高職公共關系課程教學改革的思考及實踐

許敏林

【摘 要】高職院校作為我國高等教育體系中至關重要的人才培養基地，它與普通全日制本科院校在人才培養目標和教學側重點上存在明顯差異。高職院校注重培養學生的專業素質和專業技能，為社會輸送以生產、服務、管理等方面的應用型高素質專業人才。而公共關系課程是高職院校課程體系中重要組成部分，主要目的是為了提高學生的公關人際交往能力。然而從當前的高職院校公共關系課程教學現狀來看，確實存在諸多問題，比如重理論輕實踐、課程內容和教學方法單一落后等等，這些問題的存在嚴重阻礙了學生綜合素質的提高。為此筆者立足于問題，提出切實可行的高職院校公共關系課程教學改革的途徑。

【關鍵詞】高職院校；公共關系課程；教學改革

隨著社會經濟的蓬勃發展，新時代對現代大學生綜合素質要求越來越高，但是大學生無論學習什么專業，而公關能力和公共交往素質是評估一個合格大學生的重要考核指標。現如今各大高等院校紛紛開設了公共關系課程，這門課程在提升學生的公關意識和社會交往能力等方面具有舉足輕重的作用。而我國的高職院校開設公共關系課程已經有十多年的歷史，但是公共關系課程教學中存在教學方法、教學內容等諸多問題，嚴重影響了公共關系課程教學的有效性，也不利于實現培養現代化綜合素質人才目標。

一、高職公共關系課程概述

社會市場經濟的蓬勃發展使得市場那個主題關系變得越來越復雜，各個社會主體間的溝通與交流逐漸頻繁，各個社會主體在交流與合作過程中難免因為利益出發點不同產生各種矛盾或摩擦，而運用一種積極健康、科學高效的溝通方式能夠有效化解矛盾和沖突，維護市場經濟秩序。公共關系學就隨著社會市場經濟發展而興起的一門學科，它以傳播學、管理學、行為學散打學科為基礎，以揭示組織公關狀態和公關活動規律為主要內容，是一門實踐性和應用性較強的學科。高職院校開設公共關系課程目的就是為了讓學生充分掌握公關基礎知識和基本公關技能，提高學生的公關素質和公關能力，從而促進學生的全面發展，為學生以后走上社會成為專業型和技能型的高素質人才奠定堅實的基礎。

二、當前高職公共關系課程教學存在的問題

1.理論與實踐脫節

現階段，我國的絕大部分高職院校雖然開設了公共關系課程，但是在教學模式上仍然沿用傳統的“教師講，學生聽”的理論灌輸式教學方式，程序化的教學方法已經普遍占據廣大高職院校教師的思想觀念。這種以課堂理論教學為主要陣地、以教材內容為教學重點、以滿堂講為主要形式的教學方法，雖然在一定程度上有助于與學生基礎知識的學習和鞏固，奠定良好的學科基礎。但是這種“死讀書，讀死書”的僵化的教學方法缺乏創新性和靈活性，學生在這種了無生趣的理論課堂教學中難以形成學習興趣，嚴重破壞了學生的學習積極性和主動性，尤其是對于高職院校中以學習專業技能為主的技校生而言沒有很大的吸引力，這種滿堂灌的理論教學方式運用于公共關系課程教學不能收到良好的教學效果。畢竟公共關系學科本身就是一門實踐性和應用性很強的綜合型學科，理論與實踐的嚴重脫節只會讓學生成為“思想上的巨人，行動上的矮子”。

2.課程內容單一泛化

高職院校的公共關系課程內容基本上是在本科教材上增加了一些簡單的案例，但是仍然無法改變理論內容偏多的問題。市場經濟的發展帶來的城鄉差距和貧富差距越來越明顯，社會主體間的工作崗位和價值觀念都趨向多元化，導致學生之間的價值觀、人生觀存在巨大的差異，他們對待社會現象、社會人物以及社會風氣的認識以及態度差異化明顯。而開展公共關系課程教育主要就是解決學生公關能力差方的問題，使學生符合社會發展的需求。但是當前高職院校的公共關系課程教學卻忽視了這一點，教學模式呈現單一和泛化，導致課程的針對性喪失，不能根據每個學生的心理性格特點開展特殊性教育。此外教材內容在設置存在復雜繁冗的缺陷，重難點不夠突出簡明，實踐性教材內容偏少。

3.教學手段落后陳舊

公共關系課程作為一門培養學生的公關素質和公關能力的應用型課程，在教學方法和教學手段上應該具有針對性與實踐性強的特點。但是高職院校在公共關系課程教學中卻忽視了這一點，教學方法以理論灌輸式為主，教學手段落后陳舊，將實踐性和應用性很強的課程內容變成了簡單枯燥的“黑板公關”教學，學生成為被動接受知識的“灌輸桶”。此外公共關系課程評價方式單一，絕大部分高職院校評估學生的公共關系課程學習成績主要以期末考試成績為核心標準，這種結果性評價方式不利于學生的綜合素質的全面提高，也不能體現學生的真實水平。

三、高職公共關系課程教學改革的途徑

1.加強理論與實踐結合，加大實踐課程比例

高職院校注重培養學生的專業素質和專業技能，為社會輸送以生產、服務、管理等方面的應用型高素質專業人才，其核心人才培養標準是“職業技能”的培養。而公共關系課程又是一門實用性很強的綜合型課程，因此在教學內容上要逐漸轉變以往“重理論輕實踐”的教學理念，注重理論與實踐相結合，加大實踐課程的比例。同時在根據公共關系工作程序和各個環節制定科學高效的任務計劃和工作指標，合理安排理論課和實踐課的構成比例，科學規劃理論與實踐課程的順序和進度。教師要積極轉變以往單純理論化灌輸教學方法，積極為學生創建實踐學習情境，讓學生在真實的“工作場景”中學習理論、吸收精華、鞏固知識、應用知識。

市場經濟的蓬勃發展，使得市場經濟競爭日益激烈，單純的校園實踐并不能滿足學生的實踐需求，只有真正讓學生踏入真實的社會競爭中才能磨練學生的意志，讓學生的課堂理論知識有用武之地。為了讓學生能夠有機會真正參與到現代社會實踐中去，學校可以采用校企合作的方式，開創更廣闊的實習平臺，為學生提供更多的實踐機會。此外學校還可以組建更多豐富多彩的公關模擬訓練活動，鼓勵學生積極參與到活動組織策劃過程中，在豐富學生的課余生活之余，還能提高學生對公關關系課程的學習興趣，讓學生同意參與到討論公共關系課程的技能學習提高的方法中來。

2.創新課程內容設置，教材編寫突出高職教育特色

公共關系課程內容設置存在重理論輕實踐，重難點不明確等問題。創新公共關系課程內容設置既要重視教材的理論性，又要關注學生的創新思維能力和自主探究能力的培養。比如在面對公關危機時，公關策劃既要考慮到整體的一例，又必須符合公眾的需求，而在這個關系危機處理過程中需要學生具備高超的思維技巧和人際交往能力。因此編寫教材時需要加入典型的公共關系處理案例，理論結合案例，幫助學生理解深奧的理論知識，有能夠加深學生的印象。此外在教材內容編寫時要突出高職教育自身的特色，舉例一定要有啟發性、分析性，能夠供學生展開深入的探討。新時代的公共關系教材同時應該體現時代性、時效性以及開放性，能夠起到啟迪思維的作用。為此，可將公共關系課程教學分成兩個方面：一是公共關系基礎知識教學。在這個部分，學生主要對公共關系的基本概念、構成要素、工作程序、公共關系調查、組織活動策劃、公共關系評價等環境進行系統化學習。在系統知識學習過程中，教師要適當舉例佐證，并模擬創建相應的工作場景，讓學生在模擬化的工作場景中完成公共關系調查、組織活動策劃等任務。這一階段，學生的學習目標主要是初步掌握公共關系課程的系統化知識，了解工作程序，認識到社會交往過程中技巧、創新的廣大用處，培養活動調查和撰寫策劃書的能力。第二層次是公共關系的實踐教學。在這一過程中以培養學生的公關交際能力、合作交流能力為主，幫助學生樹立良好的社會公關形象。教師可以采用分組合作交流的方式展開教學，為每個小組制定相對應的任務，小組分工合作完成任務，最后上臺展示工作成果，各個小組件也可以進行經驗交流，互通有無，教師最后對每個小組做客觀公正的點評。

3.以學生為課堂主體，轉變教學方法

傳統的教學方法中學生處于被動學習的地位，課堂成為教師的“一言堂”，為了打破這種落后的教學模式。教師應該轉變師生課堂角色，以學生為主體，積極轉變教學方法。由于公共關系課程屬于一門實踐性和應用性很強的綜合化學科，理論知識和實踐技能都非常重要，因此在教學方法創新方面主要從兩個方面著手：

（1）理論教學方法改革。理論教學方法創新可以采用案例教學法、合作性教學法、研究性學習、產學研結合學習四種方法。以案例教學法為例，在講授公共關系活動策劃技能這一塊的知識時，教師可以選取當前著名國內外跨國公司的實際案例設置調研專題，制定學習目標和任務，課堂上教師以案例豐富理論，以理論剖析案例，能夠收到較好的教學效果。再以產學研學習方法為例，教師可以根據現實企業發展需求，學生與教師共同完成課題研究，形成工作研究成果，師生共同進步。

（2）實踐教學方法改革。實踐教學方法的改革形式豐富多彩，效果最明顯主要有任務驅動教學、校企合作、實訓演練等。任務驅動式教學是以小組合作的形式展開的，教師將學生分成若干任務小組，明確每個小組的任務計劃和學習目標后再開展實踐調研和組織策劃活動，最終匯報小組任務完成情況。校企合作是學校與社會企業簽訂的學生校外實習的合作關系，讓學生在真正的社會場景中體會到公共關系活動的甘甜與辛酸，鍛煉學生的實戰能力。

四、結束語

高職院校以培養高水平的專業素質和技能的人才為主要目標，為社會一線生產業和服務業輸送了大量的人才。公共關系課程是一門培養學生公關素質和公關能力的綜合型學科，高職院校在這門課程教學中卻存在理論與實踐脫節、課程內容單一泛化、教學方法落后陳舊等問題。為了提高高職院校公共關系課程時效性，增強學生的公共能力，學校在公共關系課程教學過程中堅持理論與實踐相結合，加大實踐課程比例，創新課程內容設置，以突出高職教育特色。同時轉變師生角色，積極利用案例教學、合作性教學、產學研教學、啟發式教學、任務驅動式教學等方法，提高課程質量和效率。

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