企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建策略探討

【摘要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的競爭壓力與日俱增，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化不斷加快，這給企業(yè)管理水平的提升帶來了更高要求，在這種情況下，卓越管理模式構(gòu)建成為了眾多企業(yè)的必然選擇，企業(yè)管理者希望通過這一模式的構(gòu)建，全面提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，從而更好地應(yīng)對競爭。文章對卓越管理模式的基本內(nèi)涵進行了系統(tǒng)闡述，圍繞當(dāng)前企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建中存在的各種問題提出了具體的應(yīng)對策略，以期能夠為企業(yè)順利構(gòu)建卓越管理模式帶來有益指導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】卓越管理；競爭優(yōu)勢；企業(yè)管理；企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

在企業(yè)之間競爭不斷加劇的時代背景之下，管理在左右企業(yè)競爭成敗方面的作用不斷彰顯，向管理要效益的理念已經(jīng)被廣泛接受以及認(rèn)可，觀察那些基業(yè)長青的公司，經(jīng)營管理水平高是一個共同點。我國企業(yè)目前管理水平偏低，這成為了企業(yè)發(fā)展壯大的一個薄弱環(huán)節(jié)，管理不善甚至成為了很多企業(yè)倒閉的最主要原因。卓越管理作為一種新的管理模式，其在企業(yè)管理水平提升方面具有良好的作用，目前我國企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建方面還處于一個起步探索階段，卓越管理模式構(gòu)建存在經(jīng)驗不足、能力不足等問題，這對企業(yè)管理水平的提升來說非常不利。對企業(yè)來說，在卓越管理模式構(gòu)建中，需要加強問題的診斷分析，明確卓越管理模式構(gòu)建應(yīng)采取的具體策略，從而確保卓越管理模式構(gòu)建的順利進行。

一、卓越管理模式內(nèi)涵概述

卓越管理模式并沒有一個統(tǒng)一概念以及標(biāo)準(zhǔn)，對不同企業(yè)來說，卓越管理的內(nèi)容盡管不同，但是卓越管理模式的具體表現(xiàn)基本一致，那就是管理高效、卓越績效等等。卓越管理模式自從20世紀(jì)80年代被提出以來，目前這一管理模式已經(jīng)在企業(yè)管理實踐領(lǐng)域得到廣泛運用，我國進入21世紀(jì)之后，專門就卓越管理出臺了績效標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著我國卓越管理模式步入了一個新的階段。從卓越管理模式涉及到的重要內(nèi)容來看，主要包括企業(yè)戰(zhàn)略、質(zhì)量管理、人力資源、過程管理等方面，這些內(nèi)容任何一個方面的薄弱都必然會影響到卓越管理模式的構(gòu)建。卓越管理模式與一般管理來說有著以下三個突出特點：其一就是快速反應(yīng)，即當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化的時候，卓越管理可以做到快速反應(yīng)，從而贏得主動；其二就是持續(xù)提升，卓越管理不滿足現(xiàn)狀，通過不斷追求卓越來實現(xiàn)管理水平、績效水平的不斷改進；其三就是戰(zhàn)略導(dǎo)向，企業(yè)卓越管理模式偏向于從企業(yè)戰(zhàn)略角度著手來進行管理工作的開展。

二、企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建問題

我國企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建方面發(fā)展歷程比較短，很多企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建中并沒有掌握好要領(lǐng)，加上觀念層面的偏差，導(dǎo)致很多企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建并沒有取得預(yù)期效果，觀察目前企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建中存在的普遍性問題，可以歸納為以下四個：

（一）管理理念存在偏差

目前企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建方面存在理念層面的巨大偏差，一方面對卓越管理模式構(gòu)建重視不足，企業(yè)經(jīng)營管理重心應(yīng)該放在經(jīng)營層面，而不是管理層面，這種理念之下卓越管理模式構(gòu)建難以避免出現(xiàn)了被邊緣化的情況；另一方面是對卓越管理模式的特點以及基本內(nèi)涵了解不多，片面地認(rèn)為卓越管理模式就是管理方法創(chuàng)新，這種觀念層面的偏差很容易帶來卓越管理模式構(gòu)建步入一個誤區(qū)之中。

（二）缺少環(huán)境診斷分析

經(jīng)營管理環(huán)境的診斷分析對企業(yè)來說是卓越管理模式構(gòu)建的基礎(chǔ)性工作，經(jīng)營管理環(huán)境診斷分析是否到位以及準(zhǔn)確會直接影響到卓越管理模式的順利構(gòu)建。目前，很多企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建中忽視經(jīng)營管理環(huán)境的診斷分析，企業(yè)沒有在這一工作的開展方面投入必要的精力。缺少環(huán)境診斷分析所帶來的后果就是對企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境沒有一個正確的認(rèn)識，這給企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建帶來了錯誤的資料，從而嚴(yán)重影響到這一工作的有效開展。

（三）企業(yè)文化建設(shè)落后

企業(yè)文化是企業(yè)長期經(jīng)營中形成的對員工行為有規(guī)范引導(dǎo)作用的行為理念，正所謂“十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化”，企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建需要有與之相適應(yīng)的文化，否則對卓越管理模式的構(gòu)建會產(chǎn)生負(fù)面影響。目前我國企業(yè)普遍在文化建設(shè)方面比較滯后，企業(yè)文化與卓越管理模式構(gòu)建需要明顯不相匹配，企業(yè)文化不僅不能夠發(fā)揮對卓越管理模式構(gòu)建的促進作用，甚至還成為了一個拖累。目前很多企業(yè)在文化建設(shè)方面不僅實效性較差，同時企業(yè)文化內(nèi)容更是與卓越管理要求差距甚遠，舉例而言，創(chuàng)新文化、拼搏文化等內(nèi)容的缺失。

（四）相關(guān)專業(yè)人才不足

目前企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建中普遍存在專業(yè)人才不足的突出問題，卓越管理模式構(gòu)建人才崗位勝任力不夠的問題也比較明顯。卓越管理模式構(gòu)建本身比較專業(yè)，對工作人員的知識、能力要求較高，而現(xiàn)實情況卻是很多單位卓越管理模式構(gòu)建方面的人員不具備相應(yīng)的勝任力要素，缺少對卓越管理模式內(nèi)涵的基本把握，沒有做到對卓越管理模式構(gòu)建流程的基本掌握，這一定程度上給企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建帶來了各種負(fù)面的問題。不少企業(yè)因為對卓越管理模式構(gòu)建重視不足，因此在相關(guān)人才的引進以及培養(yǎng)方面投入嚴(yán)重不足，這導(dǎo)致了卓越管理模式構(gòu)建面臨著人才層面的制約。

三、企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建策略

企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建難度很大，對企業(yè)來說這是管理模式的一個巨大變革，要做好這一工作，必須要牢牢把握當(dāng)前卓越管理模式構(gòu)建中存在的各種問題，針對這些問題制定針對性的解決策略，從而為卓越管理模式的構(gòu)建提供良好的支撐。

（一）豎立正確的構(gòu)建理念

企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建需要在正確的理念指導(dǎo)下開展，這要求企業(yè)管理者在卓越管理模式構(gòu)建中樹立起正確的理念，一方面要高度重視卓越管理模式的構(gòu)建，充分意識到這一工作的重要性，投入更多的資源以及精力來進行這一工作的開展；另一方面則是要對卓越管理模式構(gòu)建程序、構(gòu)建內(nèi)容、構(gòu)建方法等等有一個全面的了解，只有如此才能夠明確卓越管理模式構(gòu)建的要領(lǐng)，提升卓越管理模式構(gòu)建的成功率。

（二）注意經(jīng)營管理環(huán)境分析

任何一個企業(yè)要想在經(jīng)營管理方面不斷實現(xiàn)自我超越，就必須要秉承客觀公正的態(tài)度來進行自我診斷、自我否定，超越是卓越管理的核心思想。在具體經(jīng)營管理環(huán)境的診斷分析方面，需要引入外部專家以及咨詢公司，從宏觀環(huán)境以及微觀環(huán)境兩個方面進行企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境的綜合的全景式分析，根據(jù)經(jīng)營管理環(huán)境的變化趨勢來進行卓越管理模式的調(diào)整以及完善。經(jīng)營管理環(huán)境分析中要做到全面分析以及重點分析相結(jié)合、定性分析以及定量分析相結(jié)合、短期分析以及長期分析相結(jié)合。

（三）加強企業(yè)配套文化建設(shè)

企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建離不開配套良好文化的支撐，企業(yè)在卓越管理模式構(gòu)建方面需要根據(jù)卓越管理模式的思想，將這些思想內(nèi)涵納入到企業(yè)文化建設(shè)中去，通過企業(yè)文化的建設(shè)，塑造出一個良好的文化氛圍，為企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建提供良好的文化支撐。從企業(yè)文化內(nèi)容來看，需要重點強調(diào)不斷超越、積極進取等文化內(nèi)容；從企業(yè)文化建設(shè)手段來看，則需要積極拓展多種形式企業(yè)文化建設(shè)方法，切實提升文化建設(shè)的實效性。企業(yè)管理者在企業(yè)文化建設(shè)中要注意時效性的提升，要注意企業(yè)文化能夠服務(wù)于卓越管理模式的構(gòu)建。

（四）加強相關(guān)人才的培養(yǎng)

針對企業(yè)卓越管理人才匱乏的現(xiàn)實狀況，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急就是要根據(jù)卓越管理模式構(gòu)建的需要，結(jié)合這一崗位的勝任力模型來進行人才的招募以及培養(yǎng)，構(gòu)建起一支能力超強的卓越管理模式構(gòu)建隊伍，為這一工作的開展提供堅實的人才支撐。在人才引進方面需要結(jié)合崗位勝任力模式，重點引進有豐富經(jīng)驗、有專業(yè)能力的人才，堅持寧缺毋濫的基本原則，利用效度以及信度更高的招募診斷方法，選擇到合適的人才。在人才培養(yǎng)方面，只需要注意卓越管理模式構(gòu)建中工作人員存在的不足，針對這些不足來進行人才的培養(yǎng)，使之更好地勝任工作崗位的具體要求。

目前我國企業(yè)所面臨的競爭壓力在不斷加大，與此同時其所處的經(jīng)營管理環(huán)境也發(fā)生了并在不斷發(fā)生著巨大的改變，在這種背景之下，客觀上要求企業(yè)高度重視卓越管理模式構(gòu)建，企業(yè)要在深刻理解把握卓越管理內(nèi)涵以及特點的基礎(chǔ)之上，充分借鑒其他企業(yè)卓越管理模式構(gòu)建的經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況來進行不斷的實踐探索，從而構(gòu)建符合企業(yè)實際的卓越管理模式，為企業(yè)更好的發(fā)展注入更多的正能量。當(dāng)然鑒于卓越管理模式構(gòu)建本身的艱巨性以及系統(tǒng)性，需要企業(yè)著重做好理念更新、文化建設(shè)、環(huán)境分析以及人才培養(yǎng)等工作，努力推動卓越管理模式更上一個臺階。

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