圖書館服務創新與館員職業規劃

葉鈴鈴

摘 要：網絡環境下圖書館的發展受許多因素影響，要克服這些不利因素的關鍵是圖書館服務的創新，其中包括服務理念的創新、服務資源的創新和服務人才的創新。館員是圖書館發展的一個中堅力量，館員開展職業規劃，有利于館員自身的提高和對圖書館服務創新目標的實現。

關鍵詞：高職高專；圖書館；服務創新；職業規劃

1 我國高職高專圖書館服務的現狀

我國高職高專圖書館服務理念滯后，服務對象較為單一，沒有向全社會自由開放，很多圖書文獻得不到充分利用與共享，另外我國高職高專院校圖書館的現代信息服務項目少，服務手段與方法不能適應形勢的發展，難以滿足讀者的需求。圖書館人才結構也不盡合理，缺乏計算機技術、通信技術、網絡技術等方面的專業人才。因為工作的需要有的是半路出家，自學成才，沒有經過系統地學習。在網絡環境下，人才是圖書館服務管理的關鍵。

2 高職高專圖書館服務如何創新

2.1 服務理念

隨著“讀者第一”、“以人為本”的服務理念在高校圖書館工作中的不斷推廣和深化以及辦館條件的不斷改善，大學圖書館服務環境有了顯著的改善。理念的創新對于高校圖書館的發展是十分關鍵的，沒有先進的服務理念，服務創新的具體內容就無從談起。不同的讀者對象，由于其文化層次、開發能力、個人興趣的不同，對文獻信息的需求也有所不同。因此，應針對讀者的不同特點進行有針對性的服務。

2.2 人才培養，提高個性化服務

對現有人才的培養可以從 4 個方面進行：一是積極開展對館員的業務培訓，提高館員的整體素質；二是邀請專家學者講學；三是選派人員到大學圖書館學系、信息管理系進修學習；四是積極參加各級舉辦的學術研討會以及課程班學習，等等。使得館員可以更有針對性的對各個層次的讀者進行服務。對高職院校個性化服務工作而言，服務的重點是學校的中高層管理人員和教學、科研人員以及廣大學生。這些用戶群根據需求的個性化分析，又可具體分為研究需求，教學需求，學習專業知識需求以及娛樂需求。

2.3 加強網絡資源建設

網絡的應用改變了高校圖書館信息資源的結構和讀者獲取信息的方式。讀者越來越傾向于通過利用網絡來獲取他們所需要的信息。因此，高校圖書館應充分利用網絡，借助網絡技術、數據庫技術、數據推送技術、信息挖掘技術等新技術，更加快捷、便利地為讀者服務。

3 高職高專圖書館員職業規劃

3.1 圖書館員職業精神

談到圖書館員的職業發展，不得不提到的是圖書館的職業精神， 圖書館員的職業精神是什么呢？從工作上說，就是利用圖書館的文獻信息資源以及館員的隱性知識來充分發揮圖書館的職能，為社會提供精神食糧。熱愛自己的工作崗位，始終對書保持一種敬畏之心，尊重每一位讀者，盡力滿足每一位讀者的知識信息需求。

首先，圖書館員要有一種敬業的精神，敬業是圖書館職業精神的實踐內涵， 用積極的心態面對這份平凡而又偉大的工作。再次，圖書館員應遵守圖書館的職業道德，恪守職責，一切為讀者著想，用自己的服務熱情去感染讀者，讓讀者最大限度地利用圖書館資源，充分發揮圖書館的社會效益。

3.2 圖書館員工作現狀

圖書館工作需要耐心而又沉寂，一般來說是沒有驚天動地的業績，名和利在圖書館職業中不占多大的位置，大多數需要默默無聞奉獻，為此作為一個圖書館員在職業規劃中，必須寧靜致遠，淡泊名利。

3.3 職業生涯規劃

圖書館員是高校圖書館服務的主體，是提高服務質量、為讀者提供優質服務的實踐者，要達到高校圖書館服務創新的要求，就必須提高圖書館員的綜合素質。

第一，定期對本館員工進行培訓。對于一些專業性特別強的崗位可選派相關人員進行專門進修學習。

第二，鼓勵學歷深造。目前圖書館員學歷層次都比較高，本科生以上的學歷以達到相當的數量，但是根據國外的一些經驗，應結合圖書館工作的性質應該鼓勵和倡導攻讀第二，第三的學歷或學位。

第三，圖書館服務技能的培訓。圖書館嫻熟的服務技能是為讀者提供一流服務的根本保證。

參考文獻

[1]卜亞男.對高校圖書館服務創新的幾點思考，科技情報開發與經濟，2007 年

[2]侯文利.高職高專圖書館服務創新與科學發展，中國科教創新導刊，2010年

[3]張彤.圖書館青年館員的職業生涯規劃研究，江西圖書館學刊，2012 年

[4]李曉霞.如何提高圖書館員工的自我素養，華章，2007年