士官學校畢業學員信息反饋問題研究

【摘 要】在畢業學員中開展信息反饋工作是全面衡量院校教學質量、提高院校辦學水平的一個重要途徑，本文主要針對士官學校建立畢業學員信息反饋機制的意義、信息反饋的途徑、信息反饋結果的處理等問題進行研究。

【關鍵詞】士官學校 畢業學員 信息反饋

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）34-0135-03

畢業學員質量跟蹤調查與反饋是一所士官學校教學工作中的一個重要環節，《士官學校教學工作評價方案》專門在評價指標中設立了部隊評價這一項，近期頒發的一些有關士官教育和培訓的文件中也指出：“院校要了解士官學員畢業后的實習、使用情況，建立信息反饋和回訪機制。”通過士官學員畢業后信息反饋機制的落實，可以掌握部隊用人單位對士官學校教學質量的意見和建議，同時也是檢驗一所士官學校教學質量、辦學水平和管理狀況的重要指標。

一 構建士官學校畢業學員信息反饋機制的意義

1.院校進行教學改革的重要依據

軍隊院校的人才培養方案、課程設置等關系到學員的學習內容和素質能力培養。制訂什么樣的人才培養方案，設置什么樣的專業課程一方面要根據教育部門的學科規定和院校自身的辦學特色而定，另一方面也需要參考教學內容的消費者和實踐者即學員的建議以及部隊的需要。畢業后的學員由于經過工作的鍛煉，更能深切感受到在劇烈的軍隊轉型中自己的學有所長和學有不足之處，更能敏銳捕捉到部隊對各類人才尤其是技能型人才素質和能力的需求點。因此，教學改革應以應用型、實戰化為基準，根據收集到的畢業士官學員反饋信息，及時調整、優化目前的人才培養模式，制訂與部隊崗位任職需求無縫對接的人才培養方案和課程標準，加強理實一體教學場地和教材的建設，不斷改進教學方法和教學手段。所以，畢業士官學員的意見、建議是高效進行教學改革的重要依據和推動力量。

2.衡量院校辦學質量的重要測評渠道

軍隊院校的辦學質量如何，一個重要的測評指標就是其為部隊輸送的產品即學員的崗位任職和發展狀況如何。通過構建院校畢業學員信息追蹤反饋機制，追蹤畢業學員的任職情況，包括畢業學員在單位的發展情況、部隊用人單位對畢業學員的質量反饋以及已工作畢業學員對學校的辦學評價等方面，可以對院校的辦學質量進行檢測性測評。

3.推進院校及其學員發展的重要動力資源

通過構建士官學校畢業學員信息追蹤反饋機制，掌握已畢業學員發展信息，能為院校的實踐教學基地建設、崗位訓練等多方面發展提供一定的資源支持，有助于院校正確認識自身在辦學上的優勢和短板，更準確地對辦學方向、指導思想等進行正確定位，處理好師資隊伍結構、培訓規模、教學質量、教學效益等多方面關系，不斷提升自身辦學實力。

二 士官學校畢業學員信息反饋的途徑

1.問卷調查法

問卷調查法是通過在畢業士官學員中發放調查問卷的方式，了解畢業士官學員對院校教學的切身感受并征詢其對改進教學的相關意見，獲取所需要的反饋信息。采用問卷調查法的首要任務是設計好問卷調查內容，對不同專業的畢業學員進行問卷調查的內容應有所區別，調查內容對相關專業教學內容要有覆蓋廣度和一定的深度，主要調查題型應為選擇題，適當輔以問答題和填空題等題型。問卷調查完畢后應及時統計和回收，確保問卷調查的可靠性、有效性。問卷調查應以不記名形式進行，讓被調查畢業士官學員有話想說、有話可說、有話敢說。

2.通過調查聯絡員獲得信息

聘任調查聯絡員要均衡考慮聯絡員在各層次、各部隊的分布比例。原則上各師級單位選取一名干部擔任，在來校的各類短期培訓學員中，選取優秀的學員聘為學校的調查聯絡員，特別是在畢業學員離校前，選取思想素質過硬、骨干作用良好的優秀學員，聘為調查聯絡員，建立聯絡渠道。調查聯絡員的聘用時間一般為三年，根據實際需要可續聘或解聘。

3.專人實地調研

士官學校應定期組織專業系教員和相關教學管理人員到部隊用人單位進行實地調研。士官學校開展這項工作有著一定的優勢，就我校而言，每年都有相當數量的專業系教員赴部隊進行比武競賽的指導和裁判，每年都利用部隊的訓練間隙進行巡回的送教幫扶活動，很多部隊用人單位的主考官都來我校進行過學術講座或被聘為客座教授等，學校與部隊用人單位建立了長期、友好的合作關系，學校可以有針對性、有代表性地選取部隊用人單位作為調查對象，通過實地與畢業士官學員召開座談會，與部隊用人單位領導面對面坦誠交流等獲得第一手調查資料。

4.以軍網為平臺，通過開設專欄、網上交流等方式獲得信息

目前軍網已在全軍院校和部隊得到了很好的普及，成為連接全軍的一個信息紐帶，我們要充分利用軍網提供的各項功能，如豐富的各類資源、便捷的信息發布功能、各種即時通信工具、調查功能、班級群等。士官學校可以在教學的全過程中培養學員對軍網的了解和使用，大力推進網絡教學等信息化教學，通過開設論壇密切學員與教員、與學校的溝通，在學員畢業前就完成注冊，分配到部隊后可以繼續登錄并修改完善個人信息，繼續像在校學習時一樣方便地交流和反饋信息。

5.采用其他形式來調查統計

士官學校指定相關職能部門（如軍務科）或委托部隊機關來進行畢業學員信息反饋，使得信息更加準確全面。或通過組建地區同學會、校慶活動、學校開放日、校友回校日、學校大型活動邀請校友參加等方式直接和間接了解畢業學員工作狀況，建立長久聯系，加強畢業學員跟蹤服務工作。

三 士官學校畢業學員信息反饋中存在的主要問題

1.對畢業學員信息反饋認識不足

由于是部隊院校，士官學校還屬于計劃招生、分配的模式，不存在生源問題和就業率的壓力，很多士官學校把學員畢業離校作為院校教育培養的終點，從根本上沒有真正重視畢業學員的信息反饋工作，雖然有的士官學校也做了一些相關工作，收集了一些畢業學員的信息反饋材料，但很多是為了應付教學評價和一些臨時性的檢查工作，沒有對收集的材料進行分析、整理和歸納，更沒有落實到后續教學的改進中。

2.學員離校后的信息反饋工作缺乏動力和激勵

對學員而言，在校學習期間有著非常嚴格、完善的教學管理制度，但一旦畢業離校后就不再受學校的管理，按照傳統的評價體系，學員畢業時取得的成績和各項榮譽決定了對學員的評價結論，以及是否可以立功、入黨等，這些激勵要素在學員畢業后將很難繼續發揮作用，再加上畢業學員離校后自身工作任務比較繁重而且有時溝通渠道并不順暢等，影響了離校后信息反饋工作的順利開展。對院校而言，也缺乏相應法規制度明確的、硬性的約束和指導，缺乏專門從事相關工作的人員和經費，這也制約了院校開展這項工作的積極性和主動性。

3.反饋信息落實成效難以監控

士官學校開展畢業學員信息反饋工作的主要目的是根據反饋信息持續改進教學管理和人才培養質量。畢業學員經過長期的院校培訓以及部隊用人單位的任職崗位考驗和鍛煉，對院校教學有著非常深刻的切身體會，他們對課程的設置、對訓練的安排是最有發言權的，他們的反饋意見將是調整人才培養方案和課程標準的重要參考。但是，士官學校是否將畢業學員的反饋信息用于提升教育質量，還缺乏有效的監控措施及相應的追蹤評價體系。

四 改進士官學校畢業學員信息反饋的措施

1.完善相關制度和政策

從全軍和總部的層面制定相關政策，是推動士官學校改進畢業學員信息反饋機制的重要舉措。目前，我軍院校教學評價工作趨于制度化、規范化、科學化。在新一輪的士官學校教學評價工作中，總部將畢業學員信息反饋作為考核一所士官學校教學質量的一項內容，這代表了一種趨勢，反映了總部越來越重視畢業學員信息反饋工作，因為它在很大程度上反映了部隊用人單位和畢業士官學員對院校教學質量的認可度和滿意度，這也引起了士官學校的高度重視。為了從根本上改進畢業學員信息反饋工作，總部應該繼續出臺和完善相應的制度和政策并進行有效監管。

2.建立相應的組織機構

畢業學員離校后的信息反饋工作量大、難度大，并且涉及多個部門，必須建立相應的組織機構。鑒于目前軍隊改革的現狀，士官學校機關人員面臨精簡的大環境，一般難以設置獨立的機構專門從事這項工作，可以建立以教務部門牽頭，聯合軍務科、專業系、檔案部門專兼職人員參與的協同工作機制。合理選配專兼職工作人員，切實做好畢業學員信息反饋開展、信息收集、材料分析整理、反饋教學等各個環節的工作，士官學校應為機構的工作開展提供必需的設備支持和經費保證。

3.建立動力和激勵機制

要真正做好士官學校畢業學員的信息反饋工作，就要建立動力和激勵機制，充分調動院校、部隊用人單位、畢業學員的參與積極性，只有這樣才能保證畢業學員信息反饋系統的持續暢通運行，也是士官學校畢業學員信息反饋工作能夠有效、長久運行的根本動力。如對士官學校，可以充分利用教學評價這一指揮棒和調節器的作用，要求士官學校將其畢業學員的信息反饋工作開展情況寫入自評報告中進行考查，同時還可以借鑒外軍的一些有效做法；對用人單位上級機關可以進行宏觀調控，鼓勵部隊用人單位積極向士官學校反饋信息，并將反饋信息的數量和質量作為一項指標進行考核和定期公布。

〔責任編輯：龐遠燕、汪二款〕