優質護理服務在手足外科患者的護理效果及護理滿意度分析

摘要：目的 探討優質護理服務在手足外科患者中的護理效果及護理滿意度。方法 選取2012年9月～2015年3月在我院手足外科接受治療的患者136例，根據護理方式差異分為觀察組和對照組各68例，對照組患者給予常規護理干預，觀察組在對照組護理基礎上實施優質護理服務，觀察并比較兩組患者的護理效果。結果 觀察組患者對各方面護理服務的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，有統計學意義；實施理干預后兩組患者SAS、SDS評分均明顯降低，降低幅度觀察組明顯優于對照組，P<0.05，有統計學意義。結論 對手足外科患者實施優質護理服務可有效改善患者的護理質量。

關鍵詞：優質護理服務；手足外科護理；效果；護理滿意度

手足創傷患者受傷部位多為精細、關鍵部位，治療期間患者生活質量明顯降低。所以，怎樣通過有效護理模式改善患者的疾病狀態、提高治療效果及護理滿意度是臨床關注的焦點[1]。優質護理服務以患者為中心，將功能制護理模式轉變為整體護理模式，有利于護理質量持續改進的實現[2]。本文旨在探討優質護理服務在手足外科患者中的護理效果及護理滿意度，具體報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 觀察組68例患者中男36例，女32例；年齡25～67歲，平均年齡（45.4±2.6）歲；對照組患者中男37例，女31例；年齡26～69歲，平均年齡（46.1±3.1）歲。兩組患者一般資料無明顯差異，具有可比性。

1.2護理方法

1.2.1對照組 給予常規入院宣教、飲食護理、藥物護理、心理護理、出院指導等。

1.2.2觀察組 在對照組基礎上給予優質護理服務：①按職稱、找工作年限將本科室所有護士進行分組，實行責任包干制，以便及時、準確、有效的執行醫囑。定期組織護士進行業務培訓，提高其專業理論知識水平，轉變護理服務思想，以體貼行為去穩定、安撫患者情緒[3]。②保持病房整潔、安靜、溫馨，保證空氣清新、陽光充足。病區設立便民角，備有開水、針線、指甲刀、膠布、膠水等生活用品。③各班主管護士需對所負責的患者嚴格執行口服藥發藥到口的原則；簡化護理文書，不需要記錄可省去記錄，增加護士為患者服務、與患者交流的時間；組長每天檢查本組護理工作執行情況，護士長則定期檢查，每月統計，定期總結、反饋、改正、評定，根據評定結果制定相關的獎勵績效機制，以調動護士工作的積極性[4]。

1.3評價指標 ①護理滿意度：采用自制患者對護理滿意度的調查問卷對患者進行調查，內容主要包括住院環境及護士技術水平、禮儀服務、心理疏導、健康教育幾方面，分為滿意、不滿意兩等級；專人發放，當場收回。②采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對患者的焦慮、抑郁情況進行評分，總分為80分，分數越高代表焦慮、抑郁程度越嚴重。

1.4統計學處理 應用SPSS 16.0統計軟件包進行數據分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率表示，采用χ2檢驗，以P<0.05為有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者對護理服務的滿意度比較情況具體 見表1。

由表1可見：觀察組患者對各方面護理服務的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，有統計學意義。

2.2兩組患者護理前后焦慮抑郁比較情況具體 見表2。

由表2可見，實施護理干預前兩組患者SAS、SDS評分無明顯差異，實施理干預后兩組患者SAS、SDS評分均明顯降低，降低幅度觀察組明顯優于對照組，P<0.05，有統計學意義。

3討論

臨床開展優質護理服務可使護理工作直接服務于患者，這對護理事業的進步也起到積極的推動作用，通過幫助、帶動、學習，重點培養年輕護士的專科護理技能，確保護理安全。醫院開展優質護理服務，護士長可盡量為護士創造一個發揮自己潛能的機會，并在實踐中得以驗證，護理工作分工明確、相互協作、集思廣義，減少了護士對護士長的過度依賴，總結合理的、新的、切合實際的護理措施，為科室良好工作氛圍奠定基礎 [5]。

參考文獻：

[1]林慧芳，趙鳳娥，陳國恩.臨床護理路徑在手足外科VSD技術應用患者的研究[J].國際醫藥衛生導報，2013，19（22）：3396-3399.

[2]李平仙，方志紅.手外傷皮瓣修復的圍手術期護理[J].中國實用護理雜志，2012，28（14）：42-43.

[3]陳海棠，張建春，向艷麗，等.臨床護理路徑在斷指再植手術患者中的應用分析[J].國際護理學雜志，2014，33（2）：357-358.

[4]張立美，劉光青.舒適護理在斷指再植患者中的應用[J].中華現代護理雜志，2013，19（1）：49-52.

[5]梁賢芳，趙鳳娥，吳蘭英，等.手足外科開展優質護理服務的實踐與成效[J].中外健康文摘，2012，9（25）：395-396.

編輯/王海靜