談高校檔案管理中的人性化管理

摘 要：檔案是高校發展建設的重要依據，是對高校發展歷程的記載，具有高度的存在價值，是高校發展的基礎保障。高校檔案管理中，應充分遵循以人為本的理念，將人性化的管理理念應用到檔案管理中，以提高檔案管理水平，為讀者提供最為優質的服務。本文就高校檔案管理中的人性化管理進行分析與探究。

關鍵詞：人性化管理;檔案管理;高校

檔案管理是高校管理工作中的重要組成部分，是對高校辦學歷史最權威、最真實的記錄，其具有很高的應用價值，強化對檔案的開發與利用是提高資源使用效率的有效途徑。信息化技術的出現，各行各業的發展都離不開信息技術的支撐，檔案管理與服務面臨著新的機遇與挑戰，應體現人性化的管理理念，創新服務模式，是提高檔案管理水平的有效途徑，從中體現對讀者的人性化關懷。

一、高校檔案管理的現狀分析

1.檔案管理模式落后

通過對高校檔案管理現狀的分析可以發現，檔案管理模式缺乏人性化設計，大都采取被動給予的方式，服務意識不強，傳統的手工管理模式已經不能適應現代社會的發展。部分知名高校將信息化技術應用到檔案管理中，但大部分高校信息化管理的實施與執行力度不足，還未全部實現檔案的無紙化管理，檔案管理模式相對落后。

2.檔案信息缺乏真實性

高校檔案管理由于檔案信息化系統存在弊端，檔案信息缺乏真實性，數字化信息缺乏完整性，經常會出現誤刪、錯刪的現象，檔案信息的安全性還有待增強。現階段，檔案信息由于缺乏真實性，系統信息極易受到外部惡意軟件、黑客、病毒等的侵襲，威脅著檔案信息化系統的安全性。

3.缺乏專業檔案管理人員

一般情況下，高校的檔案管理人員大都是兼職的非專業人員，檔案管理專業性不強，缺乏主動服務的意識，手工查找效率低。檔案管理人員趨于老齡化，年齡相對較高，雖然具備傳統檔案管理技術，但是對計算機技術的掌握相對欠缺，操作能力差，與現代檔案管理無法實現接軌。

二、高校檔案管理中的人性化管理策略

1.打造人性化的檔案服務環境

“以人為本”是現代社會發展的基本理念，強調“人”的主體地位。檔案工作中以人為本著重體現在為讀者服務的過程中。服務環境的構建，應充分體現人性化理念，突出人文關懷的重要性。為了體現人性化的主題，高校檔案館在布局、功能分區、外觀設計等方面都要進行設計，以充分體現檔案館的文化價值。例如，在高校檔案館內部，應設置不同的茶水間，營造安靜、和諧的服務環境。此外，高校應加強檔案管理基礎設施建設，運用先進的設備進行檔案管理，及時升級信息化系統，以避免高校機密性文件的泄漏，為讀者提供舒適的軟硬件設施。

2.實現檔案管理的數字化管理

新時期，高校檔案管理工作的數字化，應從人們的感受、時代發展趨勢等方面著手，通過網絡平臺來實現對檔案的系統化管理，使管理工作效率更高，效果更好。高校設置檔案管理電子平臺，將可公開的檔案信息進行展覽。同時，會對機密性的文件進行加密操作，只有專屬電腦才可訪問，實現對檔案資料的高度保密性，提高信息的安全性。在檔案電子化平臺，及時將剛剛進入檔案庫的熱電材料進行電子頁面的展覽，這樣查閱資料時，只要鍵入關鍵詞即可從中檢索出合適的信息，相較于傳統的手工檔案管理更具高效性與實效性，符合了現代社會的發展趨勢，是人性化設計的充分體現。

3.提高檔案管理人員的專業性

檔案管理人員是執行檔案管理的重要元素，決定著服務質量和專業度。為了展現人性化的服務，應提高檔案管理人員的專業化水平，更新人才的知識結構。館員的知識素養、業務素養和服務意識決定著檔案的服務水平，是檔案管理中面臨的主要問題。首先，應提升檔案管理人員的入職門檻，提高檔案管理效果;其次，應強化對管理人員檔案管理信息化平臺操作技能的培訓，端正其服務態度，為人性化管理的實施而不斷努力。

綜上所述，通過對高校檔案管理現狀的分析，了解到檔案管理工作中還存在著諸多問題，人性化理念缺失，檔案管理制度不夠健全，檔案信息化平臺不夠完善等。為了改善此類情況，為讀者提供更為優質的服務，應貫徹人性化的理念，化被動需要為主動提供，以提高檔案管理水平，提升讀者的滿意度，實現檔案管理的數字化，提高檔案管理人員的專業性，提升高校檔案管理質量，實現對檔案的人性化管理。

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