互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的教育產(chǎn)品設(shè)計研究

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，教育產(chǎn)生了新的變革。本文首先對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展概況作了梳理，分析互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的發(fā)展狀況和生命周期，提出其產(chǎn)品設(shè)計步驟，為互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品設(shè)計研究提供借鑒與思考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);教育產(chǎn)品;設(shè)計

一、我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展概況

隨隨著信息技術(shù)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)+”與各領(lǐng)域的融合成為時代潮流。在我國，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，截至2014年底，互聯(lián)網(wǎng)普及率增速明顯，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到5.57億，占中國網(wǎng)民的85.8%。

1.移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

基于移動端的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局已經(jīng)形成，BAT等行業(yè)巨頭擁有豐富的資源，其他中小型企業(yè)也在不斷創(chuàng)造商業(yè)模式和產(chǎn)品，尋找新的發(fā)展機會。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”成為熱門

工業(yè)4.0就是傳統(tǒng)企業(yè)采用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，改造原有產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)方式。電子商務(wù)目前正處于迅速發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的階段，B2B、C2C、O2O、F2C等跨境電商各種模式不斷發(fā)展和涌現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)銀行都是近年來特別熱門的詞匯。

3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)由PC端向移動端的遷移，一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要有一個在移動端的好產(chǎn)品，好的產(chǎn)品其一要能打動用戶，其二要能持續(xù)改進運營。

二、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)從PC到移動再到智慧互聯(lián)，已是可預(yù)見的未來。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014在線教育市場規(guī)模將達998億，增長率達19%，市場仍然以較快的速度成長。

2015～2017年，中小學在線教育、學歷教育和職業(yè)在線教育會是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)快速增長的主力軍。原來的互聯(lián)網(wǎng)教育主要集中在PC端，但是現(xiàn)在依靠大數(shù)據(jù)和平板電腦、智能手機等移動端。教育已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，教育產(chǎn)品的變革使得互聯(lián)網(wǎng)教育更加智能。BAT巨頭躋身互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，“騰訊課堂”、“百度教育”、“淘寶同學”等教育產(chǎn)品層出不窮。“網(wǎng)易云課堂”，“中國MOOC大學”等產(chǎn)品的出現(xiàn)，都說明互聯(lián)網(wǎng)教育拐點到來，新的教育模式和思維正在深刻地影響教育產(chǎn)品的設(shè)計，未來互聯(lián)網(wǎng)教育市場前景廣闊。

互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品可以按資源運作方式分為內(nèi)容服務(wù)型和工具型。內(nèi)容服務(wù)型指學習者根據(jù)自己的需要，隨時對自己想要了解的課程進行在線學習，典型代表有滬江網(wǎng)校和學而思網(wǎng)校等。工具型指主要通過答題、智能出卷、闖關(guān)做題等方式促進用戶學習，多以APP為主，典型代表有猿題庫、百詞斬等。

三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)教育產(chǎn)品設(shè)計

1.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)教育產(chǎn)品生命周期

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期有鮮明的特點。第一，周期比較短;第二，循環(huán)迭代。這個循環(huán)就是需求調(diào)研。UI、原型設(shè)計規(guī)劃，測試，產(chǎn)品開發(fā)上線、市場運營推廣，持續(xù)獲取市場和用戶需求，更新迭代產(chǎn)品。

2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)教育產(chǎn)品設(shè)計步驟

互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品需要從心理學等層次去設(shè)計框架。如何吸引用戶，使其體驗產(chǎn)品后的感受與滿意度、信任度成正相。設(shè)計時多考慮用戶價值和體驗，能夠使產(chǎn)品產(chǎn)生額外的使用價值和體驗價值。設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品并不是將課堂內(nèi)容簡單復(fù)制，而是要將這些內(nèi)容進行加工，給使用者提供服務(wù)。界面設(shè)計需要考慮舒服的色彩搭配、情感化的文本語氣、合理的內(nèi)容布局。而交互設(shè)計要考慮到學習者在瀏覽或操作時的習慣，減少認知負擔。

（1）需求分析。需求是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)教育產(chǎn)品的根本，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品必須能夠同時滿足公司的用戶需求、市場需求和戰(zhàn)略發(fā)展需求。其中最重要的是了解學習者的需求，通過數(shù)據(jù)分析、學習者訪談、學習者反饋，讓學習者試用產(chǎn)品靜態(tài)Demo。

（2）設(shè)計規(guī)劃階段。設(shè)計規(guī)劃階段需要形成相應(yīng)的文檔，如教育產(chǎn)品策劃方案、其產(chǎn)品原型和需求文檔。產(chǎn)品原型通常需要包含產(chǎn)品的核心功能，體現(xiàn)產(chǎn)品的主要視覺風格和交互風格。

（3）開發(fā)階段。教育產(chǎn)品進入了開發(fā)階段，其內(nèi)容應(yīng)包含用戶界面設(shè)計、前端開發(fā)、后臺程序開發(fā)、測試等。要預(yù)計到開發(fā)技術(shù)風險，市場壓力往往會隨時出現(xiàn)。

（4）產(chǎn)品上線。提前制定教育產(chǎn)品上線的清單，用于協(xié)調(diào)教育產(chǎn)品上線前紛繁復(fù)雜的工作。上線清單中包含了在教育產(chǎn)品上線之前，技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門、商務(wù)部門等都需要完成哪些工作，在什么時間點完成，需要哪些資源。

（5）產(chǎn)品運營和市場。關(guān)心教育產(chǎn)品運營過程的數(shù)據(jù)和結(jié)果，了解市場對產(chǎn)品的反饋，并且根據(jù)教育產(chǎn)品運營情況和反饋對教育產(chǎn)品進行優(yōu)化，具體要做的是渠道管理、市場監(jiān)控、活動營銷和產(chǎn)品分析。

參考文獻：

[1]張子揚.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”布局中小學教育“新征程”[EB/OL]. http：//www.chinanews.com/edu/2015/03-27/7165891.shtml， 2015-03-27.

[2]傅志華.2015年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大趨勢[EB/OL].http：//www.leiphone.com/news/201412/mX6cHZXIjTJIiapJ.html， 2014-12-22.

基金項目：四川省教育廳重點項目（編號：15ZA0035）。