，2006（27）

[4]謝家的.強化畢業生產實習管理提高學生專業技能[J].科技資訊，2006（32）

〔責任編輯：林勁〕