科學管理 優質服務

現代城市管理中，除了政府決策管理外，必須有一個公眾橋梁，架設在行政管理和廣大民眾之間，從而最終實現“以人為本”的管理理念。而物業管理，很好地擔負起了這一重要職能。城市要發展好，就必須管理好，要管理好，就應當提倡公眾參與城市管理，公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理形成的合力，才能構建一個有活力有特色能持續發展的現代化城市

——編者

近日，記者采訪了北京好伴侶資產管理中心總經理郭彥華。據郭彥華總經理介紹，好伴侶資產管理中心是集企業物業管理，勞務派遣，會議服務，保潔等物業服務于一體綜合性物業管理公司。公司成立于2009年11月，是北京市好伴侶保潔服務中心（1996年2月成立）為拓展市場，實施公司多元化經營的戰略方針而擴建成立的公司，可為客戶提供專業的設備設施管理，保潔，綠化，會議服務，空置物業管理等后勤集成服務。

科學管理 以人為本

自公司成立以來始終堅持“科學管理 以人為本”的原則，并取得了很大的社會效益和經濟效益。公司于2010年取得了GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008質量管理體系認證、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004環境管理體系認證和GB/T 28001-2001自己職業健康安全管理體系認證。公司實行總經理負責制，下設辦公室、人力資源部、開發部、財務部、客戶服務部、工程部、安保部。公司中高級管理人員都是多年從事物業管理專業的人才，服務管理過寫字樓、商務大廈、學校、以及住宅、普通住宅等各類物業，具備豐富的物業管理服務經驗。

一個好的企業，就應該有科學嚴密的管理和靈活的機制。在這一點上，好伴侶公司做得非常出色。總經理以身作則，要求別人做到的，自己首先做到工作紀律嚴明，獎懲分明，給人一種嚴而不死、活而不亂的感覺。為了抓好內部管理，公司突出做到以下幾個方面：1、調整組織結構，轉換經營機制，工作要求標準化，操作要有規范的流程。2、注重人才的培養，給能人創造更好的發揮環境、更大的發展空間，隨機而制，創造激勵機制。曹操曰：“攬天下英才，以道馭之，無所不可。”3、增強民主決策意識，避免大事決斷的隨意性。4、實行內部調控，讓資金發揮最大效益。5、領導干部以身作則，嚴于律己，只有干部先站在風雨中，才不會忘記給員工一把傘。重視對領導干部、員工的考核，發揮工會的橋梁紐帶作用。

公司針對服務對象、服務領域的不同，公司制定了不同的管理方案，如教學樓物業管理方案，寫字樓物業管理方案，公寓物業管理方案，醫院物業管理方案，保潔管理方案，保安管理方案，綠化管理方案等，每個方案下設不同的實施標準。做到層層監管，以保證標準的嚴格實施。