恒大“無理由退房”的多維解讀

王琦

昨天恒大集團在廣州宣布，從16日起，旗下所有在售商品住宅項目均推行“無理由退房”，購房人從買房之日起至交房前，若無任何違約行為，均可提出退房要求。對此，恒大地產總裁夏海鈞表示，住宅是商品的一種，理應像其他商品一樣獲得“包退”承諾。

房子也能包退？恒大一言激出千層浪，攪亂了一池春水。有人稱恒大為良心企業，有人則從此行為中看到了房市低迷的現狀，認為只是促銷手段罷了。誠然，房市低迷的確是現實現狀，恒大的“無理由退房”也固然有打消購房者疑慮的營銷目的，但是恒大無截止日期，意欲常態化實行的姿態又讓人們看到了一慣強勢的房地產行業向社會責任、向消費者權益退讓的那一步。因此，關于恒大無理由退房應從多角度解讀。

首先，關于無理由退房，恒大并非首例。早在2006年初，上海樓市低迷，新湖明珠城就曾推出“兩年內包退”；而在2008年全國樓市降溫，北京、南京、上海、常州等多地都曾推出無理由退房；僅在去年北京某樓盤也以無理由退房為條件吸引購房人出手。無理由退房早已是開發商們玩轉的促銷手段，消費者們對此應保持頭腦冷靜，避免被“可退房、無后憂”誘惑而沖動消費，畢竟房子不是小物件，就算是“退”也不會那么簡單。

其次，無理由退房帶給消費者的并不只是金錢的保障。實行常態化無理由退房措施不僅能打消購房者害怕房屋貶值的疑慮，更能倒逼房地產企業重視產品質量和品質。一旦消費者可退房，那么關于“樓脆脆”、“樓房、環境等和宣傳不附”諸多亂象或可有所減少，畢竟只要沒辦理入住，消費者就能檢驗住房并提出退款。給房屋驗貨提供了依據，提高了消費者的權力地位，這不可不說是房地產行業的革命性進步。因此，實行常態化無理由退房措施無疑是給民眾的一種保障，希望更多的房地產企業能加入到這一行列中去。

再者，既然承諾就應切實做到，否則只能淪為一場鬧劇。人們之所以對本應拍手叫好的措施抱以懷疑態度，正因之前有過類似鬧劇，有的倉促叫停，有的鬧上法庭收場，更有甚者企業不誠信，公司解體，承諾變成一紙廢紙。提高消費者的信心，就要建立可靠的流程，細化的章程來保障，退房辦理時長限制、銀行按揭如何取消、前期已繳稅費等問題都要給出明確答案，避免開發商以繁鎖的程序等理由長期拖延辦理或因退款產生分歧，讓退房變成一場塞心的拖延戰，造成消費者和企業的損失。

同時，從另一方面來講，無理由退房決不真的“無理由”，仍要有審核資質等措施制約，避免投機性購房泛濫，或造成大量退房潮擾亂房地產市場。畢竟一份契約的建立，應由雙方共同承擔風險責任，消費者也應秉持誠信精神。而房地產企業在房市低迷的現在，要想發展下去，除了施展促銷手段之外，更應以保證質量為要務，否則退房將在眼前。讓百姓住上舒心房、放心房應是每一個房地產企業的良心標準。endprint