人性化護理模式在腦外科護理中的臨床觀察

摘要：目的 觀察分析人性化護理模式在腦外科護理中的臨床效果。方法 將2009年1月～2014年1月中我院腦外科收治的患者100例作為研究對象，按照隨機分配原則分為治療組和對照組，每組患者為50例，對于治療組患者的護理主要采用人性化的護理模式，而對于對照組患者的護理主要采用傳統的護理模式，對比分析兩組患者并發癥發生情況以及對于護理的滿意度。結果 通過臨床統計分析，治療組患者恢復較快，且發生并發癥的人數顯著少于對照組患者，差異具有統計學意義（P<0.05）；治療組患者對于護理的滿意人數顯著高于對照組，差異顯著（P<0.05）。結論 對于腦外科的患者采用人性化護理能夠顯著降低并發癥的發生，提高患者對于護理工作的滿意度，減少醫療糾紛的產生，臨床效果顯著，值得進行廣泛推廣應用。

關鍵詞：人性化護理；腦外科；滿意度

隨著醫療技術水平的不斷上升，對于腦外科患者的治療不斷現代化，人們對于護理的要求也在升高，這就對護理人員提出了更高的要求，優質的護理能夠顯著提高患者的康復情況。人性化護理逐漸成為臨床上主要的護理模式。所謂人性化護理主要在開展護理工作中充分尊重患者的要求，以患者的康復作為首要的考慮因素，提高患者的康復情況成為醫護人員的自覺行動，充分發揮護理人員的潛在能力以及技術水平，顯著提高患者的護理滿意度[1]。為了進一步研究人性化護理在腦外科護理中的臨床效果，作者對的患者進行分組研究，獲得了一定的研究成果。現匯報如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究對象主要為我院腦外科在2009年1月～2014年1月中收治的100例患者，所有患者意識全部清醒。將所有患者按照隨機分配和自愿性原則分為治療組和對照組，每組患者為50例。治療組中，男性31例，女性19例；年齡27.5～58.4歲，平均為（35.3±2.5）歲。對照組中，男性29例，女性21例；年齡28.2～57.8歲，平均為（34.5±2.4）歲。兩組患者在性別、年齡等其他臨床資料上沒有顯著性差異，組間具有可比性。

1.2 方法 對于對照組的護理主要采用傳統的護理模式。而對于治療組患者采用人性化的護理模式，主要的護理措施為：

1.2.1尊重患者，理解患者的需求 首先，要充分尊重的患者的隱私和人格，這就要求護理人員在工作中要站在患者的角度去思考問題，在制定相關的護理措施時候要考率\"患者要不要，患者方便不方便\"，要充分尊重患者的個人意愿，在進行護理措施時要向患者進行解釋，患者同意后方可進行。在同患者交流中要耐心，詳細解答患者提出的問題，讓患者能夠安心、舒心的在醫院接受治療，同時在護理中要盡量滿足患者的護理需求以及心理需求，護理需求方面就是要貼近患者，延長服務時間了解患者的需求，幫助腿腳不便的患者拿取物品，主動攙扶，幫助患者翻身等。患者在醫院中往往會產生恐懼、焦慮等不良情緒，尤其是腦外科的患者病癥比較嚴重，往往導致心情低落，對治療喪失信心等，護理人員要加強同患者的交流，耐性的向患者介紹疾病的相關知識，向患者展示以往成功的案例，幫助患者重拾信心，以積極的心態主動配合治療和護理。

1.2.2建立人性化護理的管理機制 有效的管理機制是保障護理能夠實施的首要前提，護理機制主要內容為：首先，制定出突發狀況的應急預案，定期進行演練。腦外科患者往往會出現不同的突發狀況，這就要求護理人員在護理中能夠應對不同的狀況，采取正確搶救措施，爭取治療的時間，降低患者死亡率。其次，護理人員一定要按照制定的章程進行護理。不斷在實踐工作中完善護理措施。最后，制定出相應的激勵以及處罰的制度，做到賞罰公平。將護理工作做詳細的劃分，做到責任到人，對于工作出色、態度認真的人員要進行適當的獎勵，而對于消極的護理人員要進行處罰，讓患者具有積極工作的動力，全身心的投入護理工作。

1.2.3加強專業的培訓，提高護理水平 在護理工作中，只靠一顆熱情的心以及負責的態度是不夠的，還需要護理人員具有扎實的業務技能，醫院要定期舉行護理工作的培訓，使護理人員的工作技能不斷的提升，同時還要進行人文素質、心理學、語言學等個人素質的培養，使護理人員在工作中語言輕柔、動作得到等，顯著提高患者的護理滿意度。在護理結束后對兩組患者的并發癥發生情況以及對于護理的滿意度進行對比分析。

1.3統計學處理 本次試驗主要采用SPSS20.0統計軟件進行分析，計量資料采用t檢驗，組間對比采用χ2檢驗，P<0.05為差異顯著性，有統計學意義。

2 結果

治療組中發生并發癥的患者只有3例，而對照組中有8例患者在治療中發生并發癥，治療組顯著少于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）；且治療中患者的滿意的人數顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

腦外科在醫院中屬于比較重要的組成部分，主要的職責是根據患者臨床表現發現并總結出疾病的規律，積極開展救治以及預防工作。當前對于腦外科疾病的主要采用手術治療。因此在治療中細致周到的護理，對于患者疾病的康復具有非常重要的作用。由于患者的病情往往比較重，就對護理人員提出了更高的要求[2]。人性化護理就是在護理工作強調了患者的價值以及護理人員的業務素質，在護理工作中充分發揮和挖掘護理人員的潛能，提高護理的質量[3]。試驗顯示，治療組患者發生并發癥的人數顯著少于對照組，且對于護理的滿意的人數顯著對于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。因此，對于腦外科患者采用人性化的護理能夠顯著降低患者的并發癥，提高康復質量和護理滿意度，減少因為護理產生的醫療糾紛，臨床效果顯著，值得推廣應用。

參考文獻：

[1]劉一琳.人性化管理在護理管理中的實施與效果[J].中外醫療，2009，33（5）：141-142.

[2]羅艷琴，劉曉龍.人性化管理在護理管理中的應用[J].中國社區醫師，2010，12（14）：228.

[3]張翠芳.腦外科護理中的護患溝通[J].臨床和實驗醫學雜志，2008，7（6）：214.

編輯/蘇小梅