企業媒體如何在構建和諧勞動關系中發揮作用

摘 要：在經濟社會轉型期，國有企業員工思想復雜化、利益訴求多元化，企業勞動關系矛盾進入凸顯期和多發期，在新的歷史條件下如何構建和諧勞動關系是企業面臨的重要課題。企業媒體在輿論宣傳中要突出針對性、把握主動性、強化有效性，在國有企業構建和諧勞動關系中發揮積極作用。

關鍵詞：和諧勞動關系;企業媒體;作用

今年4月，中共中央、國務院印發的《關于構建和諧勞動關系的意見》為新的歷史條件下構建企業和諧勞動關系、推進和諧企業建設提出新的要求。在輿論紛飛、負面情緒膨脹的網絡時代，作為企業內部輿論引導工具，企業媒體要充分利用自身優勢，弘揚主旋律，傳遞正能量，突出針對性、把握主動性、強化有效性，在構建企業和諧勞動關系中發揮積極作用。

一、準確把握員工思想動態，突出輿論宣傳針對性

社會轉型期多元價值觀交織混雜，新舊觀念劇烈碰撞，社會心態失衡，誠信缺失，拜金主義、個人主義和實用主義盛行，企業員工的思想難免受到影響。尤其是企業重組改制、持續整合過程中產生的多種利益群體，這些群體散布于企業基層組織中，身份不同，收入各異，負面情緒膨脹，成為影響企業勞動關系的主要因素。在社會轉型和宏觀經濟形勢復雜多變的大背景下，企業媒體要準確把握員工思想動態，才能突出輿論宣傳的針對性。

及時掌握企情和民意、準確把握員工思想動態是媒體的重要職責之一。企業媒體在企業各個基層單位擁有一大批專兼職通訊員和業余作者，他們對企業不同層面、不同群體的思想動態比較了解，因此，他們是企業媒體搜集信息、掌握動態的主渠道;另外，企業的黨組織、共青團組織、工會組織和維護穩定部門通過信息員會議、職工思想調研等方式，定期或不定期收集相關信息，企業媒體要和這些部門經常保持聯系。企業媒體通過多種方式搜集信息，掌握一段時間內或特殊情況下員工的思想、訴求、呼聲，進行匯總與梳理，分析與討論，有的放矢做好釋疑解惑、化解矛盾的宣傳工作，打好輿論宣傳主動仗，把問題消滅于萌芽狀態。

二、充分發揮各媒體優勢，把握輿論宣傳主動性。

國有企業在經濟轉型期經受著深化改革帶來的劇烈陣痛，長期計劃經濟下沉積于企業內部的諸多深層次矛盾集中凸顯，企業勞動關系矛盾和問題時有發生，企業媒體要發揮各自優勢，把握輿論宣傳主動性，及時引導，主動應對。

相對于其他媒體，報紙“白紙黑字”，可以反復閱讀，從法律意義上說，報紙是“立字為據”并公之于眾、可以永久存留的證據，因此報紙的權威性、公信力是其他媒體所無法比擬的。尤其是在群體性上訪等組織失范、社會失序、群體無意識的情況下，流言四起，小道消息鋪天蓋地，更加需要報紙發布權威信息，公開真相，消除流言。

電視的優勢是傳播面大，傳播速度快，聲音與畫面雙通道傳播，感染力強，受眾廣泛。對于離退休職工來說，他們更關注電視新聞，所以針對職工群眾關心、關注的熱點問題，可以采用電視訪談、答記者問、記者招待會等方式進行宣傳報道。

門戶網頁或新聞網站兼具報紙和電視各自的優勢，在時效性、思想性、感染力都有其優勢，可采用文字、圖片、圖表以及視頻等多種手段，可以有反映事件真相的調查性報道，可以有進行說明解釋的圖片圖表，還可以有言論、述評等強化引導。

總之，面對涉及企業勞動關系的矛盾和問題時，企業媒體在關注輿情，掌握動態，適時介入事件的輿論引導時，一要及時發布權威信息，消除流言，以正視聽;二要進行理性分析，情緒疏導和思想引導，牢牢把握輿論導向的主動權，使矛盾朝著可以控制、可以化解的方向發展。

三、及時通達企情民意，強化輿論宣傳有效性

在涉及企業勞動關系的矛盾沖突中，群體性上訪事件處理難度最大，給企業造成的傷害也最大，稍有不慎，一篇文章甚至一句話、一個詞語都會成為事件升級的導火索。所以，在處置群體性上訪事件中，企業媒體責任重大，要把輿論宣傳的有效性發在第一位。企業媒體輿論引導能不能取得預期效果，媒體的立場、態度以及宣傳技巧、引導方法非常重要。

（一）正面回應

隨著信息傳播技術的發展和人們法制意識的增強，大多數職工群眾都能夠冷靜、理智地爭取和維護自身權益，而推托、遮掩，企圖蒙混過關的處理方式，往往使企業陷于更加被動的地位，使得事件變得更加復雜，處理起來更加棘手。

眾多事實說明，企業通過報紙等媒體公開說明情況，通報信息，積極應對，這是公共事件最直接、最有效的解決方式。企業媒體要積極引導職工正確對待社會利益關系調整，合理確定個人收入等訴求預期，以理性合法形式表達利益訴求、解決利益矛盾。

（二）客觀公允

“頭腦有政策，心中有百姓”。客觀公允的立場能夠讓職工們看到企業解決問題的態度和誠意，更加有利于化解職工的對立

情緒。

應該說，在群體性上訪等事件中，大多數上訪者存在客觀困難，需要企業通過各種途徑給予幫助、支持和資助。真心實意關心職工、愛護職工，保持職工隊伍穩定，這是企業的職責所系。因此，企業媒體要站在維護企業利益，維護員工正當訴求，保持企業穩定的角度做工作，要及時傳遞真實信息，及時通達企情和民意，融通干群關系，融通員工和企業的關系，最大限度增加企業內部和諧因素，最大限度減少不和諧因素，促進企業持續健康發展、和諧穩定發展。

（三）情理結合

企業重組改革過程中形成了一批利益群體，毋庸諱言，部分群體借上訪名義聚眾鬧事以達到個人或群體目的，是近些年群體性上訪事件的一個特點，廣大不明真相群眾的善良愿望被欺騙、感情被利用、權益被踐踏，這種現象值得深思。

企業媒體在宣傳上要做到有理有據，情理結合，把握好宣傳尺度，言之有理、言之有情、言之有據，減少負面效應，強化傳播效果，突出輿論宣傳的有效性，做到盡責不越位、幫忙不添亂，為企業構建和諧勞動關系發揮更大作用。

作者簡介：王銀錄，男，甘肅天水人，政工師，主要從事思想政治工作、新聞傳播研究;李志賢，男，高級政工師，主任編輯，主要從事新聞宣傳、企業文化、思想政治工作研究。