現代圖書館利用數字網絡服務模式的構建探究

郭素春

高新技術的迅猛發展，給人們的工作和生活帶來巨大便利的同時，也在影響著教育教學的管理模式。在當前的時代背景下，信息技術特別是網絡技術已經滲透到各行各業，與此同時，傳統的圖書館管理模式已經不能適應讀者的需要。所以，基于數字網絡背景下的圖書館讀者服務模式的構建就成為了現代圖書館改革的重點。利用數字網絡的優勢，構建一個現代管理模式。本文主要闡述了在數字網絡環境下，現代圖書館構建讀者服務信息模式的重要性以及應該采取的相關措施。

一、數字網絡環境下圖書館面對的挑戰

21世紀是網絡時代，各行各業都受到網絡的影響，根據網絡的發展調整自己的管理模式和生產模式。隨著互聯網絡的發展，網絡上的信息越來越豐富，基本上可以滿足大多數人的需求。而人們也越來越依賴于網絡獲取信息。而網絡信息利用自身的優勢，所覆蓋的范圍比較廣，打破了時間和空間上的限制，相對于傳統的信息傳統方式，網絡信息正以不可預估的趨勢席卷全球。在數字網絡環境潛移默化的影響之下，人們獲取信息的途徑也在發生著改變。

作為重要的信息部門之一，圖書館一直以來都是人們獲取知識的重要途徑。但是數字網絡的到來，卻對圖書館的影響產生了一定的沖擊。圖書館所擁有的文獻資料已經不再是人們獲取信息的唯一途徑，圖書館不再一枝獨秀，面臨著嚴峻的競爭環境下。隨著更多信息途徑的產生，讀者對圖書館的期望度和要求也越來越高，如果圖書館停滯不前，那么最終可能面臨被淘汰的局面。所以，面對挑戰，圖書館也需要進行變革，利用數字網絡的優勢，創新讀者服務模式，以滿足讀者的更多需求。

二、現代圖書館的讀者服務新模式

現代圖書館的管理，不僅需要滿足讀者的需求，而且也要緊跟時代的步伐，融入信息化、數字化的理念。時代理念在改變，而作為傳播、共享知識文化的工具的現代圖書館管理模式更要進行改變。現代化的圖書館，應該借助計算機技術的先進性，實體形式的圖書館和虛擬形式的圖書館同步進行，方便公眾的使用。社會相關部門還需要考慮到圖書館在推動社會文化發展方面的重要意義，創新圖書館管理服務理念，結合數字信息技術，推動圖書館的革新發展。

數字網絡環境下的圖書館服務模式是基于信息化平臺構建的。圖書館的信息化平臺主要有計算機、信息軟件、通信系統等結構，這些都是構建的基礎。除此之外，在圖書館讀者服務新模式的構建過程中，對基礎設備的建設和信息設備的建設要同等重視，保證兩者可以相互兼容，這樣更加有利于圖書館服務的統一性，確保資源可以通過多種途徑共享。在數據庫的建設方面，圖書館管理者需要了解現代人們的知識需求和文化缺失，涉及到方方面面的知識，并且能夠滿足社會人群的知識獲取需要的綜合性數據庫，讓社會大眾都可以獲取想要得到的資料和信息。

人們在進行信息檢索的過程中，可以采取布爾連接符來確定關鍵詞語或者是多個短語，并且可以從不同的相似度來指定，在數字網絡環境下，讀者直接借助SGML標簽來準確查找限定在某篇文檔中的某一個部分，還可以從列表中挑選收藏過的合適的詞語，這樣極大地提高了讀者查找資料和下載資料的效率，是傳統圖書館管理模式無法比擬的。

三、現代圖書館利用數字網絡為讀者服務模式構建的方式

（一）促進資源的多元化建設

對于現代公共圖書館，其服務模式和管理模式和普通的圖書館都有所不同。因為公共圖書館是服務于社會的，是為社會上的人群提供信息和資料的場所，所以說，公眾圖書館應該比高校的圖書館涵蓋的知識范圍更廣，知識點更細。為了滿足公眾的需求，公共部門就需要建設多元化的圖書館。利用數字網絡，增加圖書館的館藏內容，不僅是實體書籍資料的增加，同時也包括數字信息的擴充。傳統的圖書館的資源并不完善，對資源的保管也不夠合理，沒有一個合理的規劃和管理過程。而且大多數的圖書館很少有資源的共享，在資源的保管、維護等各個環節都存在問題。現代圖書館需要針對這些問題作出改進，重點建設圖書館的資源。公共圖書館可以利用網絡資源，將圖書館沒有的信息資源收集起來，加以利用，這是獲取資源的一個有效的途徑。除了實物文獻的收集，圖書館也要建設數字資源，將數字資源進行系統化地收集、整理和利用，盡可能形成完整的數據資料庫。資源得到了擴充，圖書館才能更好地服務讀者，滿足讀者的不同需求。

1、創新圖書館的管理模式

對圖書館管理模式上的創新不僅是現代圖書館的基本要求，也是提升圖書館整體水平的重要途徑之一。現代圖書館和傳統圖書館是不同的，所以管理模式也需要相應地進行改變。創新圖書館的管理模式，首先需要制定管理的相關規章制度，在制定的過程中，需要做到合理、條理清晰，也要結合當地的實際情況、公共場所使用的具體規定，確保制定出來的規章制度是可以執行的，是有約束力的。這樣，就可以確保圖書館的管理更加正規，也為圖書館的正常運行奠定了基礎。同時，利用數字信息的優勢，圖書館可以建立共享式平臺，開放共享平臺，讓更多讀者受益。網絡不會受到時間和空間的限制，借助網絡這一載體，圖書館的資源可以得到共享，同時也是讀者相互交流的一個渠道。社會相關部門可以借助網絡，將每個區域獨立的圖書館形成一個相互結合的整體圖書館網絡，共享每個圖書館的資源。同時，借助網絡，圖書館也可以發現自身的不足，并且借鑒其他圖書館的管理模式，優化自身的管理過程。

2、讓讀者感受到人性化的服務

在數字網絡的環境之下，讀者的需求也越來越多樣化。多元化的發展趨勢導致社會人群對圖書館的職能提出了更高的要求。基于此，公共圖書館需要讓讀者感受到人性化的服務，而不是單一守舊的服務形式，而這一點也是圖書館面臨的挑戰之一。公共的圖書館本身就是一個服務性質的機構，是服務于社會大眾的，其主要的職能就是為社會群體提供資源獲取的服務。在實際的工作過程中，圖書館需要根據當地人們的知識需求和相關部門的發展要求，相應地改變圖書館的職能。針對社會大眾在借閱圖書、報刊的過程中會出現各種各樣的問題和需求，圖書館可以利用數字網絡的優勢，建立一套適合圖書館管理的網絡應用系統，這個系統包括查閱書籍、待檢、借書、還書、語言翻譯、催還通知等等服務，可以有效減少人們在借閱圖書的過程中遇到的麻煩，展現了圖書館的人性化服務。圖書館也可以對讀者建立資料庫，讓讀者在網上就可以查閱到自己的借閱情況，并且提供讀者和圖書館工作人員交流的機會。公共圖書館還可以針對不同的學科建立相應的資料庫，供人們查閱使用。

3、讓讀者充分利用網絡圖書館

圖書館讀者服務工作中有一個重要的職能就是讀者教育。傳統的圖書館針對這一職能重點放在了使用文獻和人工檢索上面。而在數字網絡環境下的現代圖書館還應該包括對讀者的信息素質教育。圖書館對讀者的信息素質教育包括能力、道德、意識這三個方面的內容，其中比較突出的就是信息能力教育。網絡的普及，數字信息資源越來越多，而讀者獲取信息資源的能力就顯得尤為重要。人們可以利用自己的計算機設備進行信息資源獲取能力的培訓和提升，也可以參加圖書館組織的講座等等，讓讀者也可以轉變傳統的理念，摒棄“圖書館只有書籍”這一錯誤思想，了解圖書館的管理服務模式，并且鼓勵社會人群到圖書館進行志愿服務，親身體驗圖書館的工作。圖書館也可以通過網址形式向地區人們發布圖書信息，對當地人們展開信息素質教育等等。為了讓讀者能夠充分利用圖書資源，圖書館業務人員在指導讀者的前提必須提高自身應用網絡技術的能力和圖書館數據庫建設的能力。圖書館業務人員應當與時俱進，不斷地學習新的業務知識和技能，增強各種數據運用能力，為讀者提供更加優質的服務。

在數字網絡這一背景下，公共圖書館如何創新管理模式，構建一個全新的讀者服務模式，將是圖書館未來的發展重心。得益于信息技術的發展，借助于信息技術這一平臺，同時圖書館業務人員在指導讀者的前提必須提高自身應用網絡技術的能力和圖書館數據庫建設的能力。在這些條件下現代圖書館將會全面創新，實現整體轉型，更好地為社會大眾提供服務。

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