共情技術(shù)在處理大學(xué)混合專業(yè)寢室關(guān)系上的應(yīng)用

摘要：大學(xué)校園內(nèi)的寢室人際關(guān)系不和諧是引發(fā)大學(xué)生心理問題的一個重要因素。很多90后的大學(xué)生普遍存在自我中心的思維，習(xí)慣凡事從自我的角度出發(fā)，這樣在考慮和處理問題的時候，就容易在不知不覺間損害到身邊人的利益。而混合專業(yè)寢室由于其人員構(gòu)成的特殊性，不可避免的成為大學(xué)生不和諧人際關(guān)系的“高發(fā)區(qū)”。本文以一則混專業(yè)寢室學(xué)生的寢室關(guān)系問題為例，在心理咨詢師幫助學(xué)生解決問題的過程中，體現(xiàn)出“共情”技術(shù)在處理此類問題是所起到的積極作用。

關(guān)鍵詞：共情技術(shù) 大學(xué)生 混專業(yè)寢室

中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（b）-0000-00

0 引言

大學(xué)生群體作為社會發(fā)展不可或缺的組成部分向來備受矚目，而在心理健康日益受到重視的今天，近些年來在困擾大學(xué)生的心理問題中，寢室人際關(guān)系問題歷年來都名列前茅。其中混合專業(yè)寢室由于成員來自不同的專業(yè)，甚至不同的院系，使得存在著很多不確定因素，也不可避免的為不和諧寢室關(guān)系提供了滋生的土壤。因為他們很容易會在室友和同班同學(xué)之間搖擺不定，把握不好二者的關(guān)系，，這就使得他們和身邊同學(xué)的情感紐帶相對脆弱，經(jīng)不起一些看似普通的沖擊，狹窄空間里室友間必然存在的摩擦，造成了混專業(yè)寢室內(nèi)部矛盾相對高發(fā)的現(xiàn)象。

1 什么是共情

“共情”（empathy）一詞是由人本主義心理學(xué)家羅杰斯提出的，指的是一種能深入他人內(nèi)心世界，從而了解其主觀感受的能力。是指能設(shè)身處地從別人的角度去體會并理解別人的情緒、需要和意圖的一種態(tài)度和能力[1]。有國內(nèi)學(xué)家指出，共情是站在對方的角度，感受對方的感受，并把這份感受傳達給對方，讓對方感覺到你對他是關(guān)注、接納和理解的，從而建立一種信任和支持，并激發(fā)他進一步傾訴的意愿”[2]。曾敏通過自編共情訓(xùn)練材料對在校大學(xué)生進行共情培訓(xùn)，結(jié)果表明，共情訓(xùn)練能顯著改善大學(xué)生的認(rèn)知共情能力。[3]

2 混合專業(yè)寢室案例及分析

2.1案例

王XX，男，大二學(xué)生，學(xué)生社團某部部長，性格外向，有上進心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。居住在六人混專業(yè)寢室，寢室中其余五位室友來自三個不同專業(yè)。由于專業(yè)所限，部分室友作息時間跟他有較大差別，再加上該生社團工作比較繁忙，平時和寢室同學(xué)相處的時間不多，交流機會很少。這名同學(xué)對自己生活學(xué)習(xí)要求高，勵志上進，與咨詢師言談之間也表露出對室友們懶散的些許不滿。加上該生本身愛干凈，尤其討厭煙味，不巧的是其室友中有三個人愛吸煙。經(jīng)過屢次勸阻，其中兩人吸煙頻率略有減少，但仍然有一名室友我行我素，終于導(dǎo)致該生對這名室友產(chǎn)生了厭惡情緒，久而久之他對寢室整體氛圍都產(chǎn)生了不滿，更加不愿意在寢室逗留。而相對的，該生對室友表現(xiàn)出的冷漠態(tài)度也使本就并不融洽的寢室關(guān)系雪上加霜。來到咨詢室求助時，該生描述他與室友到了幾乎零交流的地步，回到寢室中他就會感到一種壓抑和焦慮。

2.2共情在處理混合寢室矛盾的應(yīng)用

2.2.1案例分析

導(dǎo)致一個在寢室外能獨當(dāng)一面的學(xué)生干部，回到寢室面對室友卻一籌莫展的原因應(yīng)該可以概括為，“共情”能力的不足，導(dǎo)致了他對身邊的人求全責(zé)備。由于這名學(xué)生想當(dāng)然的認(rèn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)同樣也適用于其他同學(xué)，“我能做到的，你們也應(yīng)該能做到”，出現(xiàn)達不到他“標(biāo)準(zhǔn)”的人，他會習(xí)慣性的試圖加以干涉，多次干涉得不到預(yù)期的效果自然就會產(chǎn)生不滿的情緒。正是由于他個人能力強，平時又對自己要求很高，所以他身邊就出現(xiàn)了很多讓他“不滿”或是“看不慣”的同學(xué)。

2.2.2共情技術(shù)的應(yīng)用

咨詢師在找到問題癥結(jié)所在之后，以“吸煙”這一事件作為切入點，由淺入深的剖析他主觀思維的不合理之處，引導(dǎo)他思考，自己長久以來遵循的標(biāo)準(zhǔn)是否適用于所有人？他無意識的將自己的標(biāo)準(zhǔn)強加在室友身上，忽略了其室友本身的主觀能動性，才使他的主客觀世界產(chǎn)生了沖突。該生仔細回憶后表示有些時候的確沒有顧及到能力不如自己同學(xué)的內(nèi)心活動就盲目下達任務(wù)，并承認(rèn)這類情況對工作的長遠發(fā)展是有不利影響的。在他明白“共情”的重要性之后，咨詢師又再次以“吸煙”為例，讓他回憶勸阻室友時對方的反應(yīng)。沉思后他表示，每次勸阻時，室友都會表示“抽完這根不抽了”，或走到室外吸煙，都有給予他語言或行為的反饋。說明室友在接收到他的信息時，會或多或少的考慮到他的感受，并不像他原本認(rèn)為的那樣“無法溝通”，只是因為之前這部分信息被他強烈的主觀意愿忽略了。在學(xué)生表示受到啟發(fā)并愿意嘗試站在他人的角度看問題之后，咨詢師以人本主義理論中的一句名言：你應(yīng)該按照“你希望他人怎樣對待你”的方式去對待他人，結(jié)束了本次咨詢。

不難看出，最初引起學(xué)生寢室關(guān)系不和諧的起因多數(shù)是誤會，而90后大學(xué)生思維的一個顯著特點就是以自我為中心，自尊心強，很難做到設(shè)身處地的站在他人的角度考慮，無疑將問題擴大化，繼而將看似簡單的誤會演變成矛盾，引起了寢室關(guān)系的不和諧。

3 大學(xué)生共情能力培養(yǎng)的方法

共情包含兩個方面，一是識別和感受他人的想法和感受；二是在更高級的意義上接受他人的想法和感受，將自己置身于他人的處境，設(shè)身處地地為他人著想而產(chǎn)生相應(yīng)的體驗。還有觀點認(rèn)為共情是一種推斷他人想法和感受的能力，對他人的想法和感受推斷得越準(zhǔn)確，說明共情能力越強[4]。所以要教會學(xué)生共情，使他們可以在遇到類似問題時懂得換位思考即可。

對大學(xué)生而言，初級的共情技術(shù)應(yīng)該是一種換位思考的行為方式，即“站在他人的立場，切身體會對方的感受”：（1）良好的溝通環(huán)境是先決條件：這要求輔導(dǎo)員自身具備良好的共情和溝通能力，在和學(xué)生的接觸中能做到想學(xué)生之所想，并能及時發(fā)現(xiàn)困擾學(xué)生的癥結(jié)所在。切入點的選擇是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。切入點要選擇符合癥結(jié)、同時又容易被學(xué)生忽視的、相對次要的問題點，盡量避免一開始就抓住最困擾當(dāng)事人的核心問題進行思想教育。（2）在談話過程中引導(dǎo)當(dāng)事人主動思考：讓學(xué)生從原本被自己忽略掉的細節(jié)處展開思考，“為什么自己會忽略掉這樣的細節(jié)？”“還有哪些類似的細節(jié)被自己忽略掉？”等問題。并分析這樣做給自己和他人帶來的影響，從而讓學(xué)生客觀理性的認(rèn)識到自己的思維模式，看到其中的不足之處。（3）引導(dǎo)思考中適時進行干預(yù)，讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)自身問題的同時推己及人。將原本關(guān)注在自身的部分注意力引向外界，站在他人的立場，思考他人行為的合理性，這是共情技術(shù)的核心所在。

4 結(jié)語

綜上所述，共情技術(shù)本身作為一種積極健康的思維模式，在處理混合專業(yè)寢室不和諧人際關(guān)系方面起到了正面的作用，不僅僅可以使原本復(fù)雜的寢室關(guān)系恢復(fù)和諧，而且從側(cè)面拓寬了學(xué)生的視野，使每一個從混合寢室走出來的學(xué)生具備良好的溝通能力，這也為他們?nèi)蘸笞呱瞎ぷ鲘徫唬蛳铝肆己玫幕A(chǔ)。有道是“授人以魚不如授人以漁”，與其等出現(xiàn)問題后被動地處理，不如將一些實用的方法在潛移默化間傳授給學(xué)生，而共情技術(shù)就是其中效果比較好的一種。共情技術(shù)實際操作相對簡單，適用范圍也不只局限于處理混專業(yè)寢室人際關(guān)系問題，而可以廣泛的運用到很多輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想工作中去。

參考文獻：

[1]李瑞瑞.共情在高校輔導(dǎo)員工作中的詮釋和應(yīng)用[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報，2014，02：130-131.

[2]鐘紹鋼.談共情技術(shù)在德育工作中的運用[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011，14：115+117.

[3]曾敏.教師共情能力及訓(xùn)練研究[D].西南大學(xué)，2012.

[4]戎幸，蔡旻穎.共情對大學(xué)生心理健康的積極作用及其提升策略[J].科教文匯（中旬刊），2013，01：191-192.