有人說,服務就是用服務者的腳去穿客戶的鞋子,也就是說服務者要站在客戶的角度去想問題,滿足客戶的合理需求,這就是服務。
作為服務型企業(yè),供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務既是廣大電力客戶的需求,也是企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求。省電力公司秉持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針,通過規(guī)范服務流程,完善服務標準,認真履行供電服務承諾,全心全意提升服務質(zhì)量,千方百計滿足客戶需求,讓“你用電,我用心”服務理念深入人心。
2015年是全面深化改革的關鍵年,當前,正值國家深入推進依法治國和從嚴治企,電力體制深化改革也進入了關鍵時期。新形勢下,供電服務是否規(guī)范?在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中作用如何?老百姓的用電體驗如何?企業(yè)客戶的用電安全怎樣保障?本期《封面策劃》帶您一起探求答案。

李 岳 /攝