面向中小微外貿企業培養國際商務專業人才

【摘 要】根據中小微外貿企業對從業人員的要求，提出培養高職國際商務專業人才的對策建議。

【關鍵詞】中小微外貿企業 國際商務專業 人才培養

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）10C-0098-03

近年來，我國外貿行業呈現幾個顯著的變化，一是中小微企業成為支撐我國外貿發展的重要力量和吸納國際商務專業畢業生就業的主渠道。統計數據顯示，中小企業占我國企業數的99%以上，占GDP的比重達到60%，吸納就業人數占城鎮就業人口的80%。二是進入后金融危機時代，國際貿易格局發生了顯著的變化。大訂單、長單的數量顯著減少，頻次密集的小批量訂單數量增加，同一批次當中多品種、少數量訂購越來越常見。三是以小額貿易為代表的跨境電子商務交易增長迅速。數據顯示，2014年跨境電子商務的交易額達到3.75萬億元，同比增長39%，遠遠高于我國2.3%的外貿增速。跨境電子商務發展迅速，改變了傳統的外貿經營方式，中小規模外貿企業紛紛借助電子商務平臺，開展海外市場營銷。四是個人注冊微型企業，借助電子商務平臺開展外貿經營活動逐漸興起。這些情況的出現，改變了我國外貿的格局，對從業人員提出了新的要求，對高職院校培養國際商務專業人才提出了新的挑戰。高職院校應當主動適應變化，培養服務中小微外貿企業的人才和外貿創業型人才。

一、新形勢對外貿從業人員提出了新要求

（一）從業人員的工作內容更趨綜合性。作為吸納高職院校國際商務專業畢業生就業主渠道的中小微企業，在外貿形勢和格局發生變化的情況下，其從業人員的工作內容也發生了變化。相對于傳統外貿從業人員的工作內容來說，中小微企業的外貿從業人員工作內容更趨綜合性。傳統外貿從業人員的分工相對專業化，崗位與崗位之間的分工是相對明確的。而中小微外貿企業崗位與崗位之間的分工和界限越來越不明顯，從業人員可能既要同時做業務員的工作，又要做跟單員的工作，還要做單證員工作，可能還要兼做網管進行公司網站的維護，既能夠對內與供應商談判，也能通過電腦軟件與國外客戶溝通。也可能先做跟單、單證、船務等工作，協助其他人員做輔助工作，一段時間以后再參與對產品的銷售和市場的開拓。這種工作內容的綜合性，對從業人員的綜合能力提出了更高的要求。

（二）中小微外貿企業對從業人員的知識、能力和素質提出新要求。外貿行業的發展變化直接對從業人員的知識、能力和素質提出了新的要求。在知識結構上，中小微外貿企業并不要求從業人員成為某一方面的專家，知識結構不要求深，但一定要夠寬，即相關的知識都要有所了解。從能力結構來看，外貿從業人員的三大基礎能力，外貿業務操作能力、英語應用能力、計算機操作能力也發生了變化。總體來說是外貿業務操作能力要“接地氣”，與企業實際業務的要求一致，在大訂單越來越少的情況下，小訂單、散單也要接，也能操作，不能片面追求“高、大、上”。對英語能力要求則強調的是“會”和“能”，不再是“熟練”和“精通”。對計算機能力的要求則更高、更全面，不僅要熟悉一般辦公軟件的使用，還要具備簡單的網站維護和管理能力。除傳統的三大能力外，中小微外貿企業還期望從業人員有一定的財務知識和一定的美工基礎。從素質要求來看，除傳統的溝通協調能力、團隊協作能力外，對于信息做出的迅速判斷和反饋的能力、對新事物的接受能力、持續學習能力、對企業的忠誠度、創新能力等在激烈的市場競爭中也非常重要。對于創業型的外貿從業者來說，還需要具備良好的創業意識。

二、傳統的培養方式難以適應中小微外貿企業的要求

面對中小微外貿企業對從業人員提出的新要求，傳統的外貿人才培養方式已不能適應形勢的發展。但是，不少高職院校不能適應外貿行業的新變化，對人才培養方式進行調整。

從國際商務專業人才培養方案的制訂來看，不少院校制訂的人才培養方案主觀性較強，還保留有計劃經濟時代培養傳統外貿從業人員的痕跡，與中小微外貿企業對從業人員所要求的職業素質、職業能力和專業知識存在一定距離。

從課程的設置和教學內容的選擇來看，難以適應行業發展變化，不少高職院校并沒有開設現在發展得如火如荼的“跨境電子商務”相關課程，依然墨守成規。部分課程教學內容陳舊，案例大多以傳統的外貿公司為背景，早已不能適應經濟社會發展變化的需要，與企業的實際做法存在較大差距。而對于近年來新出現的內容又不能及時補充進教學內容當中，造成脫節。以“貨款的收付”為例，傳統的國際貿易當中非常重視信用證的使用，但是在實際業務中，信用證的使用卻不斷下滑，這與其費用高、回款周期長有關，不適應中小規模外貿企業對資金流轉速度的要求，在實際業務中，眾多的中小微企業通過PAYPAL（貝寶）、西聯匯款等方式進行貨款的收付，然而這些支付方式卻很少被列入教學內容中。

從能力培養目標來看，英語是從事外貿工作的基本工作語言，傳統的國際商務專業人才培養中，對于從業人員的英語水平有非常高的要求，通過非常嚴謹的課程體系來培養學生運用英語開展外貿工作的能力，希望通過三年的培養，學生能夠熟練地應用英語開展外貿工作。但是，高職學生的英語基礎普遍較差，對英語學習缺乏信心，盡管花在英語教學上的課時并不少，可是實際效果并不理想。應將高職國際商務專業學生英語應用能力的培養目標定位在能寫出簡單的英語郵件，讓客戶明白；能看懂有關英文單證、函電；在特定的情境下能聽懂與業務相關的會話；能夠利用英語進行簡單交流更切實際。從計算機應用能力的培養來看，在“互聯網+”時代，中小微外貿企業對從業人員的計算機應用能力提出了更高的要求。從財務管理的能力來看，中小微外貿企業對從業人員也有所要求。這些要求都與傳統的能力培養目標存在差異。

從職業素質的培養來看，由于缺乏職業素質養成的環境，傳統培養方式下的國際商務專業學生職業素質不高，與工作崗位的適應性有待進一步提升；創業意識不強，不能借助電子商務平臺開展外貿業務。這些問題的出現都造成了國際商務專業培養的人才與社會實際需求，特別是中小微型外貿企業的實際需求嚴重脫節。

三、培養服務中小微外貿企業的高職國際商務專業人才

要培養出符合中小微外貿企業的高職國際商務專業人才，必須從培養目標的定位、人才培養的模式、課程體系的構建、教學方法與手段改革等多個方面系統地進行考慮，同時也對師資隊伍提出了較高的要求。

（一）準確定位人才培養目標。人才培養目標的定位必須具有針對性，即針對外貿行業的實際情況，在中小微外貿企業占據我國外貿企業絕對地位的情況下，高職國際商務專業畢業生的就業目標應明確定位在中小微外貿企業。高職院校培養出來的國際商務專業畢業生必須符合中小微外貿企業的要求，知識結構必須夠寬，既要具有公共基礎知識，還要具有與本專業相關的專業基礎知識。要具備外貿從業人員的三大基礎能力，其中外貿業務操作能力強調與企業實際的結合，英語應用能力向“會”和“能”靠攏，計算機應用能力則強調全面。同時還應當具備一定的財務處理能力，具備良好的職業綜合素養、可持續發展能力和創新創業能力。此外，還應當加強創業意識的培養。除部分外包業務外，國際商務專業畢業生應當能夠獨立完成從客戶的開發到業務善后的全部外貿業務工作過程。

（二）探索多種形式的工學結合人才培養模式。人才培養模式多種多樣，對于外貿這樣實踐性較強的工作，其從業人員的培養必須堅持走工學結合的道路。國際商務專業的工學結合形式，除了傳統的頂崗實習、“2+1”、“2.5+0.5”、訂單培養等模式外，也可以借鑒現代學徒制的一些做法開展探索。在傳統的外貿從業人員培養中，徒弟（新進人員）入行后，也確有單位指定師傅（老師）帶徒弟的傳統。在現代學徒制中，校企合作是前提，工學結合是核心，典型的特征是雙主體育人和學生身份的雙重性。現代學徒制能夠有效整合學校和企業雙方的優勢，解決頂崗實習質量不高等問題，提高人才培養的質量。但是，外貿行業對人才的需求有其特殊性，同一企業不可能連續的大量招人，也就是說對人才的需求是不連續的，對人才的需求數量也相對零散、不成規模，企業也不太可能對未來其所需求的人才數量做出精準的判斷，并提前若干年進行準備。基于以上原因，中小微企業不愿意投入過多的精力全過程參與人才的培養。但是，在三年制高職國際商務專業學生的培養中，企業在第二學年末切入進來，與學校一起合作育人則是容易實現的。此時，企業可以對其用人的需求做出較準確的判斷，投入的精力也相對少一些，愿意與學校一起共同培養人才，并為其所用。而此時學生的擇業意向較之剛入學的時候也趨于穩定。學校在第一、二學年完成對學生基礎知識和基本能力的培養，第二學年末，由企業切入現代學徒制的培養，學生與企業、學校與企業簽訂好合同，學生既是學生又是企業的員工，第三學年以企業為主，在企業里完成有關的學習，在“做中學、學中做”。學生畢業后成為企業的員工，可以直接上崗工作，無需過渡期和適應期。這種方案對于學生、企業和學校來說都是有利的，對于中小微外貿企業來說更易于接受。

（三）構建以外貿工作過程為導向，融入創新創業元素的特色課程體系。國際商務專業課程體系，要以外貿工作過程為導向，突破學科體系的約束，同時還要融入創新與創業的元素。國際商務專業的課程體系應當由三個部分組成：一是通識類課程，二是專業學習領域課程，三是創新創業類課程。其中，專業學習領域課程的開發，要根據外貿工作過程確定典型工作任務，再轉化為學習領域課程。外貿工作的典型工作任務一般包括客戶開發與維護、產品策劃與渠道開辟、外貿業務實施、外貿跟單、外貿單證制作、外貿部門運作與管理、風險控制等內容。這些典型工作任務可以轉化為客戶開發與維護、產品策劃與渠道開辟、網站維護與管理、國際貿易實務、跨境電商、外貿成本核算與財務管理、外貿英語函電、報關與報檢實務、國際貨物運輸、外貿跟單、外貿單證制作、外貿企業管理、外貿風險防控、外貿業務綜合實訓等課程。創新創業類的課程，除開設必要的創新創業類基礎課程外，還可以安排創新創業實踐類的活動、競賽等來培養學生的創新創業意識。

（四）改革教學方法與手段，提高教學效果。從教學方法上看，外貿類的課程實踐性都比較強，靠傳統的講授式的教學法，很難達到預期的效果，教學的質量無法保證。外貿類課程實踐性強的特點，適合于開展行動導向的教學方法，如頭腦風暴法、案例教學法、項目教學法、角色扮演法、張貼板教學法、情景模擬法、知識競賽法等都可以廣泛地用于外貿類課程的教學中。此外，根據“90后”學生個性獨立、對現代傳媒技術較為依賴的特點，可以大膽借助信息技術輔助教學，加強信息技術在教學中的運用，提高教學效果。建設一批高質量的慕課和微課，開展翻轉課堂的教學嘗試，線上與線下混合學習，依托翻轉課堂的教學，加大對學生的過程性考核，在“標準化”的課堂教學中融入“個性化”教學，切實提高學生的自主學習能力。

（五）創造條件，為人才培養提供保障。近年來，在與畢業生的座談中，我們常聽到學生反映在校學習的內容與現實存在較明顯的脫節，與中小微外貿企業在實際業務中的做法不一致。要解決這個問題，根本上還在教師，因為教師是教學的組織者，只有教師清楚哪些做法是中小微外貿企業實際用到的，才能有針對性地選取和組織教學內容。為此，除從外貿企業中引進有實際操作經驗的教師外，國際商務專業的教師還需要定期深入企業，了解企業在實際業務中的做法。在外貿格局發生變化，新的做法與政策不斷出臺的情況下，這種要求顯得特別重要。教師深入企業，不能停留在表面上，必須參與到企業的業務中，才能有所收獲。為此，職業院校應當給予教師的企業實踐制度上的保障，采用輪換的方式，每兩三年要求一線教師至少參與到企業的經營活動一個學期。

如果說提高教師的外貿實踐能力是對國際商務專業人才培養的“軟件”保障，那么加強校內外的實訓條件建設則是必不可少的“硬件”保障。學生的技能是通過訓練實現的，沒有先進、完備的實訓條件，學生的技能訓練效果就會受到影響。高職院校應當購買一批教學軟件，通過模擬仿真訓練來提高學生的動手操作能力和職業素養。校外實訓基地作為對校內實訓基地的一種補充，能夠有效彌補校內實訓基地的不足，更有利于培養學生的綜合職業能力和職業素養。國際商務專業應當有一批穩定的、業務開展正常的企業作為校外的實訓基地。一些合作基礎好、成長性好的企業，還可以遴選為開展國際商務專業現代學徒制的試點，校企合作共同培養人才。

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[5]孫佳鵬，石偉平.現代學徒制：破解職業教育校企合作難題的良藥[J].中國職業技術教育，2014（27）

【基金項目】2015年度廣西職業教育教學改革項目；廣西高等學校優秀中青年骨干教師培養工程資助項目

【作者簡介】李繼宏（1976- ），男，廣西桂林人，碩士，廣西職業技術學院副教授，經濟師，國際商務師。

（責編 盧 雯）