KPI績效考核在企業管理中的應用

摘 要：績效考核就是進行有組織有目的的對企業日常工作中的人進行觀察、考評，績效考核是人力資源管理系統的重要組成部分，是對系統整體的規范評價。良好的績效考核與管理能不斷促使企業經營管理水平的改善，加大企業管理質量建設，促使有效的考核體制的建立。

關鍵詞：KPI;績效考核;應用

隨著社會生產力的迅速發展，人力資源管理已經成了企業管理的核心，而績效考核是人力資源開發與管理的基礎與關鍵。科學的績效考核，可以幫助企業形成以績效為導向的企業文化，從而維持和提高企業整體效能和績效，實現企業戰略目標。在企業經營管理過程中，構建科學有效的績效考核體系對提升企業的核心競爭力具有十分重要的意義。

一、關鍵績效指標（KPI）的概念

關鍵績效指標（Key performance indicators）作為一種系統的績效考核方法，是指企業宏觀戰略目標決策經過層層分解產生的可操作性戰術目標，是宏觀戰略決策執行效果的監測指針。KPI是衡量企業戰略實施效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將企業戰略轉化為內部過程和活動，從而不斷增強企業的核心競爭力和持續地取得高效益，使得考核體系不僅成為激勵約束手段，更成為戰略實施工具。

二、關鍵績效指標（KPI）的含義

關鍵績效指標（KPI）是基于企業經營管理績效的系統考核評估體系。我們可以從以下三個方面深入理解關鍵績效指標的具體含義：

（一）關鍵績效指標是用于考核和管理被評估者績效的可量化的，如果可量化和可行為化這兩個特征都無法滿足，那么就是不符合要求的關鍵績效指標。

（二）關鍵績效指標體現為對組織戰略目標有增值作用的績效指標，是連接個體績效與組織戰略目標的一個橋梁。那么基于關鍵績效指標對績效進行管理，就可以保證真正對組織有貢獻的行為受到鼓勵。

（三）通過在關鍵績效指標上達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現和未來發展等方面的溝通。有了這樣一本辭典，管理人員和員工在溝通時就可以有共同的語言。

三、關鍵績效指標（KPI）在國內企業的應用

關鍵績效指標法早期主要應用在人力資源的績效評估上，如今己經成為企業整體績效管理的主要方法之一。國外許多的專業咨詢公司成功的將此方法應用在ERP理論中。目前國際上90%以上的著名跨國公司在使用KPI體系。KPI已經被證明是行之有效的業績管理工具。

四、績效考核在企業管理中的應用

（一）細化績效考核目標

大部分企業在實施的績效考核中只看到了員工的績效考核分數的高低，忽視看到企業的整體績效是否有實現。實際上實施績效考核的主要目的是實現企業整體的績效，出現這種情況一般是由于考核與目標的分離。所以，在實施績效考核時必須明確其目標，不管是對于企業還是各個部門，甚至是每個員工，都應該有一個明確的目標。唯有把目標細化到每個部門和們每個人身上，每個人根據自己的目標，為了達到這一目標而設定相應的實現方法。明確每個員工的職能，看清前進的方向才能向著這一目標而努力。企業員工在設定工作目標是需考慮到它與公司的發展相符合才是適合的。還需注意個人目標與部分目標是否存在沖突，保持員工與部門目標的一致性，這樣才能發揮績效考核的最大效用。

（二）優化企業人力資源

在公司中實行績效考核是一種能夠有效約束員工行為的辦法，對于人員近期的工作狀態也有一定的了解，便于建立工作動態檔案。企業也可以根據員工的工作狀態對員工進行定位，確定員工未來的發展方向，同時起到員工正確的認識自己的作用，規劃自己的職業生涯。企業也可借由這種模式，對于優秀的人才充分的給他們發展的空間，防止人才流失。對于表現較差的員工也會起到鞭策和警示的作用。績效考核是一種對員工工作能力最好的衡量方式，組織人員定期的開展績效考核有利于部門不斷的建立和制定一系列的人才培養計劃來提高本部門人員的綜合素質。而企業的管理層也需要建立績效考核制度，對其進行考核，杜絕領導在自己的“位子”上好逸惡勞而無人上報的現象，從而在企業整體上起到優化人力資源的作用，

（三）科學的績效考核體系

實施績效考試制度最重要的是建立一套科學性的績效考核體系，如果績效考核體系中本就存在問題，那么再多關于績效考核的建議也都是枉然。所以，在制定考核體系時應主義考核范圍的全面性、考核崗位的特殊性、建立公正、公平的考核體系。另外，在實施考核中也應注意考核標準的動靜結合，定性與定量的結合。公司是在不斷的發展之中，所以，每個部門的工作也會做出相應的調整，而考核評分也應該與工作的調整而調整，并且對評分的辦法不斷的做出細分，保持發展績效考核的活躍性，構建一個科學的績效考核體系，保證績效考核發揮出最大的效用。

五、結束語

一個有效的績效考核系統首先要根據公司的戰略目標制定各部門和員工的目標，成為落實公司戰略的手段。通過績效考核，可以監測整個企業的運行狀況，及時發現企業管理中存在的問題，為及時解決問題提供依據，并為企業管理提供有效的參考依據。總之，合理的績效考核系統對實現企業的目標和提高員工的業績有著深遠的影響和意義。

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