企業卓越管理模式構建策略探討

【摘要】隨著社會經濟的不斷發展，當前我國企業所面臨的競爭壓力與日俱增，企業經營環境變化不斷加快，這給企業管理水平的提升帶來了更高要求，在這種情況下，卓越管理模式構建成為了眾多企業的必然選擇，企業管理者希望通過這一模式的構建，全面提升企業的經營管理水平，從而更好地應對競爭。文章對卓越管理模式的基本內涵進行了系統闡述，圍繞當前企業卓越管理模式構建中存在的各種問題提出了具體的應對策略，以期能夠為企業順利構建卓越管理模式帶來有益指導。

【關鍵詞】卓越管理；競爭優勢；企業管理；企業經營環境

在企業之間競爭不斷加劇的時代背景之下，管理在左右企業競爭成敗方面的作用不斷彰顯，向管理要效益的理念已經被廣泛接受以及認可，觀察那些基業長青的公司，經營管理水平高是一個共同點。我國企業目前管理水平偏低，這成為了企業發展壯大的一個薄弱環節，管理不善甚至成為了很多企業倒閉的最主要原因。卓越管理作為一種新的管理模式，其在企業管理水平提升方面具有良好的作用，目前我國企業在卓越管理模式構建方面還處于一個起步探索階段，卓越管理模式構建存在經驗不足、能力不足等問題，這對企業管理水平的提升來說非常不利。對企業來說，在卓越管理模式構建中，需要加強問題的診斷分析，明確卓越管理模式構建應采取的具體策略，從而確保卓越管理模式構建的順利進行。

一、卓越管理模式內涵概述

卓越管理模式并沒有一個統一概念以及標準，對不同企業來說，卓越管理的內容盡管不同，但是卓越管理模式的具體表現基本一致，那就是管理高效、卓越績效等等。卓越管理模式自從20世紀80年代被提出以來，目前這一管理模式已經在企業管理實踐領域得到廣泛運用，我國進入21世紀之后，專門就卓越管理出臺了績效標準，這標志著我國卓越管理模式步入了一個新的階段。從卓越管理模式涉及到的重要內容來看，主要包括企業戰略、質量管理、人力資源、過程管理等方面，這些內容任何一個方面的薄弱都必然會影響到卓越管理模式的構建。卓越管理模式與一般管理來說有著以下三個突出特點：其一就是快速反應，即當企業經營管理內外環境發生變化的時候，卓越管理可以做到快速反應，從而贏得主動；其二就是持續提升，卓越管理不滿足現狀，通過不斷追求卓越來實現管理水平、績效水平的不斷改進；其三就是戰略導向，企業卓越管理模式偏向于從企業戰略角度著手來進行管理工作的開展。

二、企業卓越管理模式構建問題

我國企業在卓越管理模式構建方面發展歷程比較短，很多企業在卓越管理模式構建中并沒有掌握好要領，加上觀念層面的偏差，導致很多企業卓越管理模式構建并沒有取得預期效果，觀察目前企業卓越管理模式構建中存在的普遍性問題，可以歸納為以下四個：

（一）管理理念存在偏差

目前企業在卓越管理模式構建方面存在理念層面的巨大偏差，一方面對卓越管理模式構建重視不足，企業經營管理重心應該放在經營層面，而不是管理層面，這種理念之下卓越管理模式構建難以避免出現了被邊緣化的情況；另一方面是對卓越管理模式的特點以及基本內涵了解不多，片面地認為卓越管理模式就是管理方法創新，這種觀念層面的偏差很容易帶來卓越管理模式構建步入一個誤區之中。

（二）缺少環境診斷分析

經營管理環境的診斷分析對企業來說是卓越管理模式構建的基礎性工作，經營管理環境診斷分析是否到位以及準確會直接影響到卓越管理模式的順利構建。目前，很多企業在卓越管理模式構建中忽視經營管理環境的診斷分析，企業沒有在這一工作的開展方面投入必要的精力。缺少環境診斷分析所帶來的后果就是對企業經營管理環境沒有一個正確的認識，這給企業卓越管理模式構建帶來了錯誤的資料，從而嚴重影響到這一工作的有效開展。

（三）企業文化建設落后

企業文化是企業長期經營中形成的對員工行為有規范引導作用的行為理念，正所謂“十年企業靠管理，百年企業靠文化”，企業卓越管理模式構建需要有與之相適應的文化，否則對卓越管理模式的構建會產生負面影響。目前我國企業普遍在文化建設方面比較滯后，企業文化與卓越管理模式構建需要明顯不相匹配，企業文化不僅不能夠發揮對卓越管理模式構建的促進作用，甚至還成為了一個拖累。目前很多企業在文化建設方面不僅實效性較差，同時企業文化內容更是與卓越管理要求差距甚遠，舉例而言，創新文化、拼搏文化等內容的缺失。

（四）相關專業人才不足

目前企業在卓越管理模式構建中普遍存在專業人才不足的突出問題，卓越管理模式構建人才崗位勝任力不夠的問題也比較明顯。卓越管理模式構建本身比較專業，對工作人員的知識、能力要求較高，而現實情況卻是很多單位卓越管理模式構建方面的人員不具備相應的勝任力要素，缺少對卓越管理模式內涵的基本把握，沒有做到對卓越管理模式構建流程的基本掌握，這一定程度上給企業卓越管理模式構建帶來了各種負面的問題。不少企業因為對卓越管理模式構建重視不足，因此在相關人才的引進以及培養方面投入嚴重不足，這導致了卓越管理模式構建面臨著人才層面的制約。

三、企業卓越管理模式構建策略

企業卓越管理模式構建難度很大，對企業來說這是管理模式的一個巨大變革，要做好這一工作，必須要牢牢把握當前卓越管理模式構建中存在的各種問題，針對這些問題制定針對性的解決策略，從而為卓越管理模式的構建提供良好的支撐。

（一）豎立正確的構建理念

企業卓越管理模式構建需要在正確的理念指導下開展，這要求企業管理者在卓越管理模式構建中樹立起正確的理念，一方面要高度重視卓越管理模式的構建，充分意識到這一工作的重要性，投入更多的資源以及精力來進行這一工作的開展；另一方面則是要對卓越管理模式構建程序、構建內容、構建方法等等有一個全面的了解，只有如此才能夠明確卓越管理模式構建的要領，提升卓越管理模式構建的成功率。

（二）注意經營管理環境分析

任何一個企業要想在經營管理方面不斷實現自我超越，就必須要秉承客觀公正的態度來進行自我診斷、自我否定，超越是卓越管理的核心思想。在具體經營管理環境的診斷分析方面，需要引入外部專家以及咨詢公司，從宏觀環境以及微觀環境兩個方面進行企業經營管理環境的綜合的全景式分析，根據經營管理環境的變化趨勢來進行卓越管理模式的調整以及完善。經營管理環境分析中要做到全面分析以及重點分析相結合、定性分析以及定量分析相結合、短期分析以及長期分析相結合。

（三）加強企業配套文化建設

企業卓越管理模式構建離不開配套良好文化的支撐，企業在卓越管理模式構建方面需要根據卓越管理模式的思想，將這些思想內涵納入到企業文化建設中去，通過企業文化的建設，塑造出一個良好的文化氛圍，為企業卓越管理模式構建提供良好的文化支撐。從企業文化內容來看，需要重點強調不斷超越、積極進取等文化內容；從企業文化建設手段來看，則需要積極拓展多種形式企業文化建設方法，切實提升文化建設的實效性。企業管理者在企業文化建設中要注意時效性的提升，要注意企業文化能夠服務于卓越管理模式的構建。

（四）加強相關人才的培養

針對企業卓越管理人才匱乏的現實狀況，企業當務之急就是要根據卓越管理模式構建的需要，結合這一崗位的勝任力模型來進行人才的招募以及培養，構建起一支能力超強的卓越管理模式構建隊伍，為這一工作的開展提供堅實的人才支撐。在人才引進方面需要結合崗位勝任力模式，重點引進有豐富經驗、有專業能力的人才，堅持寧缺毋濫的基本原則，利用效度以及信度更高的招募診斷方法，選擇到合適的人才。在人才培養方面，只需要注意卓越管理模式構建中工作人員存在的不足，針對這些不足來進行人才的培養，使之更好地勝任工作崗位的具體要求。

目前我國企業所面臨的競爭壓力在不斷加大，與此同時其所處的經營管理環境也發生了并在不斷發生著巨大的改變，在這種背景之下，客觀上要求企業高度重視卓越管理模式構建，企業要在深刻理解把握卓越管理內涵以及特點的基礎之上，充分借鑒其他企業卓越管理模式構建的經驗，結合企業自身的實際情況來進行不斷的實踐探索，從而構建符合企業實際的卓越管理模式，為企業更好的發展注入更多的正能量。當然鑒于卓越管理模式構建本身的艱巨性以及系統性，需要企業著重做好理念更新、文化建設、環境分析以及人才培養等工作，努力推動卓越管理模式更上一個臺階。

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