基于微信公眾平臺服務(wù)的高職院校圖書館閱讀推廣研究

彭文

【摘 要】微信公眾平臺為讀者提供了全新的閱讀體驗(yàn)與互動模式，給高職院校圖書館的閱讀推廣帶來了顛覆性的影響，利用此平臺向讀者推送圖書館相關(guān)信息，體現(xiàn)圖書館“讓閱讀在身邊”的人性化服務(wù)理念，提升圖書館在學(xué)校產(chǎn)學(xué)研中的作用，推動圖書館創(chuàng)新工作的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】微信；公眾平臺；閱讀推廣；圖書館

微信是騰訊公司2011年發(fā)布的面對移動終端免費(fèi)的即時(shí)通訊軟件，以其應(yīng)用豐富性、操作靈活性、服務(wù)大眾化，一經(jīng)推出迅速獲得用戶的肯定。在滿足個(gè)人用戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，2012年8月，微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)又推出了面對個(gè)人與企業(yè)合作推廣業(yè)務(wù)的功能模塊--微信公眾平臺。個(gè)人和企業(yè)都可以打造微信公眾號，可以實(shí)現(xiàn)與關(guān)注用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動。由于微信用戶量龐大，操作簡單，接入WIFI或移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，免流量或流量小，用它做宣傳推廣的費(fèi)用基本為零。高職院校圖書館是學(xué)校產(chǎn)學(xué)研的文獻(xiàn)保障基地，更應(yīng)該通過此平臺，宣傳圖書館的作用和地位，引導(dǎo)學(xué)生的閱讀興趣，做到讓“閱讀在身邊”，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)資源“重藏重用”的使用新模式。

一、圖書館微信公眾平臺的優(yōu)勢與特點(diǎn)

便于隨身攜帶的移動終端，與PC終端相比，用戶獲取的信息更加快捷方便，微信公眾平臺相比于其他網(wǎng)絡(luò)平臺在傳播方面也具有自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)。

（一）龐大的用戶量，跨平臺傳播

微信作為一款手機(jī)社交軟件能在幾年的短時(shí)間擁有3億多用戶，迅還被大眾所認(rèn)可接受，主要原因基于已有的騰訊QQ用戶，同時(shí)微信還可以通過用戶手機(jī)通訊錄實(shí)現(xiàn)跨平臺的好友添加，建立起好友圈都是認(rèn)識的真實(shí)信任的讀者群，因此圖書館在讀者閱讀服務(wù)宣傳推廣上的力度是傳統(tǒng)媒介無法比擬的。

（二）隨時(shí)隨地提供信息服務(wù)

微信是基于移動終端的社交平臺，不用下載APP移動程序，無需下載安裝即可使用，由于終端的易攜帶性加上微信公眾平臺的易操作性，給圖書館的讀者閱讀服務(wù)宣傳推廣帶來很大的方便。

（三）閱讀宣傳推廣服務(wù)的定位更精準(zhǔn)

通過微信公眾平臺可對讀者進(jìn)行分組管理，向讀者推送圖書館信息時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)對不同分組進(jìn)行群發(fā)，還可以通過“超級二維碼”特性，準(zhǔn)確獲知圖書館讀者群體的屬性，讓圖書館閱讀推廣服務(wù)更加人性化和精準(zhǔn)化。

（四）便于分享富媒體內(nèi)容

富媒體基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過移動終端隨時(shí)獲取圖書館最新動態(tài)。微信支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等富媒體傳播形式，讀者除了使用聊天功能，還可以轉(zhuǎn)發(fā)到微信的“朋友圈”及“@”功能，與好友和圖書館一起分享自己對圖書館的文獻(xiàn)資源、服務(wù)水平、館內(nèi)建設(shè)等方面的建議。

（五）高達(dá)到率的一對多信息傳播

微信公眾平臺可以實(shí)現(xiàn)與讀者群的實(shí)時(shí)溝通互動，是圖書館進(jìn)行一對多式閱讀推廣的有效傳播途徑，該平臺直接將消息推送到讀者移動終端，達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。圖書館推送相關(guān)信息到學(xué)校讀者群體，不易引起讀者的抵觸，達(dá)到十分理想的宣傳效果。

（六）基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)

LBS（Location Based Services），首先是確定擁有移動終端的用戶所在地理位置，其次是提供與位置相關(guān)的信息服務(wù)，微信可通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享圖書館最新動態(tài)時(shí)勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是圖書館進(jìn)行宣傳推廣的重要途徑。

（七）信息推送迅速、實(shí)時(shí)更新，互動性強(qiáng)

圖書館通過微信公眾號可以即時(shí)向讀者推送相關(guān)信息，迅速更新，實(shí)時(shí)性與互動性強(qiáng)。同時(shí)公眾平臺還可以推出互動功能，增強(qiáng)圖書館閱讀推廣的參與性與趣味性。

（八）宣傳推廣成本低，可持續(xù)性強(qiáng)

過去圖書館與讀者群溝通的渠道單一，為了吸引讀者來圖書館，想盡各種辦法，勞神勞力不說，還達(dá)不到很好的效果。現(xiàn)在圖書館把讀者聚集到公眾平臺上可向客戶不定期推送圖書館相關(guān)信息，讓讀者參與和認(rèn)可圖書館的作用，一旦建立起聯(lián)系并持續(xù)下來，將會發(fā)揮更好的效果。

二、應(yīng)用微信公眾平臺的圖書館閱讀推廣模式

圖書館利用微信公眾平臺傳播讀者需要的信息，在當(dāng)今日新月異的科技時(shí)代必然成為圖書館服務(wù)的新趨勢。

（一）館藏圖書及精選文章推送

圖書館可以使用微信公眾平臺把館藏圖書、電子資源和特色文獻(xiàn)推送到讀者移動終端，借助該平臺讓讀者更加了解圖書館文獻(xiàn)資源。對于館藏圖書可以結(jié)合本校特色專業(yè)課程或特定讀者群閱讀興趣分組，采用單本圖書或多本列表的方式推薦，也可以摘錄精選文章推薦給讀者閱讀。

（二）圖書館活動預(yù)告

活動預(yù)告是圖書館應(yīng)用微信公眾平臺服務(wù)讀者的基本功能，提前將館內(nèi)舉辦的各種培訓(xùn)活動、名家講座、讀書周活動等在微信公眾平臺上事先預(yù)告。微信的讀者數(shù)量多且傳播及時(shí)和信息推送實(shí)現(xiàn)一對多的特點(diǎn)，可以保證圖書館活動信息傳送到關(guān)注圖書館微信公眾平臺的讀者移動終端上，因此圖書館的讀者群能夠快速了解和宣傳推廣圖書館將要舉辦的相關(guān)讀書活動。

（三）及時(shí)提醒與通知服務(wù)

圖書館利用微信公眾平臺對館內(nèi)臨時(shí)性讀者服務(wù)調(diào)整進(jìn)行通知公告，例如：圖書館會在寒暑假來臨時(shí)向讀者推送開館服務(wù)時(shí)間，圖書借期調(diào)整等，圖書館還可以向讀者推送溫馨提示，如提醒讀者注意防暑防寒、圖書歸還到期日等。

（四）讀者咨詢

微信公眾平臺的后臺管理可以提供編輯模式，圖書館可以為相關(guān)方面的問題預(yù)設(shè)答案自動回復(fù)（ 如館藏書庫設(shè)置、借閱期限、圖書館服務(wù)時(shí)間等） 。讀者在首次關(guān)注圖書館微信公眾平臺或者在與微信公眾平臺的歷史會話中看到相關(guān)的信息。

（五）活動報(bào)道和信息推送

圖書館可以利用微信公眾平臺對館內(nèi)舉辦的一些讀書活動進(jìn)行報(bào)道，起到了很好的宣傳推廣作用，例如對讀書月、優(yōu)秀讀者和志愿者活動進(jìn)行推送。同時(shí)也可以對學(xué)校其它部門的消息進(jìn)行及時(shí)推送和宣傳，例如圖書館對學(xué)校英語、計(jì)算機(jī)競賽喜訊進(jìn)行報(bào)道和宣傳。

三、結(jié)語

圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務(wù)，不僅可以輕松融入讀者群，拉近讀者與圖書館的距離，還可以更加便捷地傳播圖書館相關(guān)信息和文獻(xiàn)資源，便于讀者在社交平臺里有效利用圖書館閱讀和學(xué)習(xí)。未來圖書館更應(yīng)該充分利用微信公眾平臺的更多服務(wù)模塊，繼續(xù)拓展讀者服務(wù)，如開通借閱、圖書續(xù)借、資源個(gè)性化推薦等。

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