沐浴春風撲面來

劉新

為全面了解2014年全省國稅系統開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動和推進“便民辦稅春風行動”有關情況，省局在全省國稅系統開展了提升納稅人滿意度調查。石家莊市新華區國稅局以綜合得分92.73分，位居全省46個市內區局第一名。此次調查覆蓋全省11個設區市國稅局、2個省直管縣（市）國稅局和198個區、縣（市）國稅局，全省共完成18309戶納稅人的電話訪問。

近年來，新華區國稅局始終把納稅服務作為核心業務，著力解決納稅人反映的熱點、難點問題，推出了一系列改進辦稅服務、提高辦稅效率的便民惠民措施，通過服務內容和形式的不斷充實與創新，猶如陣陣清新的暖人春風撲面而來。

加強辦稅服務廳標準化建設。按照“規范、整合、拓展、提高”的工作思路，修繕裝修了辦稅服務廳，拆除了服務臺隔墻，降低了服務臺面，打通了鄰近角樓，使原來300多平方米的辦稅服務廳擴大到400多平方米，并增設了辦稅服務窗口，科學設置了分類服務區，在所有綜合服務窗口推行了“一機雙屏”辦稅透明模式，為所轄兩萬多戶納稅人營造了良好的辦稅環境；

加快“自助辦稅”建設步伐。自主創新省會第一家“自助辦稅服務廳”。該廳設置了內網自助區，外網自助區，自助售票區、自助認報區，納稅人可通過外網網上辦稅服務廳及內網自助辦稅系統辦理稅務預登記、變更登記、發票驗舊、發票領購、發票代開、納稅申報以及稅款繳納等5大類18項涉稅業務。方便、快捷、不用窗口排隊的辦稅服務深受納稅人的歡迎。

創新服務模式辦好班授好課。依托納稅人學校先后組織舉辦各類培訓班12期32場次，免費培訓納稅人7680余戶次。“請進來”。免費為納稅人講解相關涉稅業務知識和稅收政策；“送上門”。積極開展“流動課堂”進企業活動。并在“納稅人學校活動月”宣傳中，將納稅人分校創辦到七個稅務分局，充分利用稅務分局貼近納稅人的優勢，對不同行業、不同規模企業制定不同的宣傳策略，使稅法宣傳更加貼近民情、服務民生。

惠民政策實處著手兌現到位。依照相關政策法規，認真貫徹落實各項稅收優惠政策，做到宣傳到位、兌現到位、管理到位、服務到位，贏得了納稅人的普遍歡迎。截至2014年12月，共為54356戶次納稅人減免增值稅1455萬元，為3568戶次納稅人減免企業所得稅448萬元，有效發揮了稅收的調控作用，增強了企業發展的后勁，為區域經濟長遠發展創造了良好的稅境。

優化涉稅審批讓納稅人好辦事。將涉稅審批事項全環節、全過程集中在辦稅服務廳辦理。優化前，大部分涉稅審批需要經辦稅服務廳、稅務分局、職能科室、主管局長等4個部門、6個節點，整個流程至少需10個工作日。優化后，一般納稅人認定從原來20個工作日縮短為即辦，增值稅專用發票改版、增量由10個工作日縮短為2個，普通發票票種核定由5個工作日縮短為即辦，對納稅信用等級良好的企業、普通發票次供3個月用票量。納稅人感受最大的變化還是辦稅服務質量的提升。