關于“文化管心”卓越實踐管理的探索與實踐

摘要：文化管理是企業(yè)發(fā)展的最高境界，就是企業(yè)和員工的自我約束、自我激勵、自我完善與發(fā)展。2013年以來，國網吳忠供電公司通過“國家寧夏電力公司核心價值觀教育實踐（吳忠）基地”建設，實施“三鑄”工程扎實推進“文化管心”卓越實踐管理，以“文”建和諧促進企業(yè)“提質增效”。

關鍵詞：核心價值觀；教育基地；文化管心；提質增效

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2015）02-0191-02

黨的十八大以來，全國上下正在積極培育和踐行社會主義核心價值觀。作為國網寧夏電力公司大一型企業(yè)，國網吳忠供電公司積極發(fā)揮企業(yè)文化示范點示范帶動功效，通過“國家寧夏電力公司核心價值觀教育實踐（吳忠）基地”建設，以“鑄魂、鑄基、鑄形”三大工程為抓手，在近2000名干部員工中扎實推進“文化管心”卓越實踐管理，以“文”建和諧促進企業(yè)“提質增效”。

一、開展“文化管心”卓越實踐管理的重要意義

“文化管心”是指企業(yè)在實現制度化管理、流程化辦事、規(guī)范化經營的同時，堅持以人為本，用共同的文化愿景引導人，憑高尚的人格感染人，以競爭的機制激勵人，靠科學的管理規(guī)范人，發(fā)揮價值導向、精神激勵、行為約束和形象塑造功能，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)熱情，提升企業(yè)凝聚力、向心力和競爭力。

一是“文化管心”是統一企業(yè)文化落地深植的有力抓手。“文化管心”的提出符合企業(yè)當前的實際，是處理好國家電網公司統一企業(yè)文化落地“傳承與發(fā)展，統一性與多樣性，典型引路與全員參與”三個關系的重要途徑。貫徹“文化管心”，有利于統一企業(yè)文化在基層落地生根，激勵全體員工在統一的企業(yè)文化引領下，轉化為“用心干好份內活、全力做好崗位事”的精神動力，為打造企業(yè)“百年老店”必將夯實思想基礎和隊伍保證。

二是“文化管心”是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。當前，國家電網公司“三集五大”體系建設、規(guī)范集體企業(yè)、規(guī)范農電工管理等改革不斷推進，企業(yè)面臨的內外部矛盾錯綜復雜、新老問題相互交織、改革穩(wěn)定發(fā)展任務更為艱巨。“文化管心”的提出，是解決以上問題和矛盾的鑰匙，是法治和德治理念的完美結合。

二、開展“文化管心”卓越實踐管理的具體做法

國網吳忠供電公司實施“文化管心”卓越實踐管理，是通過組建公司、基層單位和一線班組三個層面的傳播團隊，輔以“有形載體”的示范帶動和開展核心價值觀主題傳播活動等方式，精修企業(yè)管理、隊伍素質和為民服務內功，使每一名干部員工都能在各自工作崗位的“片”內，以網頁、報刊、講堂等“宏主題”；以微信、攝影、心得等“微主題”渠道被統一企業(yè)文化熏染、滋潤。

“系”牢紐帶，以“鑄魂”工程促核心價值觀認知認同，提高企業(yè)向心力。將核心價值觀的認知認同作為“鑄魂”工程總基調，多渠道、多形式抓好核心價值觀的教育引導。一是依托門戶網站，開設“我愛我家”專欄，創(chuàng)辦文化理念宣傳墻，努力營造愛國家、愛企業(yè)、愛崗位的濃厚氛圍；二是編印《信·立》核心價值觀教育讀本，營造濃厚的學習與踐行氛圍；三是開展全員參與的“為民·務實·清廉”模范公選活動，使核心價值觀逐步成為員工的價值追求和行為準則；四是通過核心價值觀專題黨課、“中國夢·國網情”職工文藝匯演等特色活動，實現核心價值觀的全面?zhèn)鞑ヅc融入；五是利用媒體平臺，投放展現核心價值觀為主題的公司之歌《回鄉(xiāng)國網情》MV和公益廣告《愛，就在身邊》MV，進一步提升了國家電網品牌的知名度、認知度、美譽度；六是建立“3+10+1”思想政治工作機制，做到思想交流始終與形勢任務銜接，始終與改革發(fā)展同步，始終與員工心連心，始終與企業(yè)共進退。

“搭”好橋梁，以“鑄基”工程促核心價值觀模范踐行，提高企業(yè)凝聚力。堅持以“卓越實踐·核心價值觀進班組”主題實踐活動為抓手，有效激發(fā)干部員工立足崗位模范踐行核心價值觀的主動性、積極性和創(chuàng)造性。青銅峽市供電公司以國家電網塞上電力共產黨員服務隊建設為載體，在搶修工作中始終做到“‘三快’（快速出動、快速處置、快速通電）解民憂，‘三心’（對待客戶誠心、對待搶修專心、對待服務真心）映古峽”，贏得了青銅峽市社會各界廣泛贊譽；紅寺堡供電公司立足全國最大移民開發(fā)區(qū)和“黃河善谷”產業(yè)園建設，全面實施了“亮身份、比作風、樹形象；亮承諾、比奉獻、樹威信；亮業(yè)績、比貢獻、樹品牌”的“三亮三比三樹”活動，先后使526余戶移民順利搬入新家、65萬貧困和殘障人順利就業(yè)；同心供電公司以“崗位學雷鋒、爭做好員工”服務理念，著手對韋州、下馬關、丁塘、王團4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠農村的線路及設備進行徹底改造，使7500名群眾告別低電壓用電歷史。

“建”好平臺，以“鑄形”工程促核心價值觀長效建設，提升企業(yè)競爭力。培育和踐行核心價值觀，既是一個理論課題，也是一個實踐課題。國網吳忠供電公司依托已有的“企業(yè)文化示范基地”，正式啟動了涵蓋“公司、基層單位和一線班組”三個層面的“國家寧夏電力公司核心價值觀教育實踐（吳忠）基地”建設工作。歷時2年，完善建成了“勞模技術創(chuàng)新成果展室”、“客戶服務調度中心”、“書香農電”等11個有形基地。先后被評為國網寧夏電力公司“踐行核心價值觀模范單位”和自治區(qū)“培育和踐行社會主義核心價值觀示范提名單位”。

三、開展“文化管心”卓越實踐管理的體會思考。

一是要正確處理“領導人文化”與“全員文化”關系。國家電網公司制度是自上而下頒行，文化也是自上而下倡導。在“文化管心”卓越實踐過程中，領導是關鍵。領導不僅是制度和文化的設計者、倡導者，還是模范實踐者和執(zhí)行者，以自己的良好行為為企業(yè)制度和文化提供可見的形象，為廣大員工提供示范和引導。同時，通過“文化管心”卓越實踐活動，使核心價值觀層層灌輸傳遞，企業(yè)制度和文化得到員工認同，“文化管心”轉變?yōu)槿w員工“心中的文化”，這樣制度的落實和文化的落地真正扎根于員工。“領導人文化”只有轉變?yōu)椤叭珕T文化”，做到領導在有改善，領導走無影響，“文化管心”才真正實現管理目標。

二是要正確處理制度與文化的關系。制度和文化是企業(yè)管理運用的手段方法，制度是剛性的，側重的是被動，相當于法治，文化是柔性的，倡導的是自覺，相當于德治。制度的生命在于執(zhí)行，文化的作用就是凝聚人心，特別是促進自覺的執(zhí)行。同時，文化的灌輸需要以制度來推行，制度是文化落地的保障，把制度約束和文化育人相結合，相互補充，相輔相成，達到管理效能的最大化。當前，企業(yè)在積累健全管理制度基礎上，強調“文化管心”，就是要關心人、尊重人、理解人、信任人和培養(yǎng)人，增強員工的歸屬感、榮譽感和使命感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，與企業(yè)同呼吸、共成長。