試述后勤工作中的精細化管理

摘 要：企業后勤工作既是一項管理工作，又是一項服務工作，后勤工作不僅包括企業內部管理和服務工作，還包括對外聯絡和接待等工作，后勤工作是整個企業活動開展的關鍵，伴隨著我國改革開放的不斷深入，企業后勤工作也面臨著各種各樣的挑戰，完善企業后勤工作，開展精細化管理，這樣才能保證我國企業后勤工作的順利進行，使得企業能夠在激烈的市場競爭中發展。本文針對目前我國企業后勤管理的現狀，進一步探索后勤工作精細化管理的有效措施。

關鍵詞：企業;后勤工作;精細化管理;現狀;措施

精細化管理是以“精確、細致、深入、規范”為特征的全面管理模式。開展后勤工作精細化管理，就是將精細化管理作為平臺，用精細化的工作理念進行企業后勤工作的指導，進行企業后勤工作的規范，用精細、精心、精準和精確要求后勤工作，這樣能夠極大的提升后勤工作的面貌，使得后勤工作更好為企業的發展服務。

一、目前企業后勤工作的現狀

（一）企業后勤管理隊伍專業技術人才缺乏，人員素質有待提高

在整個企業后勤工作開展過程中，后勤管理隊伍的素質對于整個企業后勤工作質量和服務水平有著非常重要影響。因此，需要企業做到尊重人才，為人才培養創造良好的環境，進一步完善企業后勤人才隊伍建設。另外就是由于我國企業后勤工作涉及的內容還比較多，包括環境保潔、物業管理、職工餐飲、工程維修等。而從事這些工作的職工文化程度還相對較低，專業技能還打不到要求，給企業后勤工作的開展帶來了極大的困難。加上我國企業后勤人才工作流動性較大，企業對于后勤人才缺乏引進、培養，更沒有建立完善企業人才儲備機制，后勤管理系統還不健全，在很多方面都不能滿足企業快速發展的要求。

（二）企業后勤信息化水平還有待提高

網絡信息時代的到來，企業后勤信息化已經成為企業發展的關鍵，建立和完善新的企業信息網絡，對于我國企業未來的發展具有非常重要的意義。但目前我國后勤管理信息化建設還不夠完善，在很多方面都存在不足，如，企業后勤部門還沒有建立一個完善“數字后勤”，只有個別大型國有企業正逐步引入資產管理、公寓管理軟件，網絡一卡通（包括職工餐廳、水、電計費、禁刷卡等領域）等網絡信息化管理系統。很多企業都還沒有將企業職工消費、核算和業務流程等形成一個統一的后勤管理信息化平臺，并不具備一批既有后勤業務知識，又熟悉計算機和網絡操作的復合型后勤人才，這樣對企業后勤信息化建設產生了嚴重的影響。

（三）企業后勤管理制度不健全，內部矛盾較多

隨著改革開放的深入，市場經濟的建立，機關后勤管理體制與市場經濟體制的矛盾越來越突出。主要表現在：一是服務宗旨與對外開放的矛盾;二是后勤服務部門利益與被服務對象利益的矛盾;三是日益膨肚的服務需求與有限的服務能力的矛盾。廣大干部職工對后勤服務的需求，是隨著經濟的發展，收入的增加而不斷增加的，這就需要后勤服務部門提供更多的服務來滿足這一要求。但是，機關后勤服務部門的財力，物力是有限的，所以較大幅度地增加投入是不可能的，這樣一來就很難滿足機關工作人員不斷膨脹的需求。

二、進行后勤工作精細化管理的有效措施

（一）精細完善后勤工作規章制度

后勤工作規章制度是后勤單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度，并用來約束和規范企業員工行為和職業道德，是整個企業后勤工作開展精細化管理的根本保障。為了更好更快的適應新形勢的發展要求，就需要廣泛聽取群眾建設，結合企業自身實際發展情況，進行后勤工作的完善，對于那些不能滿足現階段后勤工作發展要求的，不符合后勤工作發展趨勢的規章制度進行梳理和完善。并在企業后勤工作不斷開展的過程中， 用明確和具體的標準取代那些模糊的要求，進行后勤工作的準確定位，及時有效的發展關鍵問題和后勤工作中薄弱環節，進行大膽的創新和優化，實現后勤工作的規章制度的規范化，進而保證后勤工作規章制度的科學性，更好的發揮規章制度的功能和作用。

（二）精細落實后勤工作崗位責任

后勤工作崗位職責就是針對后勤個工作崗位的工作性質和特點，充分明確所執行工作的職責、工作任務和工作目標，精細落實后勤工作崗位責任有助于后勤工作開展，便于實現后勤工作科學化、規范化和制度化建設。后勤管理工作本身就是具有很強的瑣碎性，實行和開展后勤工作精細化管理其目的就是為了更好落實管理責任，實現后勤管理工作責任的具體化和明確化，這樣才能做到對工作負責，對崗位負責。另外就是，后勤管理工作精細化，堅持精細化管理標準，將后勤工作每一項任務都落實到位，提出明確和具體的要求，完善后勤工作的每一個步驟，將后勤工作大事小事都做到細致，建立和形成一個人人都管事，事事有人管的局面。

（三）精細設置后勤工作業務流程

精細設置后勤工作業務流程主要是就是在企業規范化和標準化的基礎上，對企業業務工作流程進行改進和優化，完善企業組織機構和企業業務流程路徑，縮短后勤工作的業務流程周期，節約運行資本，進而全面提升企業后勤工作質量和工作效率，這樣確保企業后勤工作達到最佳效果。

另外就是，優化企業后勤工作業務流程首先和關鍵就是要做到后勤工作主體明確，規劃和理清企業后勤業務的層次，在全方位了解企業后勤業務各環節之間的邏輯關系和實施順序之后，然后就是確定企業后勤業務的每個步驟的起點、重點、工作標準和工作內容等。同時對企業后勤工作進行整理，將后勤工作氛圍物業管理、衛生管理、接送站管理、食堂管理以及日常用品管理等幾個類型，后勤管理的這些管理都是一級后勤工作，然后將這些一級后勤工作在進行進一步的戲份，采用這樣的劃分方式，能夠明確企業后勤工作的業務流程。便于企業后勤工作業務的開展。提升整個企業運營水平和工作業績。

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