程序化和諧護理在健康體檢中的應用效果觀察

摘要：目的 觀察程序化和諧護理在健康體檢中的應用效果。方法 選取2012年1月～2013年4月來我院進行健康體檢的市民960例，隨機分成實驗組和對照組，每組各480例，對照組體檢者給予常規的護理，實驗組體檢者給予程序化和諧護理，記錄實驗組和對照組體檢者的體檢時間，在體檢結束后，調查體檢人員對體檢的滿意度，包括環境、體檢流程通暢度和個人隱私保密度等，以及體檢者的癥狀自評量表評分（SCL-90）。將實驗組體檢者和對照組體檢者的各項情況進行比較。結果 實驗組體檢者的平均體檢時間明顯比對照組體檢者的時間短，差異具有統計學意義（P<0.05）；實驗組體檢者的各項滿意度均比對照體檢者的滿意度高，差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）；實驗組體檢者的癥狀自評量表也明顯優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

關鍵詞：程序化和諧護理；健康體檢；滿意度

隨著一些疾病悄悄潛入人們的身體里，很多疾病在早期均無明顯癥狀，在有癥狀時已到晚期[1]。健康體檢就是發現疾病，預防疾病的一個重要手段，健康體檢能夠查出身體的異常情況，發現潛在的疾病，是預防疾病措施的主要依據[2]。在體檢過程中，對體檢者的護理對體檢效率、體檢者的滿意度等有很大的影響，本院就程序化和諧護理在健康體檢中的應用效果做了研究，并取得滿意的結果，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年1月～2013年4月來我院進行健康體檢的普通市民960例，男407例，女553例，將其隨機分為實驗組和對照組，每組各480例，實驗組中男性203例，女性277例，年齡20～75歲，平均年齡（35.56±2.37）歲，小學文化程度30例，初中文化程度45例，高中文化程度120例，大學文化程度202例，研究生及以上文化程度83例。對照組中男性204例，女性276例，年齡18～76歲，平均年齡（34.23±3.42）歲，小學文化程度27例，初中文化程度49例，高中文化程度113例，大學文化程度217例，研究生及以上文化程度74例。實驗組體檢者和對照組體檢者在性別、年齡、文化程度、職業等一般資料上無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對照組 對對照組體檢者進行常規的護理，體檢者提前預約，根據體檢者體檢項目安排合理的體檢程序，發放體檢中要用到的東西，介紹體檢的內容以及流程。體檢結束后，記錄體檢者花費的時間，歸納整理體檢者的資料。體檢結果報告出來后，通知體檢者來院取體檢報告。

1.2.2實驗組 對實驗組體檢者進行程序化和諧護理，體檢前，給醫院營造一個良好、舒適的環境，在走廊墻壁上或者櫥窗里張貼一些多發病以及流行傳染病的發病病因、預防、治療等相關知識，根據體檢者的需求和經濟狀況，制定相應合理的體檢項目，發放體檢中需要用的東西以及引導單、宣傳手冊，提醒體檢者一些注意事項。對于有行動不便的體檢者，對其進行一對一服務，全程陪同體檢。男女診室分開，體檢者與體檢者之間也要保持一定的距離，嚴格保護體檢者的隱私。進行各項檢查的工作人員，要保持認真負責的態度，并向體檢者傳授一些疾病預防的相關知識。在體檢結束后，記錄患者的體檢時間，并調查體檢者對體檢的滿意情況和癥狀自評量表評分，體檢報告出來后，通知體檢者來院拿體檢報告，根據體檢結果對體檢者進行講解，并對體檢者現階段的健康狀況進行分析。對有特殊疾病如糖尿病、脂肪肝、高血壓的體檢者，對其飲食，生活方式等做出具體的指導。歸納整理體檢者的資料，存檔。

1.3評價指標 實驗組體檢者和對照組體檢者體檢的時間，癥狀自評量表分，以及對體檢的滿意情況包括環境、體檢流程通暢度和個人隱私保密度等。滿意情況有非常滿意，滿意，不滿意三個等級。總滿意度為非常滿意與滿意之和。

1.4統計學處理 采用SPSS17.0軟件對數據進行分析處理，計量資料用（x±s）表示，計數資料用%表示，組間比較用X2檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1實驗組體檢者和對照組體檢者體檢時間：實驗組即接受程序化和諧護理的體檢者的平均體檢時間為（2.13±0.47）h，對照組即接受常規護理的體檢者的平均體檢時間為（4.28±1.20）h，P<0.05。實驗組體檢者的體檢時間明顯少于對照組體檢者的體檢時間，差異具有統計學意義。

2.2實驗組體檢者和對照組體檢者的癥狀自評量表評分：實驗組體檢者的癥狀自評量表評分為（110.5±6.7）分，對照組體檢者的癥狀自評量表評分為（136.0±10.2）分，P<0.05。實驗組體檢者的癥狀自評量表評分明顯低于對照組體檢者的癥狀自評量表評分，差異具有統計學意義。

2.3實驗組體檢者和對照組體檢者對體檢的滿意情況：在實驗組體檢者480例中，有409例體檢者對環境、體檢通暢度、個人隱私保護度非常滿意，占85.21%，有71例對體檢過程滿意，占14.79%，沒有體檢者對體檢過程不滿意，總滿意度為100%。在對照組體檢者480例中，有82例體檢者對環境、體檢通暢度、個人隱私保護度非常滿意，占17.08%，有307例體檢者對體檢過程滿意，占63.96%，有91例體檢者對體檢過程不滿意，占18.96%，總滿意度為81.04%。實驗組體檢者的總滿意度明顯高于對照組體檢者的總滿意度，差異具有統計學意義。

3 討論

程序化和諧護理就是在事先就制定一系列完整的護理程序[3]，合理分工，護理人員的工作要嚴格按照制定的程序開展，保障體檢護理的質量，提高工作效率，體檢過程中，體檢結束后的各種需求，幫助體檢者解決實際問題，縮短了體檢所需要的時間，降低了癥狀自評量表評分，也提高了體檢者對整個體檢過程的滿意度。

參考文獻：

[1]萬雪婷，張娜.健康體檢中應用程序化和諧護理的必要性探討[J].中國當代醫藥，2014，21（14）：144-146.

[2]蔡羚琴，王曉湘，張一潔等.程序化和諧護理在健康體檢中的運用[J].西南軍醫，2013，（6）：678-680.

[3]魏革.護士長對實施程序化管理的認識與實踐[J].護理研究，2009，23（17）：1568-1569.

編輯/許言