論企業(yè)改革中的人性化管理

摘 要：在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)條件之下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化階段，各個(gè)企業(yè)都在努力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提升是十分關(guān)鍵的，人性化管理是一種新的管理方式。現(xiàn)階段，很多企業(yè)都在探索一種有效的人性化管理方式，本文對(duì)人性化管理的淵源進(jìn)行了分析，并提出了一些開展人性化管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人性化;管理

人性化管理是一種新型的企業(yè)管理方式，所謂人性化管理指的就是在企業(yè)管理中將“人”置于主體地位，盡可能的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，為企業(yè)員工提供充足的發(fā)揮空間。人性化管理是管理學(xué)和倫理學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物，是一種有效的企業(yè)管理方式。

一、人性化管理的淵源

人性化管理是一種新型的管理方式，好多企業(yè)的管理者還沒有意識(shí)到人性化管理的重要性，甚至是排斥人性化管理，未能正確理解人性化管理。保持上述觀點(diǎn)的企業(yè)大多數(shù)是石油化工企業(yè)，這些企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)過程是不間斷的，各個(gè)生活環(huán)節(jié)之間緊密連接，企業(yè)員工在工作過程中必須保持高度的警惕性，盡量減少工作中的失誤。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)就需要制定一些比較嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度可以很好的對(duì)企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范。因此，在這些管理者看來，他們不需要進(jìn)行人性化的管理，他們更加重視企業(yè)的規(guī)章制度。而且，管理者還必須能夠嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，當(dāng)企業(yè)員工出現(xiàn)不規(guī)范的行為時(shí)，管理者需要依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行一定的處罰。

對(duì)人性化管理的另一個(gè)誤解就是扭曲了人性化管理的概念。有些管理者認(rèn)為人性化管理就是對(duì)企業(yè)員工持有一種寬容的態(tài)度，當(dāng)員工出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，管理者需要通過感化來使得員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。在這種理解之下，管理者和被管理者之間的關(guān)系變得異常模糊，管理者的存在是失去了意義。管理者未能成功約束被管理者的行為，未能發(fā)揮出管理者的作用。

綜上所述，正確理解和認(rèn)識(shí)人性化管理是非常重要的。人性化管理的概念最早是在20世紀(jì)提出的，提出者是科學(xué)管理之父泰羅， 泰羅認(rèn)為在企業(yè)中企業(yè)員工之間應(yīng)該互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，而不是形成一種惡性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。上世紀(jì)70年代之后，人們開始倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是人性化管理的前提。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，在企業(yè)員工的合作之下企業(yè)才能順利完成工作任務(wù)。所以可以這樣說，對(duì)于企業(yè)的管理，最根本的就是對(duì)企業(yè)員工的管理，所以人性化的管理是十分有必要的。

二、人性化管理的具體措施

（一） 以行為科學(xué)為主張激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力

人性化管理強(qiáng)調(diào)通過一定的手段來激發(fā)出人的熱情和積極性。有些人將人性化管理簡(jiǎn)單理解為通過對(duì)員工實(shí)施一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工的工具積極性。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或許可以在短期內(nèi)達(dá)到一定的效果，但是時(shí)間長(zhǎng)了，員工的積極性也就慢慢減退了。真正的人性化管理關(guān)注的是員工的內(nèi)在屬性，管理者在開展管理工作時(shí)需要給予員工應(yīng)有的尊重。然后激發(fā)出員工的工作熱情，使得企業(yè)的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可以順利實(shí)現(xiàn)。

行為科學(xué)研究的就是如何激發(fā)出人的內(nèi)在潛力。在行為科學(xué)領(lǐng)域，研究者認(rèn)為每個(gè)人都是有著一定的需求的，為了達(dá)到這種需求，人是具有一定的積極性和創(chuàng)造性的。企業(yè)管理的任務(wù)就是通過一定的手段激發(fā)出人的內(nèi)在創(chuàng)造力，使得員工能夠充滿熱情的對(duì)待自己的工作，主動(dòng)完成工作目標(biāo)。

（二）注重個(gè)體與整體的和諧、整體與個(gè)體的和諧互補(bǔ)

企業(yè)在開展人性化管理的過程中，還需要處理好員工和企業(yè)之間的關(guān)系。為企業(yè)員工建立流暢的交流渠道，使得員工之間能夠保持一種融洽的狀態(tài);管理者還需要及時(shí)了解員工對(duì)企業(yè)的意見和建議，認(rèn)真聆聽員工的心聲，和員工之間保持一種和諧的

狀態(tài)。

總的說來，企業(yè)員工之間的和諧關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，員工之間關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就可以順利開展工作，順利完成工作任務(wù)。如果企業(yè)員工之間存在一種惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)的整體業(yè)績(jī)?cè)斐梢欢ǖ挠绊懀焕谄髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。營(yíng)造一種和諧的工作氛圍是現(xiàn)代企業(yè)的工作重點(diǎn)，良好的工作環(huán)境有助于企業(yè)員工更好的開展工作。

現(xiàn)階段，在我國的企業(yè)中負(fù)責(zé)人性化管理工作的部門是黨委。黨委在開展人性化管理時(shí)所采用的主要手段就是座談，通過和員工面對(duì)面的交流了解員工的狀態(tài)。現(xiàn)在的企業(yè)員工都具有獨(dú)立的思想和獨(dú)特的人格，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該尊重員工，這樣才能獲得員工的尊重。如果員工沒有感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重，那么員工就會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生怠慢心理，影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工應(yīng)該保持一致的目標(biāo)

在開展人性化管理工作的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還需要注意和企業(yè)員工保持相同的戰(zhàn)略目標(biāo)。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)開展的所有活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)總目標(biāo)，對(duì)企業(yè)員工來講，他們也有自己的工作目標(biāo)，員工的工作目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的子目標(biāo)，企業(yè)管理者應(yīng)該向企業(yè)員工明確解釋員工和工作目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的關(guān)系，使得員工明白完成工作目標(biāo)是為了最求自我利益的最大化，這樣可以有效的激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情。

此外，企業(yè)還需要和員工保持一種和諧的關(guān)系，企業(yè)管理者應(yīng)該讓員工明白企業(yè)利益最大化也就是員工個(gè)人利益最大化。企業(yè)的員工之間的和諧關(guān)系有助于企業(yè)為員工構(gòu)建良好的工作環(huán)境，和諧的工作環(huán)境可以使得員工以更加愉悅的心情開展工作，提高工作效率。

（四） 注重情感管理

在人性化管理中，最重要的就是關(guān)注員工的情感世界，對(duì)員工開展情感管理。對(duì)員工的情感管理就是關(guān)心員工，給予員工應(yīng)有的尊重，當(dāng)員工遇到問題時(shí)，及時(shí)幫助員工解決問題等等。具體來講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過以下方式開展對(duì)員工的情感管理：第一，當(dāng)員工的家庭出現(xiàn)婚喪嫁娶等事件時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以親自到員工家中進(jìn)行慰問;第二，當(dāng)員工在工作中遇到問題時(shí)，及時(shí)伸出援助之手，幫助員工解決問題，使得員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感;第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在思考問題時(shí)需要換一下角度，經(jīng)常想一想如果自己的員工，遇到這樣的問題時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)怎么處理;第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常和員工溝通，了解員工的工作狀態(tài)，不能只在辦公室通過別人的介紹來了解員工，應(yīng)該走出辦公室，親自到員工的工作環(huán)境中和員工近距離的接觸。

（五）文化管理

美國學(xué)者馬斯洛的提出了層次理論的概念，他認(rèn)為人性化管理是有一定的層次的，第一層就是情感管理，第二層就是文化管理，可以這樣說文化管理是人性化管理的最高層次。所謂文化管理指的就是通過在企業(yè)中建立一定的文化來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的管理，文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則和精神支柱，積極健康的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化的存在是為了幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)文化的感染之下，企業(yè)員工可以更容易產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，這樣就可以調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和工作積極性。因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)文化的假設(shè)工作，構(gòu)建一種民主、輕松、積極健康的企業(yè)文化。在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，企業(yè)需要開展大量的活動(dòng)，具體可以有知識(shí)競(jìng)賽、講座、座談等等。通過活動(dòng)讓員工感受到企業(yè)文化，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。在企業(yè)文化的熏陶之下，企業(yè)員工的凝聚力會(huì)得到提升，進(jìn)而使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

（六） 注重企業(yè)人才的培養(yǎng)

企業(yè)員工是企業(yè)中的主體，通過企業(yè)員工的共同努力，企業(yè)才能創(chuàng)造出收益。現(xiàn)在社會(huì)中的各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，在這種情況之下，人才是企業(yè)所需要和關(guān)注的。具有創(chuàng)新性的人才可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此，企業(yè)在進(jìn)行人性化管理的過程中也應(yīng)該注意對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。

企業(yè)管理者應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)工作。有些人認(rèn)為人才是可以通過一定的途徑塑造出來的，通過一定的知識(shí)和技能培訓(xùn)就能夠產(chǎn)生企業(yè)所需的人才;還有一些人認(rèn)為人才的重點(diǎn)是創(chuàng)造性，具有創(chuàng)造性的員工才是企業(yè)真正需要的人才，管理者應(yīng)該通過一定的手段吸引具有創(chuàng)造性的人才，對(duì)于已經(jīng)存在的人才應(yīng)該妥善對(duì)待，為他們的創(chuàng)造性工作提供良好的工作環(huán)境，提供必要的技術(shù)和設(shè)備支持。企業(yè)管理者應(yīng)該摒棄原有的傳統(tǒng)用人制度，采用一種靈活的用人機(jī)制，包括崗位滾動(dòng)機(jī)制，易崗易薪機(jī)制等等，為企業(yè)員工提供更多的發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)出企業(yè)員工的潛能。

三、結(jié)語

一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)員工是系統(tǒng)的重要組成部分。人性化管理可以為企業(yè)員工提供一種更加和諧的工作氛圍，還可以使得企業(yè)員工之間處于關(guān)系融洽的狀態(tài)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。總的數(shù)來，通過人性化管理可以幫助企業(yè)提高員工之間的凝聚力，提高工作效率，進(jìn)而使得企業(yè)獲得更好的收益。企業(yè)管理是一種新型的管理方式，我國企業(yè)在開展人性化管理時(shí)還需要借鑒一些西方國家的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的人性化管理體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]華建平，徐海燕.淺議現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化管理[J].濰坊學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，05：88-90.