關(guān)于文化志愿者隊伍建設(shè)的幾點思考

肖寶光滄州市群眾藝術(shù)館

關(guān)于文化志愿者隊伍建設(shè)的幾點思考

肖寶光
滄州市群眾藝術(shù)館

文化志愿者是指不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、文藝技能等，自愿為社會和他人提供公益性文化藝術(shù)服務(wù)和幫助的人。與普通志愿者不同之處在于，文化志愿者的專業(yè)性更強，強調(diào)公益文化藝術(shù)服務(wù)。在日益壯大的志愿者隊伍中，文化志愿者成為了一道亮麗的風(fēng)景線，正是他們將文化藝術(shù)與歡樂愉悅帶給基層的人民群眾，成為基層公共文化建設(shè)的輔導(dǎo)員、示范員、講解員。不論年齡、資歷、專業(yè)有多大的差別，不論志愿服務(wù)的條件如何艱苦，文化志愿者都奉獻出了真誠的愛心。文化志愿者隊伍在我國文化體系建設(shè)中起到了舉足輕重的作用。下面是我對文化志愿者隊伍建設(shè)的幾點思考：

一、加快文化志愿者隊伍建設(shè)是時代進步的要求，是人民群眾心聲

隨著人民物質(zhì)生活水平的提高，人民群眾求知、求樂、求美的愿望更加強烈，基層的人民群眾渴望文化藝術(shù)的滋潤，需要豐富而健康的文化生活，不少人有著較高的藝術(shù)天賦和潛力，但往往由于各種條件限制而沒能接受到正規(guī)的文化藝術(shù)教育；很多地方群眾文化活動活躍，但缺乏指導(dǎo)和培訓(xùn)，水平難以提高。而群眾藝術(shù)館、文化館、文化站等公益性群眾文化活動機構(gòu)的專職業(yè)務(wù)人員畢竟人數(shù)有限，不可能做到公共文化服務(wù)全覆蓋。解決這一矛盾的方法有兩種：一種是建立數(shù)字化群藝館、文化館；另一種最直接、最有效的就是通過文化志愿者使人人都能享受到文化服務(wù)。文化志愿者有的本身就是專業(yè)藝術(shù)團體的演員，有的是大專院校文化藝術(shù)專業(yè)的老師或?qū)W生，有的是文化藝術(shù)單位的退休職工，還有不少是曾經(jīng)獲得各級專業(yè)藝術(shù)獎項的青年演員，其中不乏頗有知名度的演藝明星（如：上海市徐匯區(qū)天平社區(qū)“名家坊”文化名人服務(wù)指導(dǎo)機構(gòu)）。這些文化志愿者們?yōu)榱素S富基層群眾文化生活，以文藝輔導(dǎo)為主，深入社區(qū)、農(nóng)村開展“社區(qū)文化輔導(dǎo)”工作；為了展示文化建設(shè)成果，以講座、培訓(xùn)為主，面向基層群眾開展專題知識講座和文藝輔導(dǎo)；并且協(xié)助組織大型文化活動等等。不論年齡、資歷、專業(yè)有多大的差別，不論志愿服務(wù)的環(huán)境如何艱苦，文化志愿者都奉獻出了真誠的愛心，他們使更多的基層群眾享受到公共文化建設(shè)的成果，改變了基層文化傳播單一、枯燥的格局。因此文化志愿者隊伍建設(shè)對于促進基層文化大發(fā)展、發(fā)繁榮具有十分重要的作用。

二、招募合格的文化志愿者，夯實文化志愿者隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)

要提供高質(zhì)量的文化志愿服務(wù)活動，就需要加強對文化志愿者的隊伍建設(shè)。從志愿者的招募、培訓(xùn)、管理等等每一個環(huán)節(jié)都要引入相應(yīng)的機制方法，其中招募志愿者是非常關(guān)鍵的一環(huán)。讓有意參加文化志愿服務(wù)的人員在了解文化志愿者組織的情況、明確文化志愿者的義務(wù)后再安排程序吸納成為文化志愿者。在文化志愿者的招募中必須堅持參與者“自愿”的原則，并注重參與者的服務(wù)意識。之前應(yīng)做好規(guī)劃，明確需要哪種類型、具備哪些專業(yè)技能的志愿者。按照工作規(guī)范要求，為每一個志愿崗位編制正式的職務(wù)說明書，概述該項工作的任務(wù)、責(zé)任、時間安排和工作方式等，使文化志愿者明白他們應(yīng)該做什么。同時要了解申請者的興趣、專業(yè)以及所希望的時間安排和工作方式，這樣使每一名文化志愿者的興趣專業(yè)和工作職位要求相匹配，使其能夠“各得其所”，避免在以后的工作中出現(xiàn)服務(wù)不當(dāng)、分工不清的問題。另外為了能讓每一名文化志愿者充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，要先了解他們潛在的追求，由于志愿者的動機通常是多元混合的，而志愿者的多元動機會影響他們的服務(wù)工作，管理者如果不能了解配合文化志愿者復(fù)雜的動機，而只是機械地安排他們完成需要的任務(wù)，則很難使文化志愿者的潛能發(fā)揮出來。招募文化志愿者應(yīng)選擇一個合適的人，而不是選擇一個完全符合資格的人。

三、建立相應(yīng)的激勵機制，為文化志愿服務(wù)事業(yè)注入持續(xù)強勁的動力

人人都需要激勵，激勵被認為是最偉大的管理原則。對文化志愿者服務(wù)成績的考評可以用個人和團隊考評相結(jié)合的方式進行，考評內(nèi)容應(yīng)包括文化志愿者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、策劃、內(nèi)容和團隊精神等各個方面，以科學(xué)考評推動文化志愿者活動向科學(xué)化、合理化方向發(fā)展；其次定期交流、總結(jié)，文化志愿者組織可以定期召集一些參加志愿者活動的團隊進行經(jīng)驗交流和工作總結(jié)，通過交流，對文化志愿活動開展好的團隊給予肯定，這是對文化志愿者一種精神鼓勵和展示，可以使大家對文化志愿者工作有更深刻的認識和理解，對參與社會的經(jīng)驗有更深的體會，也體現(xiàn)出對志愿者工作的重視，為今后更好地開展志愿者工作做準備。另外建立立體式激勵網(wǎng)絡(luò)?？梢圆扇?nèi)激勵和外激勵、精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的多種激勵措施。同時，從文化志愿者的服務(wù)動機來看，文化志愿者的需求層次已擺脫了完全的物質(zhì)追求，因此，文化志愿者的激勵應(yīng)該以精神激勵為主，使之更好地激發(fā)參與志愿活動的熱情，鞏固志愿者的行為動機。

應(yīng)該看到，我國的志愿服務(wù)是伴隨改革開放出現(xiàn)的新生事物，雖然有了一定的發(fā)展，但總體上還處在起步階段，活動開展還不夠規(guī)范、運行機制還不太健全，亟待建立一套更為科學(xué)合理的工作規(guī)程。文化志愿活動也是如此，與人民群眾的文化需求相適應(yīng)的文化志愿活動不僅是送到身邊的演出，不僅是逢年過節(jié)的關(guān)愛，更不僅是某些大型活動所需的一次性培訓(xùn)，而需要形成一種長效機制，真正成為推動公共文化服務(wù)均等化的重要力量。在倡導(dǎo)“自愿”、“無償”、“奉獻”等志愿精神，號召更多的人成為文化志愿者的同時，還要在如何組織協(xié)調(diào)志愿者招募、志愿者培訓(xùn)、志愿保障激勵措施等方面做出規(guī)范，如何實現(xiàn)文化志愿者服務(wù)的經(jīng)常化儲備、常態(tài)化服務(wù)、品牌化培養(yǎng)和項目化配置，從而保障文化志愿活動的持續(xù)開展，應(yīng)該是需要我們深入研究和探討的課題。