梁祺坤 中山姿卓皇家美容連鎖機構總經理

姿卓皇家美容連鎖成立于2000年，至今已發展了兩家連鎖店，在中山形成了自己獨有的本土美容文化。發展過程中，梁祺坤一路帶領團隊秉承堅守品質和真誠服務的理念，在中山走過的15年形成了品牌效應，良好的口碑，并被授予誠信單位的榮譽稱號。

梁祺坤：傳播養生文化，打造專業系統

財智：請問您是怎么走進美容行業的？

梁祺坤：我一畢業就去做了零售，1988年回來中山做了餐飲。那時中山的美容院只有寥寥幾家，美容還沒有成為一種風氣。我接觸到美容就異常熱愛，從學徒、美容師做起，至今入行已經有25年的時間。

財智：作為中山地區知名的品牌，走過15年風風雨雨，姿卓是靠什么一路發展起來的呢？

梁祺坤：不斷建立、優化團隊，把愛美的理念推廣到更多愛美的家庭中去，把美容養生的文化傳播下去，這是我經營的初衷。很多顧客的保健需求、愛美的需求，是我們想要傳播美容養生文化的動力。

財智：經營過程中您是如何選擇項目的？

梁祺坤：第一個是安全，第二個是有效，第三個是品質，第四個是我們的服務是優質的，可以滿足顧客的需要。現在我們有幾大系統，力求做到細致、專業，分為養顏、養生、養靈、養根幾大版塊?，F在顧客已經有一定的養生意識，而我們傳播養生文化，打造系統，專注于養生養顏已經有9年多的時間。

財智：很多企業面臨拓客難留客難這兩難問題，您是如何解決這些問題的？

梁祺坤：我們是以做口碑為主，拓客上有些領導單位和協會組織成為我們的支撐點，對于社區來說，姿卓也是一個很好的品牌企業，我們在這個區域已經十幾年了，形成了很好的口碑。另外，還有顧客朋友的轉介紹，很有意思的一個部分是有些家庭一個成員來了后，就把家里人都帶過來了。所以，這幾年我們還發展家庭養生、家庭養護。

財智：您認為這些客人為什么會對姿卓忠誠？

梁祺坤：第一是我們提供有品質的服務，第二是讓顧客放心、安心，第三個是真正給顧客能夠改善、有效的項目。

財智：做事業難免遇到挫折，您一路走過來遇到什么問題，當時怎么解決？

梁祺坤：主要是團隊的凝聚力及其團隊的打造。比如，不可避免的情況是，員工結婚生子了，這是個轉折點，有時候一個公司幾個人結婚生孩，就導致我們服務人員斷層，所以我們做美容行業要不斷地培養人，打造團隊，不能止步。一路摸索過來，從2008年參加了學習之后，整個團隊的氛圍，服務都得到了很大的提升。現在我們就是以品質，金式服務為標準。

財智：能否請您點評下中山美容行業的情況？

梁祺坤：中山的美業是一個很有氛圍的大家庭，在中山開店是非常幸福的，因為工商、衛生局，協會領導們對我們的支持力度很大，而且同行姐妹之間的交流是非常多的，良性的，正能量的，我們互勵共勉，所以中山的美業發展得很和諧，構建的是幸福型企業，我們可以共同發展，我也祝福姐妹們越做越好，大展宏圖。還有，我越來越喜歡這里的人，淳樸而且有素養。

財智：您怎么看待大醫美時代的到來的？

梁祺坤：隨著人們生活水平的提升，生活美容已經進入到每一個家庭之中，美容已經成為人們生活的一部分，這是很好的事情。醫美在這幾年迅速提升技術，發展非常快，能讓人真正改變，變得更加年輕，對某些人的家庭、婚姻也達到很好的協助，增加了人們的幸福感和快樂，所以我覺得醫美也是一個很好的平臺。如果在選擇方面，我會跟醫美機構合作，安全、規范經營，審美觀、技術，還有產品都很重要。選擇產品我一直是非常嚴謹，甚至花幾年時間去了解、嘗試。我用過，覺得安全、有效，可以給顧客安全、美麗，我才會跟品牌公司合作，這是我一路走來給顧客信心的保障。

財智：作為標桿店，姿卓以后在行業中怎樣起到一個表率呢？

梁祺坤：走過了十幾年，我會思考到要如何擔當更多的社會責任，比如帶領團隊做慈善。中山市民非常幸福，有規范的機構和協會，也會帶領我們做一些公益活動，舉辦公益講座，還會帶領我們走訪企業，給我們提供很好的學習平臺，我們也能參與到很多能貢獻自己一份力量的活動中去。

財智：除了工作，您平時有什么興趣愛好？

梁祺坤：我喜歡去旅游、學習，也喜歡運動和閱讀，這些都是我生活很重要的部分。

財智：平時花在家里的時間多一些還是店里多一些？

梁祺坤：創業初期，我確實花在家里的時間比較少，在這里我很感謝我的先生，因為他跟我互相配合得非常好。我認為，一個事業女性最主要有一份喜歡的事業同時，也要把家庭建立好。所以在這個過程中，我找到了一個平衡點，做了一些調整，從2001年以后我們夫妻之間統一了目標和夢想，一直到現在家庭都是比較和諧的。我覺得，一個幸福的女人，家庭和事業是真正平衡的。

財智：子女教育問題上，您的教育觀是怎樣的？

梁祺坤：我是60年代的人，有很多傳統，小孩是97年的，我們是平等的朋友關系，先從改變自我開始給她做一個榜樣，我認為這是相對比較好的教育方式。