優質護理服務理念在急性白血病患者護理中的應用效果

摘要：目的 分析優質護理服務理念在急性白血病患者中的護理效果。方法 選取2013年5月～2015年3月到本院就診的急性白血病患者60例作為研究對象，并將其隨機均分為觀察組和對照組，每組各30例，對照組采取常規的護理方式，觀察組采取優質護理服務的方式，比較兩組患者的感染率和滿意度。結果 治療后，觀察組各項指標均優于對照組，P<0.05。結論 對急性白血病患者實施優質護理服務相對于一般護理而言，可有效提高患者滿意度，降低感染率，值得臨床應用和推廣。

關鍵詞：優質護理服務；急性白血病；應用效果；護理

急性白血病屬于克隆性疾病，由體內造血干細胞異常導致[1]，造成這種狀況的原因主要有電離輻射、病毒、化學因素、遺傳因素以及其他血液病等，臨床癥狀主要表現為：貧血、發熱、出血、浸潤[1]。優質護理服務要求護理人員在護理中將患者放在首位，在合理的情況下，盡量滿足患者所有需求，保證患者心理的平衡狀態和身體的舒適度[2]。急性白血病若不采取特殊治療，患者的平均生存期限在3個月左右，此類患者可為特殊患者，對護理要求也就越高，治療過程中，心理承受著巨大的壓力，同時伴有焦慮、緊張等不良情緒，難免會影響到治療效果。為此，為提高急性白血病患者的護理質量，我院對急性白血病患者實行了優質護理服務，取得了良好效果，具體報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取2013年5月～2015年3月到本院就診的急性白血病患者60例作為研究對象，本組資料60例患者在入院時均接受檢查，明確確診為急性白血病患者[3]，將所選取的60例患者隨機均分為觀察組和對照組。觀察組中，男19例，女11例，年齡在26～75歲，平均年齡（45.6±1.9）歲；對照組中，男17例，女13例，年齡在23～77歲，平均年齡（46.2±2.1）歲。兩組數據一般資料均無明顯性差異（P>0.05），存在可比性。

1.2治療方法

1.2.1常規護理 對照組30例患者采取常規護理方法，即常規的指導用藥、換藥、病情觀察等。

1.2.2優質護理服務 觀察組30例患者落實優質護理服務，主要包含以下幾個方面：

1.2.2.1患者入院指導 患者入院時協助患者辦理入院手續，主動向患者介紹本院的住院制度和本院的住院環境，主動向患者介紹主治醫生和責任護士，讓患者盡快熟悉醫院的環境。同時醫生和護士的排班需保留一定彈性，保證各個時間段醫護人員無空缺，同時在此之前需提高醫護人員的責任心和愛心。

1.2.2.2不良情緒護理 急性白血病在治療時會存在治療周期較長、復發率高、有效率低、藥物副作用大等問題，加之患者本身對急性白血病救治的不認可，也可稱為患者不自信，往往會使患者產生恐懼、不安、焦慮、煩躁等不良情緒。若未及時消解，必會影響治療效果，甚至會引起多種并發癥，導致治療失敗。因此，護理人員應主動了解患者心理狀況進行分析，耐心解答患者的疑問，告知患者郁悶的心理將影響身體康復。多向患者講解此類病情的康復實例，使其對本次治療充滿信心，保持良好的心理狀態。

1.2.2.3預防感染 保持病房通風，保持室內干凈、整潔。勤換洗衣物，勤抹身，勤換洗床單被套。飯前使用消毒產品洗手，幫助患者餐前餐后漱口，保持口腔衛生。月經期婦女勤換衛生巾等。

1.2.2.4預防出血的護理 醫護人員在協助患者操作時，動作要輕，以免引起劃傷等；根據患者的實際情況合理安排活動內容，避免患者摔倒等；飯后避免使用牙簽，以免引起牙齦出血等狀況。

1.2.2.5飲食護理 患者應食用易消化的食物，忌食生冷、油膩、辛辣、過熱以及過硬食物，應多食含蛋白類高或含鐵元素多的食物，補充身體對蛋白類和鐵元素的需求。

1.2.2.6出院指導 醫護人員主動告訴患者出院后各項注意事項，根據患者實際情況幫患者設定出院后自我護理措施，以及復診時間，同時告知患者主治醫生聯系電話，有任何疑問可第一時間致電咨詢。

1.3 療效評價標準 ①統計計算患者住院期間感染率。②患者出院時讓其填寫本院自制意見信，設有滿意、一般、不滿三種選項。

1.4 統計學方法 使用SPSS17.0軟件分析處理所得數據，用？字2 檢驗組間計數資料，兩組數據差異具有統計學意義（P<0.05）。

2結果

2.1觀察組感染率為15%，對照組感染率為40%，兩組數據具有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2觀察組患者滿意度為100%，對照組患者滿意度為76%，兩組數據具有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

急性白血病患者通常發病迅速，若不能及時救治，很有可能使患者喪失生命[4]。此類患者在治療過程中極易受到感染，患者在治療期間與治療前相比自身抵抗力更低，若再面臨嚴重的感染，病情定會加重，甚至造成生命危險。在醫療技術不必當今的情況下，急性白血病有難治之稱，對此患者心理上本身存在很多不安因素。因此，醫護人員在注重治療的同時，更應加強對患者的護理，重視護理的內涵，為患者提供安全、有效、滿意的護理。采取優質護理服務能合理安撫患者的不良情緒，耐心解答患者或患者家屬提出的疑問，降低患者治療過程中的感染率等，提高患者滿意度。本研究結果見前文所述，與參考文獻[5]中報道的結果基本一致，證實了優質護理服務理念的臨床價值。

綜上所述，在常規護理基礎上，對急性白血病患者采取優質護理服務，可以取得很好的護理效果，提高患者滿意度，減少醫護糾紛。

參考文獻：

[1]莫海妹.分析并探討優質護理服務在急性胃出血患者中的應用效果[J].現代養生，2015，06（13）：89.

[2]李文月.優質護理服務在腦出血患者護理中的應用效果探析[J].河南醫學研究，2015，02（8）：147-148.

[3]梁尚艷.優質護理服務理念在新生兒臍部護理中的應用及效果[J].吉林醫學，2014，34：7704-7705.

[4]梁尚艷.優質護理服務理念在新生兒臍部護理中的應用及效果[J].吉林醫學，2014，34（10）：7704-7705.

[5]化宜香.優質護理服務在臨床工作中的應用[J].河北醫學，2012，01（15）：127-129.

編輯/申磊