地方本科院校移動圖書館認知與需求調查
——以吉林醫藥學院為例

種艷秋，于秀芬，席冬娜

（吉林醫藥學院圖書館，吉林 吉林 132013）

地方本科院校移動圖書館認知與需求調查
——以吉林醫藥學院為例

種艷秋，于秀芬，席冬娜

（吉林醫藥學院圖書館，吉林 吉林 132013）

本文采用問卷調查的方法，以吉林醫藥學院為例，調查該校學生對移動圖書館的認知與需求狀況。經過調查發現，大部分學生愿意使用移動圖書館服務，對移動圖書館的服務需求較高的服務為圖書OPAC、電子資源、網站WAP服務、讀者互動及其他一些個性化服務功能。根據調查結果提出在引入移動圖書館建設中，注重內容建設、界面建設、輔助功能建設及安全性與兼容性。

地方本科院校；移動圖書館；問卷調查

一、前言

隨著智能手機的發展，越來越多的人采用手機進行各項功能服務，移動圖書館也作為圖書館服務的一種延伸，越來越受到很多用戶的關注與使用。這種移動閱讀的模式顛覆了傳統圖書館的理念，將圖書館的資源整合到智能手機當中，體現了服務的移動化和個性化的特點，為圖書館服務提供一個嶄新的平臺。目前，國內很多“211”、“985”院校圖書館開展了移動圖書館的服務[1][3]，而在地方本科院校，移動圖書館作為一個新生事物，很多大學生都是第一次了解。本文通過問卷調查的方式，了解我校學生對移動圖書館的認知及需求，以便對我校開發移動圖書館服務提供建議，同時也對其他的本科院校建設移動圖書館提供某些參考。

二、調查對象及研究方法

本文采用問卷調查法，在2014年9月-11月期間發放了400份調查問卷，調查了我校大學生對移動圖書館的認知情況以及如果我校開通移動圖書館服務所需功能建議。其中回收了380份問卷，經過排查，合格問卷為375份。調查的專業涉及到臨床醫學專業、藥學專業、醫學影像專業、應用心理學專業、生物醫學工程專業、護理學專業及市場營銷專業，基本上覆蓋了我校大部分專業。其中大一學生68人、大二為107人、大三學生為112人、大四學生為88人。針對回收的調查問卷，采用Excell表格進行統計分析，并作出相關圖表。

三、調查結果

問卷3-5題針對移動設備使用程度進行調查，調查是否有移動設備、類型、移動設備的使用頻率及使用移動設備的目的。其中擁有移動設備的學生為100%。移動設備的類型：使用最多的為智能手機，為90.13%；其次有4%的學生可安裝手機版軟件的移動設備；而4.27%的學生采用低端手機不上網或只通過wap瀏覽器上網等；還有0.53%的學生根本沒有移動設備。由此結果可以看出，使用智能手機上網的同學的群體是非常多的，而且對移動設備使用也比較熟悉，因此對一些移動APP軟件的使用也比較容易接受。大學生利用移動設備獲取信息已經成為其信息生活中的一個重要組成部分。

使用移動設備的頻率情況：其中325人每天一次以上；32人平均每周三到五次；有8人平均每周一兩次；還有10人基本不上網。可以看出86.67%的學生在平時的學習生活中，對移動設備的依賴程度很大。由此看出，移動服務深入到學生們生活的各個方面，因此，移動圖書館的建設也是符合學生們的需求，也是時代發展的必然趨勢。

對學生們使用移動設備情況進行調查如圖1所示，通過此圖發現，學生們聊天、閱讀新聞、聽音樂、閱讀電子書和看電影等占主要地位，這些服務與移動圖書館的相關服務如信息咨詢、信息發布、館藏查詢、各種數據庫資源的利用等具有一定的相通之處，如果一旦開展移動圖書館服務，那么此項服務勢必能得到學生們的歡迎，也能為學生們的學習和生活提供相關的便利條件。

通過調查發現：有59.20%的人聽說過但沒有用過移動圖書館；只有12.53%的人不僅聽說并且使用過移動圖書館；28.27%的人從未聽說過移動圖書館。在筆者進行調查時，本館正在試用超星數據庫制作的移動圖書館，并且在學校中進行推廣使用。大多數學生對移動圖書館還是有一定了解，但筆者們從結果也發現，28.27%的同學對移動圖書館沒有了解，由此說明，移動圖書館的發展需要很長一段時間，未來還需要做更多的工作對移動圖書館服務進行宣傳與推廣，讓便捷、移動性的服務為廣大學生們服務。

圖1 大學生上網目的

多數調查對象愿意使用移動圖書館，其中232人愿意使用、11人無所謂、而還有132人不愿使用移動圖書館服務，而有哪些因素阻礙使用移動圖書館服務呢？如下表所示。

表 阻礙移動圖書館服務的因素

從此表中發現，阻礙學生們使用移動圖書館的原因主要為上網費用和網速的限制以及閱讀電子書吃力等，因此我們在建設移動圖書館的過程中，首要考慮的因素也是節省流量、不收費的原則，這樣才能將移動圖書館的服務推廣到各個方面。同時也要考慮到移動圖書館的服務操作一定要簡潔、美觀，才能吸引更多同學們對其的關注，眾所周知移動服務的優勢在于能夠采用碎片化的時間來搜索信息，因此，在對移動圖書館的建設過程中，對一些圖書、期刊下載中也要考慮到斷點續接的問題，否則一旦需要重新下載，可能就會給學生們產生厭煩心里，從而不愿意使用移動圖書館。

在問卷中，調查移動圖書館一旦引入，對學生產生的影響，調查結果如下圖2所示。

圖2 移動圖書館引入的影響

在圖2中，1代表獲取信息方便；2代表減少去圖書館的次數；3代表改變閱讀方式，更多利用電子閱讀；4代表對學習生活幫助很大；5代表增加資訊費用。在此調查結果中，更多的同學希望移動圖書館帶給他們的是減少去圖書館的次數，獲取信息更加方便。學生們對移動圖書館還是充滿期待，一旦引入移動圖書館服務，勢必會帶給他們不同的體驗。但筆者們同時也看到，許多同學們認為移動閱讀改變了閱讀方式，使學生們更多利用電子閱讀，但并沒有給他們學習生活帶來很大幫助，筆者分析其原因：認為我校為地方本科院校，學生的水平有限，而且學生們在校期間更多的任務是學習，對科研的需求不高，而且參與科研課題項目不多，故對移動閱讀帶給他們的方便沒有更深一層次的體會。而有比較多的同學比較擔憂的問題是移動圖書館的引入，增加資訊費用，因此，筆者們在建設移動圖書館服務時，優先考慮到學生們的流量因素。

從總體上，學生們希望移動圖書館能夠提供多種多樣的服務模式，如圖3所示。

圖3 期望移動圖書館提供服務

其中，1代表圖書館OPAC服務；2代表電子資源服務；3代表WAP網站服務；4代表讀者互動服務；5代表其他服務。

從調查結果中發現，同學們比較關注圖書館的借書、還書、續借和預約等圖書的基本功能，移動圖書館帶給我們的是不用從放假后開學第一周緊張的還書和續借，因此在圖書OPAC功能上，在引入移動圖書館時，更應該注意學生們對圖書館基礎服務功能的開發與建設，同時，也應該更多的引入其他方面的內容。在圖書OPAC方面：85.33%的學生希望圖書續借和預約功能；71.81%同學希望有館藏書目查詢功能；68.62%同學期望圖書推薦功能；61.70%的同學希望有個人信息和借閱信息查詢功能；56.38%希望支持書證掛失功能；47.34%的同學希望提供問題咨詢功能；另外有50.00%的同學希望提供個性化服務功能。在圖書借閱方面，同學們對圖書續借和預約的功能需求最大，也說明學生們對傳統的圖書館續借和預約功能的需求最大，但這項服務也對學生們造成了很大的不便，即便現在使用OPAC系統，可以實現在網上續借和預約功能，但往往還有很多學生還是不了解此項功能的使用，每年的圖書館培訓講座都要安排圖書館OPAC系統使用這個講座，在移動圖書館建設中，在對圖書續借和預約功能上，建議放置在醒目位置中，也是符合同學們的使用習慣，同時也借閱資費，給學生們帶來便利。在書證掛失、館藏書目查詢和圖書推薦功能上，也是同學們期望較高的功能。同時在對移動圖書館建設中，可增加一些個性化的服務功能，也是滿足學生們的需要，如圖書代購、掃二維碼功能等。

在信息資源檢索與利用方面：83.20%同學期望建設資源下載功能；75.20%同學希望開通電子資源檢索功能；76.53%的同學期望開通在線閱讀功能；68.53%希望開通在線觀看視頻和音頻資源功能；52.27%建議增加在線咨詢功能。因為在資源檢索與利用上，學生們關心較多的為一些學習型數據庫資源的利用，如新東方、i-Learning自主學習數據庫、維普考試網、非書資源光盤數據庫等，他們更多的期望能夠在線下載、檢索或觀看這些資源信息，那么在移動圖書館建設過程中，如何能將這些資源整合到移動圖書館平臺，并且提供流暢的檢索和觀看界面，是建設的一個重點內容之一。

在期望WAP網頁上提供哪些服務的調查中發現，其中最受歡迎的是參考咨詢服務和新聞公告和資源動態活動，分別占78.40%和71.73%，其中參考咨詢服務，包括代檢代查、科技查新和學科咨詢服務，其次是圖書館的個性化預約服務，如電子存包柜、考研學習間、討論室和會議室的預約使用功能、微博和BBS內容及提供讀者服務，如投稿指南、學科導航或新書推薦功能，這三項功能分別占68.53%、62.67%和64.00%。另外還有36.80%的同學希望提供圖書館相關規章制度及導航功能。

在期望圖書館在讀者互動服務的調查中發現：分別有84.27%、80.00%和64.80%的同學期望提供圖書到期提醒服務，新書到館提醒服務，建設圖書預約提醒服務。說明同學們對圖書館的最大需求還是在圖書的借閱、續借和新書提醒，在移動圖書館建設中，有必要將個人書證上的到期、預約和新書的內容進行整合。有51.20%、45.60%的學生希望提供使用數據庫提醒、圖書館培訓通知服務，說明學生使用數據資源的意愿不高，但也有相當的需求。47.20%的學生希望有圖書館新聞公告提醒服務，45.07%的學生希望提供圖書館在線咨詢服務，另外8.53%還希望提供其他一些服務，如閱讀評論、移動維基百科、檢索資源定制服務等。

期望獲得移動圖書館的增值服務中發現，手機報、手機館藏地圖漫游和資源定位、信息推送服務、短信通知服務和圖書館的其他服務所占比例分別為61.87%、57.60%、70.67%、65.60%、54.67%，而有37.07%同學認為如果收費就不考慮了。另外還有5.87%同學考慮到其他服務。

四、對移動圖書館建設的建議

根據以上的結果分析，筆者提出對移動圖書館建設中，需要注重以下幾方面內容的建設：

根據同學們的調查分析顯示，學生們在期望使用移動圖書館的功能上，歸為四大類：（1）圖書OPAC方面建設，要考慮到同學們的使用需求，將圖書查詢、借還、預約、續借、個人圖書到期、預約圖書到期、到館新書推薦、個人鑒購的功能建設。這些可能是讀者使用移動圖書館的核心功能，在功能建設上，實現功能的簡便化，節約用戶流量。（2）在檢索服務中，比較多的學生希望實現數據庫資源檢索、在線資源閱讀、視頻和音頻觀看和在線咨詢功能。在建設中，要求對數據庫進行整合對接，保證資源流暢下載或在線觀看，能夠支持在線斷點續接的下載功能，不給讀者帶來任何的不便措施。而往往我們在對一般數據庫進行遠程帳戶訪問時，可能會遇到一些視頻音頻資源不流暢的現象，在移動圖書館建設中，要考慮到此方面的問題，才能更好的為讀者服務。（3）在圖書館WAP網頁服務中，對圖書館服務提出了更高的要求，建議引入參考咨詢、圖書館個性化服務、新聞公告和資源動態通知、微博和BBS、讀者服務及圖書館相關規章制度及導航服務，其中參考咨詢服務包括代檢代查、科技查新和學科咨詢服務，在這里需要考慮到如果增加此項服務，是否要有專職的人員負責此項工作，如何進行在線聯系。在個性化服務中，如本館存包柜和研究間需要采用網上預約，如果移動圖書館也開通此項功能，如何將網站上的信息與移動圖書館報名信息進行整合是我們在建設中的關鍵問題。在讀者服務功能中，增加投稿指南、學科導航等內容信息，讓有需要的老師們也能夠在移動閱讀中找到幫助。（4）其他一些增值服務內容，有同學想要獲得手機報、館藏地圖和資源定位、信息推送和各種短信通知服務等。

在界面設置中，需要考慮到簡潔、美觀大方，讓同學們一目了然的找到所需位置，移動閱讀中同學們對流量、資費的要求較高，因此，需要將同學們最關心的內容放入到首頁較顯眼的位置。還需要考慮到讀者方便使用的特點，為了滿足不同讀者的需要，可以考慮簡明版和詳細版兩個版本，這樣能滿足多種用戶群體的需求。

在移動圖書館建設過程中，可以考慮還有一些未開發的功能，如能夠提供個性化界面顯示功能，根據用戶身份不同，可提供不同的個性化的新聞推送。另外還可根據讀者需要，定制專業動態信息，包括信息檢索、圖書到館推薦和網站信息的定制服務。用戶可提出定制申請，由一些聚合軟件進行新聞或數據庫定制服務。

為了保證移動圖書館的系統安全，需要采取高效的措施維護系統的運行，可采用專業的殺毒軟件和防御木馬，對敏感信息過濾等。當然，為了適應多樣化的服務，需要將不同移動網絡終端進行兼容，如安卓系統和蘋果系統等。

五、結束語

移動圖書館的發展，是滿足時代發展需要的，也是促進大學生信息素養提高，采用泛在化的學習環境以滿足學生們自主學習的環境，增加了大學生獲取信息的能力。

[1]魏群義,侯桂楠,霍然,黃娟.國內移動圖書館應用與發展現狀研究——以“985”高校和省級公共圖書館為調研對象[J].圖書館,2013(1):114-117.

[2]李巧玲.我國省級公共圖書館移動圖書館發展現狀調查分析[J].現代情報,2013(8):93-97.

[3]張愛科.高校移動圖書館服務狀況調查與分析——以“211工程”院校為例[J].情報探索,2012(12):35-38.

（編輯：楊馥紅）

G258.6

嗎：A

1673-8454（2015）23-0029-04