淺談加強供電所管理的有效途徑

[摘 要]基層供電所是供電企業的細胞，是供電企業的基層組織，也是供電企業生產的主體，更是供電企業組織落實各項工作重要環節。供電所處在農電管理的前沿陣地，直接面向著用電客戶、各類企事業單位和地方政府，擔負著設備安全運行、電網建設、安全管理、開拓市場和用電營銷管理等職責，直接服務于地方經濟的發展，正所謂麻雀雖小五臟俱全。當前，隨著農電體制改革的持續發展和不斷深入，農村供電所管理已經提升到規范化和制度化水平上來，特別是國網公司在對農電管理進行高標準整頓和規范的同時，規范農村供電所管理，提高工作效益和服務質量，已成為目前農電工作的當務之急。通過多年的實踐，筆者認為應注重解決好三個方面的問題，是做好供電所管理工作的有效途徑。

[關鍵詞]供電所； 管理；措施

一、健全制度，工作有的放矢

“沒有規矩不成方圓”，制度是保證各項工作任務完成的有效保障，沒有嚴肅的紀律和嚴格的制度，搞好班組建設則是一句空話。只有用紀律、制度、標準來規范班組以及每個員工的行為；規范班組的人流、物流、財流；規范班組的工作程序、工作質量，才能使工作程序最佳化、工作質量最優化、工作效益最大化。

1.嚴肅紀律。強化紀律教育是十分重要的，要使班組每一個員工都能自覺遵守勞動紀律、學習紀律、安全紀律，做到有令即行，有禁即止。同時對漠視和違反紀律的行為不姑息，給予必要的批評和處罰，這樣班組管理和建設才能有基本保障，才能順利進行各項生產和經營活動。

2.企業要結合班組工作實際，制定和完善《班組管理標準》和有關的各項規章制度。并且要組織全體員工學習領會，在工作和各項活動中嚴格執行。對各崗位各工作程序、質量和時間要求明確到人；對班組基礎管理、原始記錄、技術資料等要進行分級、分類定人管理。

3.班組的各項工作應努力做到程序化、規范化、科學化。班組員工必須按照技術標準、管理標準和工作標準進行操作。做到凡事有章可循；凡事有據可查；凡事有人監督；凡事有人負責。從而使班組的現場工作和基礎管理規范有序、安全高效。

4.按照崗位職責嚴格考核。制訂了一套考核管理辦法，逐級分類考核，指標下達，以低壓臺區為考核管理單位，按電量、線損率、電費回收率、設備管理、安全生產、優質服務、勞動紀律等方面完成情況考核評比，獎優罰劣，末位淘汰。

二、人本管理，發揮整體合力

堅持“以人為本”，努力實現企業管理以“物”為中心向以“人”為中心的轉變，注重培養人、激勵人、凝聚人。

1.要及時掌握和了解員工的思想和工作動態。由于一些主觀與客觀因素，目前，供電企業員工的整體素質參差不齊，加上受傳統管理思想的影響，對新的管理理念有些排斥。稍有不慎就會引發思想波動，產生抵觸情緒，從而引發矛盾，造成員工的思想混亂，導致不和諧的因素產生。所以，必須堅持以人為本，落實人文關懷和心理疏導的入手，對不同的員工采取不同的工作方法和方式。可以采用以“心、情、理”三合一體相機會的管理辦法，制定談心、交心與家訪制度，及時跟蹤他們的思想和工作動態，對稍有進步的人員，要求供電所長在班前例會之中進行表揚。要采取正確的工作方法不斷去激勵與鼓勵他們轉變，促使他們漸漸接受和參與供電所建設各項工作之中，形成團結協作，共同進步的良好氛圍。

2.注重員工提出的意見及建議，積極解決員工的實際問題。對員工提出的意見和建議無論反映的事情是大還是小，都要認真對待和仔細做出分析，并且要及時去解決處理。對員工最關心、最直接、最現實的利益問題，要耐心做好細致的做好解釋和引導工作，多了解員工的情緒和想法。如果不及時去關心員工的合理訴求，采取逃避或者不作為的態度去對待，在員工之間就會產生被動的局面，不利于工作的開展，導致員工有問題也不會反映，失去信心，產生壓抑而心煩，表面上風平浪靜，其實卻是暗藏隱患。

3.實行所務公開，接受員工監督。供電所的各項事務和制度的建立，要廣泛去征求員工的意見，通過召開不同崗位人員的座談會和民主生活會多方面去聽取不同的意見。平時多與員工進行溝通，了解實際的情況進行分析與調研，從而不斷完善。對評選、崗位競爭等敏感的事情要做到“公開、公平、公正、合理”做好監督的作用。這樣才能形成一種團隊精神，產生巨大的凝聚力和向心力，促使員工養成自我管理、自我提高、自我成長的良好習慣。

4.建立長效的激勵機制，調動員工的積極性。供電所管理要不斷創新，走出傳統的管理模式，人人參與管理。積極引導員工形成“講責任、講貢獻、講感恩”的供電企業文化氛圍，以“爭先創優”為平臺，引導員工在崗位中創先爭優。組織多種形式的活動，加強員工之間的溝通與交流，營造和諧的管理氛圍。樹立典型和崗位標桿，弘揚先進人物，對在供電所建設工作中取得成績的供電所與個人進行表彰和獎勵，與評選先進、崗位競爭和崗位工資上檔掛鉤，納入績效考核，激發員工的工作熱情，調動工作積極性。

5.提升供電所自主管理，激發基層活力。在制度和機制上加強供電所自主管理的能力，找準定位，管理創新，讓供電所自主管理帶好隊伍，形成良好的團隊精神。加大教育和培訓力度，通過讀書活動，提高員工的思想素質，結合各類主題大討論和明星人物進行廣泛宣傳，不斷強化員工的大局意識和責任意識。要求員工立足崗位加強學習文化知識和技能，通過崗位培訓、崗位技能比武等形式，促進員工愛崗敬業、銳意進取，在崗位中不斷提高進步。

三、擺正位置，協調各方關系

供電所有著雙重領導關系，也有著自己獨立行使權利的特殊性。因此我認為要做好基層供電所長工作，擺正好自身位置，做好各方面協調工作非常重要，首先要協調好三種關系。

1.妥善協調好上下級關系。做為基層供電所長，必須要和上級領導及各部門協調好關系，凡事以工作大局為重，在日常工作中，有問題要反映，應做到先向主管自己的部門領導請示和匯報，不要越位請示匯報，這樣做不利于工作和團結，長此下去，將使自己的工作處于被動局面。基層供電所面對的工作比較復雜，有的工作屬于自己管的，自己可以做主答復和解決，而有些工作必須經過上級批準的，所以必須向上級匯報，因此供電所長一定要分清哪些在自己職權范圍內可以去做，哪些不可以去做，在工作中對上級領導要尊重，工作中實事求是，不虛報浮夸，不欺上瞞下，不給上級部門與部門間制造矛盾，既要做領導信得過的朋友，也要做領導放心的下屬。

2.處理好地方政府及相關部門關系。隨著電力企業改革的不斷深入和電力部門各項服務承諾的公布和實施，基層供電所的工作難度和任務量在不斷加大，如果沒有鄉、村兩級地方政府領導的支持與配合，供電所的具體工作開展將會有一定的難度，因此，做為供電所長應在日常的工作中主動的與鄉、村領導進行溝通，虛心聽取他們對供電服務中存在的意見和建議，并根據實際情況進行解釋或采納，積極協調好領導與領導、部門與部門之間的關系，力爭當地領導與各部門的理解與支持。

3.理順與用電客戶的關系。“水能載舟，亦能覆舟”，工作中，我們一定要轉變經營理念，要改變那種“門難進，臉難看，話難說，事難辦”的工作做風，堅持走出去的工作方式，定期或不定期的走訪客戶，虛心聽一聽他們對供電所工作的意見和建議，以使我們的服務工作不斷的得到改進，耐心傾聽客戶來訪，力爭做到用戶帶著疑問而來，心情舒暢而歸，努力做好供用電宣傳工作，理順好企業與用戶的關系，取得廣大用戶對我們工作的理解和支持。