美麗中國行·記者走基層

加盟不單單只是產品的加盟，更是經營思路與理念統一的加盟，完整的加盟讓企業之間的溝通更加流暢，理想是豐滿的，現實是骨感的，經歷過才會成長。劉總從一個公務員發展成為一個企業經營者，不單只是生活的改變，更多的是思想的沉淀，經驗的積累。沒有什么東西是一蹴而就的，踏踏實實做事業才能收獲最終的成果。

劉卉：誠實信賴和永續經營

財智：是什么原因讓您走進這個行業的？

劉卉：我以前是做公務員的，由于愛美，每年也需要在這方面做一些投入。后來就想，政府工作的晉升機制如此嚴格的，熬到我的理想職位會比較困難，不僅需要時間的沉淀，也需要人際關系圈的扶持。但在全部條件都不具備的情況下，我應該走一條怎樣的路，才能夠讓我在年齡增長的同時，核心競爭力愈旺盛，這時我就想到了美容行業。美容行業是經驗累積的一個過程，如果踏踏實實做事，與時俱進，我們就會隨著年齡的增長而更具有核心競爭力，所以我選擇了美容行業。通過4年的琢磨，我從一個小嬰兒到蹣跚學步，到如今剛剛走穩，這4年的過程并不容易，經過跌跌碰碰后才發現在這個行業，踏實很重要。

財智：集團是如何維持與加盟商之間的關系？

劉卉：我是2011年加入到佐登妮絲這個大團隊的，當時佐登妮絲走的是連鎖路線，在中國有一千多家店面，公司的主要思路都是做直營，在連鎖加盟這塊做得很少，當初也是因為經營理念的改變和行業背景影響，才開始放開加盟指標。對于佐登妮絲這個品牌，讓我最認同的就是品牌的力量。在我們行業來說，這個品牌比較低調，沒有太多類似于媒體播報、宣傳，只是靠一家家直營店累積起來的品牌效應，佐登妮絲的經營理念也就是我們的經營理念：誠實信賴和永續經營。對于我們的加盟商，佐登妮絲會非常完善地對我們進行培訓，從培訓體制到經營思路的培訓，每一期不同的主題，包括員工的思想內訓，也會非常完善地處理。當然，集團對于加盟商也會有一定的約束，我們要建立一個互信的關系才能永續經營。

財智：你們是如何發展起來的？

劉卉：開始時我也是不懂經營的，只是憑借著一腔熱血就投入進來了。進入行業這前后有很大的落差，比方說經營方面，一開始我覺得很容易，我開店了，客人自然而然就會到店來消費；開店是預收款的，我在資金流轉發面肯定會很好，當投入到這個行業以后才知道一切都跟我當初想象的不一樣，需要用心經營才會有成果。還有，比如和客人之間的感情維系，客人來到這里是放松身心、享受生活的，如果我們只為銷售而罔顧客人的感受，客人花錢卻得不到效果，這樣客人就會流失掉。我們主要是做小區內顧客的生意，必須要有好的品質服務，才能通過口口相傳的方式納入新會員。

財智：您在產品品質方面是如何監督的？

劉卉：佐登妮絲是臺灣的品牌，我們總部在廣州設立了一個工廠，中國大陸所有的產品都是在這里制造的，擁有無塵車間，符合GMP的質要標準，這是我們的樣板工廠，主要是通過原裝進口原材料過來，我們再進行研發生產。我們每生產一個批次的產品，都會存留一部分產品，每個批次的產品都會存放48個月，當客人對使用產品后產生的質疑，我們也能追溯到產品的根源，這就為我們加盟商省去了很多顧慮。