論供電企業抄核收管理存在的問題與建議

陳曉梅

摘 要：在當今社會中，電能扮演著越來越重要的角色，成為必不可少的能源。然而，廣大的供電企業在抄核收管理問題上存在著很大缺陷與問題。供電企業的抄核收管理工作不但直接關系著電力資源的正常供應，同時也會對供電企業的經濟效益產生重要的影響。作為整個供電企業系統的重要組成部分，抄核收管理是廣大供電企業應當重視的環節。該文側重分析供電企業在抄核收管理方面存在的問題，并對其進行分析總結，并提出相應的解決建議，力求實現供電企業的長足發展。

關鍵詞：供電企業 抄核收管理 問題 解決建議

中圖分類號：F42 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（c）-0130-02

隨著人們生活水平的不斷提高，電力資源的用途越來越廣泛，在生活的各個方面都離不開電力資源的參與。廣大的電力企業要想實現自身的長足發展不僅需要滿足社會對于電力資源的正常需要，同時還要對企業內部的抄核收管理進行必要的改革與完善。分析電力企業內部關于抄核收管理存在的問題，分析其產生的原因，并在此基礎上提出相應的解決措施與建議。對電力企業抄核收管理中存在的問題給予創新性的建議對于保證供電企業自身經濟效益有建設性的幫助。

1 供電企業抄核收管理存在的問題及現狀

1.1 電力企業用電管理制度不完善

電力企業用電管理制度在許多方面存在著弊端，由于用戶過多，制定的一系列制度政策不能滿足大多數的要求，在抄表、核算和收費的過程中，我國的供電模式存在弊端，適應不了現代社會發展的要求與進程。這種管理的制度與方法需要創新，通常很難去適應用戶的需求，在另一方面，用戶對用電管理制度不熟知，缺少管理力度。

1.2 查核收復核過程存在差錯

查核收過程中的復核工作是整個電費收繳過程的最后一步，這個環節的工作是對前期工作的審核與確定，對于供電企業的經濟效益具有非常重要的影響。這個環節側重于審核，經常出現以下幾種問題：（1）數據審核不到位，參與抄核收審核的工作人員精力有限，再加上工作量大，經常會出現審核、核算方面的錯誤，不能及時發現前期工作中存在的問題。（2）單據審核不清，現在的供電企業內部的抄核收工作都是通過網絡等新型方式結算，越來越少有人工的參與。正是由于這種原因，供電企業收到或開具的單據形式上變得繁瑣，單據上的內容和數字很容易在審核階段出現問題，需要認真對待。

1.3 電費回收過程存在缺陷

簡單來說，電費回收過程存在的缺陷在于無法及時將電費收繳，在供電企業內部形成一定的應收款，對電力企業的正常運行產生影響。為了解決上述問題，廣大的電力企業采用預收電費的形式來進行彌補，根據預期的電力使用情況預先繳納電費。但實際的效果并不理想，原因在于這種前期預測存在數量上的差異，常常出現交得少用得多的問題。除此之外，現階段大多使用階梯形收費政策，這無疑加大了電費的前期預測與收繳，加大了供電企業抄核收管理的完善。

2 抄核收管理的創新策略和建議

2.1 提升工作人員的專業素質

抄核收工作人員作為供電企業抄核收工作的直接參與者，其專業素質的高低直接關系到整個工作的進行。提高工作人員的專業素質是十分有效的改善策略。當今背景下的抄核收工作是建立在互聯網基礎上的，廣大的電力企業一定要注意對員工進行先進科技方面的培養與提升。審核、計量以及收繳方面的技能培養都是廣大電力企業需要格外注意的。

2.2 建立有效的責任制與獎懲制

新科技的引入加快了電力企業抄核收工作的進行，新科技的參與也使得工作準確性得到提升。電力企業抄核收工作過程中的問題大都是由于人為原因造成的，為了有效地解決問題，要建立行之有效的崗位責任制，明確每一個崗位的職責與任務，將事故責任落實到具體的人頭上，做到有錯必究，有錯必罰。除此之外，為了維護員工的工作積極性還要建立一套必要的獎懲制度，按照工作質量與工作態度的好壞，對員工進行獎勵與懲罰。

2.3 提升管理手段

抄核收管理手段的提升要考慮各個方面的影響因素，一個總的原則就是要利用各種方式來完善抄核收管理工作，杜絕拖、欠、逃等問題的出現。具體的方式如下：（1）對于供電企業提升管理手段可以分區域進行，將這個龐大的用戶系統進行劃分，根據劃分的區域進行服務管理。這樣處理的好處在于將大范圍縮小化，有利于抄核收工作的開展與進行。（2）對劃分區域進行跟蹤與監制，并及時收取不同區域的意見與建議。除此之外，針對每個區域的特色采取專門的管理方式，營造一種服務進社區的氛圍，提高服務意識與責任意識。（3）針對用電客戶人群，對于那些故意拖欠電費的用戶制定專門針對性的法律制度，可以實行簽約與合同的方式，采取預約的用電管理模式，在這一層面上提高管理力度。（4）安排專門的工作組定期訪問用電大戶，及時了解情況，宣傳自身企業內部的政策，樹立良好的形象作風。

2.4 電費的核算過程進行改進

電費回收方式的增加為用戶電費的繳納提供了方便，同時也對供電企業電費的核算過程提出了更高的要求。創新電費核算過程是一項重要內容，高效的電費核算不僅能夠保證效率還能增加電費核算的準確性，節省時間也提高客戶服務水平。（1）由于客戶和用電量的日益增加，客戶服務中心面臨的壓力也在逐漸增大，核算要從多種渠道進行，設置專門的電費管理系統，并對它進行分級管理，每一項，每一地區都有專門的人員負責，減少電費的滯留問題。（2）廣大的供電企業要對核算進行不定期檢查，及時發現其中存在的管理問題，并及時解決。（3）核算工作追求一定的準確和具體，事無巨細都要做到準確和全面。數據的抄錄、核算、審核與收繳都需要認真對待。

2.5 成立電費管理系統

現代技術飛速發展，我們完全可以建立電費管理的網絡系統，建立一個管理系統中心，負責按照相關法律規定執行一些管理規定，包括財務的處理、電費的核算、電子網絡電費抄錄，并對電費回收的風險進行評估，監督某些機構的回收，并時常提出一些有關改進建議，適應現代不斷發展的社會需求。從而規范電費的抄核收規范，加強管理，運用新技術來提高管理的力度與水平。

3 結語

隨著國家經濟的飛速發展，電力的應用越來越廣泛。因電費的抄核收在供電企業單位占有十分重要的位置，其嚴重影響著電力企業的經濟效益。那些傳統的管理模式，復雜的抄核收程序都不能再適應當今的這種快速用電模式。電力企業的抄核收管理工作需要進一步的完善，上述內容分析了現階段電力企業在抄核收管理上存在的問題，并提出了相應的解決措施。筆者相信，采取科學有效現代化的管理模式及手段必能促進抄核收管理的提升，必能促進供電企業的長足發展。

參考文獻

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