離退休管理服務工作中存在的問題與對策分析

摘 要：離退休職工曾經為國家繁榮、企業發展做出了卓越的貢獻，今天，他們雖然從工作崗位上退了下來，但是他們仍舊是建設和諧社會的中堅力量。為離退休職工提供良好的服務，使他們安享晚年，是企業義不容辭的責任。文章分析了當前企業離退休管理服務工作中存在的問題，并就如何解決相關問題提出了建設性的建議。

關鍵詞：離退休職工;管理服務;問題;對策

離退休職工是企業的寶貴財富，黨和政府歷來都非常中職離退休管理服務工作，并就企業離退休管理服務工作做出了明確指示。石油企業離退休管理部門積極貫徹落實上級指示精神，加大了離退休管理服務工作理論研究和實踐創新步伐，石油企業離退休管理服務工作面貌也因此有了明顯改善，但是，整體來看，石油企業離退休管理服務工作中仍存在許多問題，這不得不引起我們的關注。

一、離退休管理服務工作中存在的問題

（一）存在思想認識誤區

雖說離退休管理服務工作不是企業的中心工作，但是卻對大局有著重要影響，企業只有提高離退休管理服務工作認識，做好離退休管理服務工作，才能維護好企業的安定團結。但是，許多企業在離退休管理服務工作方面，都存在著錯誤的思想認識，認為離退休管理服務工作中無非就是養老金發放、醫藥費報銷、離退休活動組織等瑣碎的事務，認為離退休管理服務崗位難出成績，因此在工作中也是不上心、不熱情，致使企業離退休管理服務工作開展困難、缺乏實效。

（二）基礎設施不完善，保障服務不到位

在市場競爭日趨激烈的情況下，許多企業都將主要精力放在生產經營上，對企業離退休管理服務工作缺乏足夠的重視，在離退休職工管理服務上投入有限，導致企業離退休管理服務工作缺少固定的管理場所，老員工文體、健身活動場地等缺乏完善的配套設備。許多企業不僅離退休職工休閑活動場所面積狹小，服務設施也老化、損壞嚴重，又沒有相關部門進行維修、維護。受條件限制，許多企業在組織離退休人員活動時，只好選擇在公共場所來進行，如天氣不好，活動只好暫停或推遲。

（三）工作方法簡單，工作人員素質有待提高

企業離退休管理服務工作的復雜性，其開展必須有完善的組織管理和專業的工作隊伍做支撐。但是，許多企業都將離退休管理服務工作歸于后勤和人事部門管理，根本沒有設置專門的離退休職工管理機構，也缺乏專業的離退休職工管理團隊。如此一來，不僅企業離退休管理服務隊伍建設缺乏堅強的組織后盾，人員組織和服務能力也較低。受此影響，許多企業的離退休管理服務工作內容和形式都極其老化，一些企業的離退休管理服務工作仍以養老金發放、文件宣讀、精神傳達為主，離退休管理服務活動缺乏吸引力。

二、離退休管理服務工作優化對策

（一）提高認識，完善工作機制

離退休管理服務工作是一個長期的系統性工作，企業要站在維護社會穩定、促進企業發展的高度，認識離退休管理服務工作的重要性，將離退休管理服務工作提上企業議事日程，提高離退休管理服務工作標準和要求，設立專門的離退休管理部門，要求部門工作人員樹立為老同志服務的思想，采取有效措施解決離退休管理服務工作中存在的問題。其次，企業要加強離退休職工思想教育機制、生活幫扶機制、有效服務機制建設，加強醫療保險制度建設，按照國家規定為職工繳納保險，為老職工提供基本的生活保障，爭取在人員配置到位、工作機制完善的基礎上為離退休職工提供有效的物質和精神文化服務。

（二）加大離退休管理服務投入

隨著老齡化社會的到來和離退休人員的不斷增多，企業也要根據離退休管理服務工作需求，加大離退休管理服務工作資金投入，根據離退休人員數量擴建離退休職工活動場地，購買更多的健身器材，加強離退休職工開展組織活動所必須的基礎設施建設，同時投入一定的物力、人力和財力對陳舊、有待維修的基礎設施設備進行維修，為企業老員工提供文化生活場地，解決離退休管理服務工作場地不足、設施不全等問題。其次，在離退休管理服務工作中，將離退休員工政治生活待遇放在首位，建立針對孤寡、困難老職工的幫扶機制，設立專項幫扶基金，幫助他們解決生活難、看病難、住房差等問題，爭取給予他們更多幫助。

（三）加強離退休管理服務隊伍建設

離退休管理服務工作隊伍建設，關系到企業離退休管理工作的質量和成效。企業在完善離退休管理機構建設的基礎上，要加大離退休管理服務隊伍建設，提高離退休管理服務隊伍的服務水平。這就要求企業注意引進高素質離退休管理人才，同時做好職離退休管理人員的教育和培訓工作，要求他們堅持走訪慰問制度，訊問、關心老職工的身體、生活狀況，盡力為他們排憂解難;要求他們根據老職工的心理和生活需求，做好個性化服務。如針對離退休空巢老人、干部遺屬、生活困難者，組建幫扶小分隊和志愿服務小組，讓他們感受到企業的溫暖。具體到石化企業，企業還要充分發揮基層黨組織、工會的積極作用，要求他們加強與離退休管理工作部門的溝通與合作，共同做好離退休管理服務工作。

（四）改進離退休管理服務工作方法

離退休管理服務工作是一項系統性工作，要想使老職工退休后黨性色彩永不褪色、革命熱情永不消退，企業必須改進離退休管理服務工作方法，進一步激發離退休職工的熱情和信心。如在離退休職工管理和服務中，企業可根據離退休職工居住分散、行動不便等特點，定期派人走訪身體不好、無法參與組織生活的老黨員，給予他們更多的關心和照顧，開展上門服務，認真落實老同志的待遇問題，爭取為老同志做好事、解難事。其次，企業可以根據離退休職工黨員的身體狀況、興趣愛好、個人特長等，為他們安排關心下一代、社區交通服務、環境美化、區域治安維護工作等力所能及的工作，鼓勵他們積極為社會發展和和諧社會構建做出更多的貢獻。其次，組織和引導離退休職工黨員開展各類文體、健身活動和自我教育活動，如組建老年太極拳隊、和老年藝術團等，用形式多樣的文化活動豐富他們的文化生活，提高離退休管理服務工作的凝聚力。

參考文獻：

[1]孔立.新形勢下離退休職工管理的幾點思考[J].現代經濟信息， 2008，06：101.

[2]唐志徽.企業內部控制制度的構建與實施研究[J].商場現代化， 2012，19：35-36.

[3]劉飛.對離退休職工黨員教育管理工作的幾點思考[J].新長征， 2015，03：52-53.