柔性管理理念下我國高校學生管理工作創新研究

摘 要：近年來，我國高等教育日益普及，高校教育改革模式不斷更新與發展，管理效率低下的傳統科層制學生管理模式已不能解決高校內部日益出現的各種復雜問題，“以人為本”的方針、注重大學人文精神的柔性管理理念在高校學生工作中的創新應用越來越受到高校的關注。本文從分析當前背景下高校實施柔性管理理念的必要性出發，分析其特點，并提出創新之見。

關鍵詞：柔性管理;學生管理

一、背景和必要性

改革開放尤其是21世紀以來，我國進入一個迅猛變革和高速發展時期，高校教育改革的步伐加快，波及高等院校的各個層面，傳統的教育理念受到挑戰，招生就業市場化、“以人為本”的社會理念等各種變革給目前的高校學生管理工作帶來許多問題，同時引發我們對此的反思。

與此同時，受教育者主體更是發生了很大的變化：“80后”“90后”甚至“00后”，作為新一代年輕人進入高校成為了校園的主力軍，他們思想活躍、充滿激情、自我意識獨特，其思想觀、人生觀和價值觀受時代環境的變化與各種新信息的影響巨大，表現出令人驚異的思想觀點和行為。

因此，認真研究新形勢下高校學生管理工作的問題，在高校學生工作中充分尊重學生的主體性、自由性，實行人性化的管理，更好地為高校人才培養服務，找出一條適宜之路以推進高校學生管理工作。

二、目前我國高校學生工作管理模式中存在的問題

20世紀90年代初，我國高校教育市場化改革后，繳費的學生如消費者一樣進入大學學習。但是中國大多數高等院校仍然堅持以往管理學生的理念，注重對學生采取強制管理措施，并培養“標準化”的學生。雖然此管理方式確實在一定程度上維護了管理的穩定，但是卻嚴重限制學生的個性發展。

1.剛性管理的弊端

剛性管理即以制度和規章為條件，利用約束、監督、懲罰、處分等手段進行管理與規訓，此管理模式下，在一定歷史時期提高了效率，推動了管理制度的建設。但它“企圖將人修改得適合于工作，而不是把工作設計得適合于人”，此種模式在很大程度上忽視了學生的尊嚴、情緒以及獨特個性和情感需求，容易引起學生心理不滿，并降低管理效率。

2.自上而下管理式的弊端

在我國，高校學生管理工作中信息傳達是一項基本的工作內容，而一直沿用的自上而下管理方式，在學生比例與管理工作人員比例嚴重不平衡的現實下，上級的信息向下傳達時相同的內容被重復傳達，層級越多傳達所需浪費的時間成本越高;傳達的人數越多，命令被錯誤理解的概率越大，從而造成信息執行時的偏差，影響了教育效果。

三、柔性管理理念的內涵與特點

1.柔性管理的思想淵源與內涵

柔性管理概念源自現代西方經濟管理學專業，它是現代管理科學中“行為科學”派“以人為中心”的思想的擴展。相對于“剛性管理”，它是指在研究人的心理和行為的基礎上以尊重人的人格獨立與個人尊嚴為前提，以提高人的向心力、凝聚力和歸屬感為出發點，實行“以人為本”分權化的管理。

追溯中國源遠流長的文化和歷史，柔性管理有其深遠的思想文化淵源。戰國時代，孟子提出的“民為貴，社稷次之”及唐朝“民舟君水”等“民為邦本”的思想觀點，與柔性管理中強調“人”在民眾中的主要地位的思想內涵一致。天人合一”思想則與柔性管理中適度利用自然資源達到人與自然和諧互利的思想一致。

因此，我們可以理解，學生工作的柔性管理就是，高校學生工作管理中以學生當作中心，關注調動“人”的主觀能動性和力量，通過遵循人類的心理活動機制實踐學生內心的需求，以邏輯改變其想法，并視學生工作管理過程為校方和學生雙方一起成長的過程，注重學生的自我成長和自我教育。

2.柔性管理的特點

第一，柔性管理融管理理念與學生價值觀之中。高校管理工作中柔性管理主張及最終目的是獲得學生的認同，通過文化熏陶將管理內容內化為學生思想價值觀的一部分，從而實現教育學生的最終效果，而非通過發揮權威的強制作用和手段迫使其服從。采取柔性管理避免了強制式管理措施的硬度，即從表面上看似實現管理的效果——學生表面的服從，但實際上失去了學生的認同并引發其內心強烈的反抗，更別說是積極采取措施配合，從而致使管理效果南轅北轍。

第二，柔性管理可有效保障學生的獨特性。以標新立異著稱的中國90后和00后學生組成大學生主體，他們注重發展的個性化和自由性。任何一個學生所處的環境都不同，包括物質水平、家庭教育、個人性格和愛好興趣等都不盡相同。柔性管理承認并采取措施保證學生的成長和發展有彈性空間，在保證其自由的同時充分促進發展，促進每個學生展示自我的個性。

第三，柔性教育管理工作可靈活多變。教育有一定的規律且必須尊重，但是其方式亦需要不斷地更新與變化，以適應新的環境變化，以便能夠更好地面對受教育者的新的特點。由于世界政治經濟形勢和環境的改變，當今信息的來源豐富，學生思想受其影響而不斷變化，尤其是當今高等院校的大學生，其思維活躍，接受新事物的速度極快。柔性管理理念則充分尊重學生思想的多變性，采取符合時代發展特征的教育管理新措施，不斷增加新的發展觀點，與時俱進。

四、柔性管理理念下的高校學生工作管理模式的創新思路

1.從自上而下服從轉向平等協商

在文化管理模式、組織管理模式及交流方式上，由傳統的自上而下式轉為管理層和學生平等協商型，徹底改變中國一直以來高校學生管理工作中校方利用權威實現強制管理的文化模式，實現由金字塔般直線式管理結構向網絡化扁平式結構發展，形成各方面平等協商，不斷開放管理環境。

2.堅持以人為本的管理理念

不僅將學生管理工作作為實現高校和社會目標的方式，同時也要把學生的“自我發展和自我完善”作為重中之重。

首先轉變思維方式，在學校管理生活中把學生當作朋友而非被管理者。在學生管理工作中，承認學生的自由和主體性，建立雙方都一致通過的制度和文化，關心理解學生心理真實想法和需求，積極幫助學生生活，并且增加深度交流和對話，幫助學生成為管理生活中積極參與的一分子。

注重校園共識性文化的培養和溝通。德國著名學者馬爾庫塞說過，“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變人，而人是可以改變世界的。”為實現對大學生精神和行為潛移默化的影響，管理者應對大學進行定位和整體規劃，促進校園師生共同價值觀和文化的建設，融合時代發展潮流，結合學校發展歷史，建設極其具有特色的學校精神和學校校園文化。

相信學生的自我管理能力。近年來高校學生家庭教育水平持續提升，而且隨著高等教育改革的不斷深入，高中生進入大學后教育銜接問題正得到解決。因此，中國高校應改變過去將主要教學內容放在繼續加強管理和教育等方面的觀念，相信學生自我管理和環境適應能力，增強服務學生的意識并采取措施實施，促進學生自我管理和自我提高。

蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“在對個人教育中，自我教育是起主導作用的方法之一。”中共中央、國務院頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，加強和改進大學生思想政治教育的基本原則之一是“堅持教育與自我教育相結合。既要充分發揮學校教師、黨團組織的教育引導作用，又要充分調動大學生的積極性和主動性，引導他們自我教育、自我管理、自我服務”，堅持學生和校方管理者平等，尊重學生的個性成長，實現和諧發展。

參考文獻：

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作者簡介：孫兆風，女，講師，山東理工大學建筑工程學院團總支書記、學生科科長，多年從事大學生思想政治教育、管理工作。