淺談溝通在企業管理中的重要性

摘 要：企業管理的核心本質就是溝通。企業中，對員工的管理正是以溝通為基礎，有效的溝通實現和保證現代企業管理。在企業管理中，通過溝通來改善個人、團隊的決策，促使員工協調合作，激勵員工工作，建立良好的人際關系與氛圍，激勵員工工作，加強組織與外部的聯系，通過這些方面有效實現企業的管理。本篇論文簡單論述了企業管理與溝通的概況，主要論述了溝通對企業管理的重要作用，并為企業建立良好的溝通提出建議，最終保證企業做到有組織和有目標的管理。

關鍵詞：有效溝通；企業管理；重要性

一、企業管理與溝通的概況

（一）管理與溝通的概念。在管理學之中，關于溝通的定義豐富多種，企業管理溝通是指，管理者與被管理者、管理者與管理者、被管理者與被管理者，他們彼此之間為完成某一個組織目標，就信心進行發送、接收及反饋的過程。管理者為實現某一個目標將信息、觀念及想法，傳遞給他人的過程就是溝通。溝通是一種帶有目的性的活動，管理溝通是一個互動的過程，不能單方面偶同，其涉及到了對思想、信息、情感以及態度的交流互動。溝通涉及到個體、組織及外部社會等多個層面的溝通，整個溝通過程中，既存在個體與個體之間的溝通，也包括群體與群體、群體內部與外部等的溝通。

（二）管理與溝通的關系。管理不能獨立存在，其離不開溝通。而溝通也存在于管理的各個職能之中，并始終貫穿管理的整個過程。企業管理中的計劃制定、組織協調、領導、控制以及決策等工作，都離不開溝通。企業管理與溝通的關系密切，兩者密不可分。

企業管理行為過程中，絕大多數為溝通行為過程，管理的實質與核心就是溝通，溝通是促使管理實施的手段、方法和工具。例如企業管理計劃的制定，前期的信息收集、整理及分析中，整個信息的收集分析過程也是溝通的過程。倘若將溝通行為的整個過程，由人類社會大背景縮放到企業內部，從組織行為學的角度分析，大部分溝通行為過程都與企業管理行為過程重疊，兩者不容易區分。

二、溝通在企業管理中的重要性

（一）有助于對個人、團體所作決策進行改進。 在企業中，任何決策涉及到的面較廣，例如干什么、怎么干以及什么時候干等。企業管理中，一旦遇到急迫的問題，管理者就會從企業各部門廣泛收取信息，然后通過分析迅速解決問題。企業下屬人員，也可以主動向上級管理人員溝通交流，提出他們自己的意見，為領導決策提供參考。經過企業內部各個部門和工作人員的溝通交流，為上級領導決策增強判斷能力。

（二）有助于促使員工更有效地協調工作。企業中，各個部門、各個職務互相依存，彼此依存性越大，對協調的需求就越高，而協調建立在溝通的基礎之上。沒有溝通，管理者對下屬的指導，也就不充分，而下屬人員在執行任務和工作過程中，很容易就對上級領導的要求理解錯誤，從而不能圓滿準確的完成工作任務，甚至還會對企業帶來巨大的損失。因此，良好的溝通，對于提高企業管理的效能，起到顯著的作用。

（三）有助于領導者激勵下屬的工作。企業管理中的溝通，除了溝通技術與協調性的信息外，企業員工對具有鼓勵性的信息同樣需要。其可以促進企業領導了解員工的需求，在決策過程中充分考慮員工的需求，并不斷提高員工的士氣與工作熱情。作為員工，也希望領導能夠對自己的能力給出恰當的評價。因此，企業臨高可以通過溝通渠道，將對員工的表揚、認可及滿意度，傳遞給企業員工，激烈員工工作，鼓勵下屬在工作中投入熱情。同時，這也將促進沒有得到表揚的員工更加努力的工作，努力實現自我，贏得領導的鼓勵。

（四）有助于建立良好的的人際關系，營造良好的組織氛圍，提高員工工作士氣。對于企業來說，良好的人際關系離不開工作人員的溝通交流，良好的溝通有助于團隊內部成員更加協調和默契的工作做事。及時有效、良好的溝通交流，將有效的減少企業團隊內部的沖突與抹茶，促進員工與員工、員工與管理層之間，實現和諧相處，避免為企業管理造成不必要的人力、物力、財力以及時間的浪費。在企業中，人力資源的管理中有效的溝通不可或缺，當企業人際關系出現問題時，可以通過溝通幫助員工之間解決問題，促進企業中員工之間，員工與領導之間彼此了解，互相理解，形成和諧的工作氛圍。

（五）有助于加強組織內部與外部的密切聯系。企業通過溝通，可以更清楚的了解顧客的需求，除此之外，還能對供應商、股東以及政府相關規定進行了解和把握。企業與政府溝通，可以了解民眾的要求，掌握國際社會發展態勢，了解國內外的現狀。不管什么企業，只有對外部環境的需求了解透徹，最終才能夠及時調整未來發展方向，企業組織通過溝通，為自身發展建立一個開放性的系統平臺，并保持與外界環境的交互溝通。

（六）有助于促進企業實現有效管理。企業管理中，良好的溝通有效的節省工作時間，提高員工的工作效率，更好的為客戶提供服務。通過溝通為企業員工，營造良好的辦公環境，為員工提供一個心情愉悅的氛圍環境，買促使他們更投入的工作，最終保證為企業創造更大的效益。在良好的溝通中，實現企業領導與下屬之間的互相了解，最終促進企業的發展。

三、如何促進實現企業管理中的有效溝通

（一）必須做到目的明確，保持清晰的思路，同時還要注意表達方式。在溝通交流信息之前，發出信息者應當充分考慮自己想要表達的意圖和目的，在溝通時抓中心思想，運用溝通雙方都明白和理解的語言和動作，注意語氣和表達方式，使用明確、清晰的措辭，保證信息溝通的準確性。發出信息者還有必要對信息的背景及依據，做出解釋，保證對方能夠全面了解信息。

（二）注意溝通時，要做到以誠相待。發出信息者在溝通時，要心懷坦誠，并保證向對方傳遞出的信息的真實性與可靠性，并用自己的實際行動，來維護信息所具備的的說服力。并且發出信息者還要認真誠懇的聽取對方反饋的信息，聽取他們的意見，建立良好的信任感。溝通交流時，除了以誠相待外，還要注重聽的藝術。溝通要選擇適當的時機與方式，溝通效果不僅受信息內容影響，而且還受到環境條件的制約影響。因為溝通受到諸多環境因素影響，所以溝通者需要根據具體的情況，采取不同的溝通方式，把握溝通時機，保證良好的溝通。

（三）溝通時，還要增強下屬員工對領導者的信任度。 在企業管理溝通中，下屬員工對領導者的信任及信任程度，都影響到了溝通的效果。在社會中，信息的傳播，也受到“信任”與“不信任”的影響。通常情況下，如果下屬員工對領導非常信任，那么他們將完全可能接受領導傳到的信息。由此，這就需要領導者加強他們在下屬員工中的信任度，不斷修煉自身，具有高尚的品質與事業心，以完美的人格感染員工，受到他們的信任，最終為溝通建立良好的基礎。

結論：21世紀，人們之間的交往日益頻繁，不管是個人，還是企業組織，溝通的作用越來越重要。有效的溝通可以促進人們之間的理解，促進社會事業的發展，促使人們更好的合作。良好有效的溝通，可以促進企業了解外部環境，并利用內部資源，促使企業目標的實現。

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