汽車保險(xiǎn)與理賠課程分析與研究

【摘 要】本文針對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠課程的學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)情特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，從教學(xué)的現(xiàn)狀、教學(xué)存在的問(wèn)題、課程改革等方面進(jìn)行了認(rèn)真的探討，認(rèn)為課程的進(jìn)一步研究離不開學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，并形成工學(xué)結(jié)合的課程教學(xué)模式，從而使學(xué)生具備從事車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)相關(guān)工作的職業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】汽車保險(xiǎn)與理賠 課程分析 課程改革

【中圖分類號(hào)】G423 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）06-0093-01

伴隨著我國(guó)居民汽車保有量和汽車駕駛員的不斷增加，汽車在使用過(guò)程中由于汽車本身以及汽車駕駛員技術(shù)的原因，汽車風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生。汽車保險(xiǎn)與理賠的相關(guān)法律糾紛也越來(lái)越普遍，汽車保險(xiǎn)與理賠作為一個(gè)新型行業(yè)與之相對(duì)的課程也就應(yīng)運(yùn)而生。該課程在我國(guó)高職院校開設(shè)的時(shí)間并不長(zhǎng)，本文對(duì)課程定位、教學(xué)目標(biāo)、授課對(duì)象及教學(xué)方法進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、考核方法等方面做了深入的研究。

一 汽車保險(xiǎn)與理賠課程分析

汽車保險(xiǎn)與理賠課程是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱為“我院”）汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。隨著汽車保險(xiǎn)行業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展，我院自2009年以來(lái)對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠的課程體系做了大量詳細(xì)、系統(tǒng)的研究。該課程授課對(duì)象是高職汽車專業(yè)大二或大三的學(xué)生，他們已初步形成一定的法律法規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)體系，且已經(jīng)具備了一定的汽車專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。我院2014版教學(xué)大綱已經(jīng)把該課程作為重點(diǎn)課程開設(shè)，并督促授課教師在教學(xué)時(shí)注意理論與實(shí)際的結(jié)合，以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，該課程以汽車保險(xiǎn)的原則、制度、汽車保險(xiǎn)條款等內(nèi)容為主，而忽略汽車保險(xiǎn)具體知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，如新購(gòu)買一輛汽車時(shí)我們?nèi)绾钨?gòu)買保險(xiǎn)，交通事故發(fā)生后，我們?nèi)绾芜M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等等，而這些正是需要學(xué)生熟練掌握并且應(yīng)用到以后的實(shí)際工作中去的。

二 目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的偏見導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠

學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，是學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的一個(gè)重要的原因。我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)起步晚、發(fā)展慢，人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)少，加上部分保險(xiǎn)從業(yè)者素質(zhì)較低，導(dǎo)致人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在很多偏見。這種負(fù)面的影響導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不信任，對(duì)課程學(xué)習(xí)不重視。

2.教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致教學(xué)效果不佳

筆者參加了廣西柳州2014年汽車年會(huì)，與會(huì)的一位專家指出，目前中國(guó)汽車專業(yè)的教育就是一群不會(huì)修車的教師在教學(xué)生如何修車，這句話引起了很大的共鳴，并引發(fā)了我們對(duì)整個(gè)高職教育的思考。而汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，很多教師不具備保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)所涉及的最新動(dòng)態(tài)也掌握得不夠，因此，在教學(xué)過(guò)程中，大部分教師以講授理論知識(shí)為主，考慮到保險(xiǎn)理賠的實(shí)踐性要求，也有部分教師采取案例教學(xué)法，但是由于教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在講授過(guò)程中難以做到生動(dòng)形象，很難引起學(xué)生的共鳴。

三 汽車保險(xiǎn)與理賠課程研究

1.教學(xué)內(nèi)容的研究

選取的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)需求和人才培養(yǎng)需要，體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合科學(xué)性、先進(jìn)性的教學(xué)規(guī)律，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，在保證傳統(tǒng)教材原有體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講授學(xué)生承保、核保過(guò)程中的方法和技巧。 在講授的過(guò)程中，應(yīng)以實(shí)際案例為導(dǎo)入的方式對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行介紹，重點(diǎn)闡述汽車保險(xiǎn)與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)查勘及事故車輛的賠償計(jì)算方法。

2.教學(xué)方法的研究

我院2014年的教學(xué)大綱采用的就是以“知識(shí)—能力—素質(zhì)”為主線的結(jié)構(gòu)和專業(yè)人才培養(yǎng)方案。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)結(jié)合實(shí)際的汽車保險(xiǎn)與理賠案例，引導(dǎo)學(xué)生置身于事故現(xiàn)場(chǎng)分析和解決問(wèn)題，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過(guò)程中就能做到有的放矢，同時(shí)對(duì)本案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)能夠深入并充分地理解并思考。

這種教學(xué)方法的采用不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還有利于培養(yǎng)學(xué)生的非智力因素，從而促使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們通常所指的案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)生知識(shí)能力的一種教學(xué)方法，對(duì)已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生或?qū)?lái)可能發(fā)生的問(wèn)題作為個(gè)案形式讓學(xué)生去分析和研究，并提出各種解決問(wèn)題的方案，從而提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。如我院2012級(jí)的一個(gè)學(xué)生在路燈顯示綠燈的情況下過(guò)十字路口時(shí)被一輛左轉(zhuǎn)彎的汽車撞倒，經(jīng)搶救無(wú)效后死亡，這個(gè)事情作為學(xué)生安全教育的一個(gè)警示性案例，針對(duì)這個(gè)案例，教師提出幾個(gè)問(wèn)題：（1）在本案例中誰(shuí)是責(zé)任方？（2）死亡學(xué)生假設(shè)在沒(méi)有保險(xiǎn)的情況下，會(huì)獲得哪些賠償？讓學(xué)生展開討論，同時(shí)記錄在討論的過(guò)程中大家不同的觀點(diǎn)，然后教師有針對(duì)性地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解答，并對(duì)汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種：交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的講解。這樣就將汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種這樣一個(gè)較為抽象、繁雜的知識(shí)點(diǎn)用生動(dòng)、貼近實(shí)際的案例講授了，從而有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕