基于模糊綜合評價法的企業人力資源管理外包研究

【摘要】中小企業人力資源外包是外包行業的主要分支之一，近年來發展速度較快。文章基于模糊綜合評價法，對中小型企業人力資源外包進行了研究和分析，以降低企業成本和提高企業核心競爭力為主要目的，通過構建中小企業人力資源外包模型，針對企業是否進行外包進行決策分析。

【關鍵詞】戰略管理模型；人力資源管理外包；模糊綜合評價法；核心競爭力

一、前言

人力資源外包指公司根據自身需要將人力資源業務的工作外包給專門從事人力資源管理外包服務的公司機構，由其代為管理公司人力資源事務，通過精簡員工人數，節省運營成本，集中企業資源發展自身優勢業務，實現企業效率最大化。由于公司文化、經營模式、人員配置的不同，每個企業人力資源外包的實際開展程度不一。在國內，降低運營成本和提高核心業務能力是公司人力資源外包的主要原因。

二、企業人力資源管理外包決策因素分析

隨著互聯網技術的快速發展，外包服務業務也在不斷變得更加周到化，企業的發展亟需開展中小型企業人力資源的改革，利用高效有用的人力資源管理來配合公司主流業務的深層次建設。實際上，中小型企業人力資源事務外包潛力巨大，發展空間十分豐富。

（一）節省企業運營成本

運營成本是否減少是中小型公司是否選擇外包的重要原因之一。一般來說，中小企業通過專業的人力資源服務管理機構管理公司人力資源業務，遠比公司自身建設人力管理部門需要花耗的費用低。在我國許多中小企業，專業性知識嚴重欠缺，人力資源部門辦事效率比較低，常常需要較多的費用去建立該部門。假設把這塊業務外包出去，可以很大程度地減少企業運營成本。

（二）提高企業核心競爭力

中小型企業的人力資源管理主要包括考勤、福利待遇、企業文化、員工的培養計劃以及企業未來發展方向等工作。將人力資源外包，可以大大減少人力資源管理部門繁瑣、復雜、重復性的事務，進而有更多精力和時間去專注企業戰略性的管理工作，幫助企業發展核心業務，提高企業運作的靈活性。

（三）完善人力資源管理的規章制度

中小企業人力資源外包可以獲得專業公司機構的咨詢幫助，該機構專業的人力管理團隊有著該方面的專業技能以及豐富的實踐管理經驗，能夠使中小企業得到更高水平的人力資源管理服務。中小企業也可以通過學習人力資源服務機構的管理方式，提升企業其他事務的管理水平，完善企業自身人力管理的規章制度。

企業通過人力資源管理外包，不僅可以減少運營成本，提高企業核心競爭力，完善人力資源管理的規章制度，還可以將企業價值鏈中比較有風險的部分轉移出去，降低企業運營風險。

人力資源管理外包實質上是社會專業分工的延伸，將部分職能業務外包出去，既可以簡化企業管理事務，又可以提高人力資源管理的專業化程度。企業選擇人力資源外包是為了完善其內部制度體系或者提升行業競爭力，使其在經濟全球化的競爭中能夠繼續發展。人力資源外包是企業新型管理模式的嘗試，主要是為了降低企業運營成本和提高企業在行業的競爭力。根據上述內容，構建人力資源管理外包決策模型需要考慮外包提升企業專業化程度和收益/成本兩個維度。

三、基于模糊綜合評價法的人力資源外包決策

（一）模糊綜合評價法原理

模糊綜合評價法是一種以模糊數學模型為基礎的綜合評標方法。其是依據模糊數學關系合成模型，將一些模糊、不易區分的因素定量評價，即用模糊的方法對各種制約的因素做出客觀的綜合評價。其核心是運用模糊轉變原理和數學的隸屬度理論相結合，集中考慮被評價對象的多種因素，并根據實際情況做出合理的評價。

（二）模糊綜合評價法流程

模糊綜合評價法不僅可以避開傳統數學的劣勢部分，而且可以構建單層或多層模糊定性模型，可以得到比較滿意的評價效果。模糊綜合評價方法主要包括四個基本步驟，具體流程如圖1所示：

圖1 模糊綜合評價法步驟

四、結束語

本文采用模糊綜合評價法，通過對提升企業專業化程度和收益/成本比等兩個維度的分析，獲得人力資源管理外包矩陣象限，針對企業自身在模型中的定位，獲得是否進行外包以及外包的順序的決策，可以對外包決策進行科學、有效的評價，并在實際應用中指導決策發揮較大的用途。

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作者簡介：錢媛（1983-），女，江西南昌人，南昌工學院講師，研究方向：人力資源管理。