綜融取向社會工作實務的探索——以學校社會工作為例

趙記輝

近年來，本土社會工作的發展在借鑒與自生的交融中逐漸呈現了一定的氣象，其中學校社會工作如其他領域一樣，在摸索和建立適應我國教育體制的模式。2010 年Kelly 等學者在對美國過去十年全國學校社會工作的調查研究認為過去十年學校社會工作依然在學校中扮演者多元角色，提供學生及家庭專業服務， 發展他們的潛能， 促進其正向發展 （Kelly 等,2010）。在這個基礎上，綜融取向的社會工作實務也越來越多受重視。

一、綜融社會工作實務

（一）綜融取向社會工作實務的內涵

海渥斯(Hepworth,1997)認為綜融取向的社會工作實務應以全方位的觀點看待問題，著重案主問題中所包含的所有社會系統，也就是包含所謂的案主社會系統，并且以此擬定相關的介入計劃。在同一時間運用多種方法的模式去協助案主及改變社會體系，這些新的取向稱為“綜融取向”(generic approach)，以打破傳統社會工作的方法分立之局。

綜融取向的社會工作實務強調服務對象的社會系統，Kirst-Ashman 和Hull 認為綜融實務上，社會工作者面臨四個系統：(1)改變媒介系統、(2)服務對象系統、(3)目標系統和(4)行動系統。[1]

（二）綜融取向社會工作實務的基礎

作為一種實務取向，綜融社會工作不僅解釋了人們的行為，更重要的是提供改進其社會功能的模式。工作者著眼于評估個人的微觀、中觀及宏觀系統中的行為，并了解個人在這三個系統中的交互作用，如何持續與系統互動，強調實務必須平衡個人與環境的關系(Rex A.Skidmore，1997)。在此基礎上，綜融社會工作實務的基礎主要來源于生態系統理論、內外影響范式和生命周期理論。

生態系統理論將個人的系統界定為微觀、中觀和宏觀三個層級，強調服務系統中存在社會工作者、案主以及三種層次互動系統，三種系統分別是兩人互動系統、多人互動系統和社會環境系統。 內外影響范式集中焦點于互動，內部（inner）和外部(outer)兩股力量的相互抗衡和影響，會帶來不同的行為結果。生命周期理論為綜融社會工作實務建立了縱向的框架，協助實務工作者更有組織、更全面地考慮問題 （Kirst-Ashman&Hull，1998）。

（三）綜融取向的分析框架

上述三個范式和理論，是綜融社會工作發展的基礎，綜融取向的社會工作者面對服務對象的問題的分析和介入時，使用類似以下圖形的分析范式，對服務對象的情況建立更為全面的透視。

圖一： 綜融社會工作的分析框架（Farley、Smith&、Boyle，2006）

（四）綜融社會工作實務的工作過程

綜融社會工作的分析框架為實務工作者分析、評估案主的狀況提供了結構性的框架，可以簡單地稱之為一個范式，具體對服務對象的干預上，綜融社會工作實務分為評量(assessment)、計劃(planning)、行動(action)、評估(evaluation)和結案(termination)五個階段（Kirst-Ashman&Hull，1998）。

二、初入學兒童的學校適應項目

（一）項目背景

兒童從幼兒園進入小學學習，是他們成長中的重大轉折。根據資料顯示，由于環境的轉變，初入學兒童表現力不同程度的學校適應問題，既有較為普遍的環境適應問題，也有相對嚴重的分離焦慮等。學校社工在輔導工作中發現，三年級是問題學生多發年齡段，這些問題的出現有很大一部分是學生對學校規范的不適應造成的，在家長工作中也發現，問題學生的家長90%以上對學校及小學生特點不了解，對孩子的學校生活不關心，這兩個原因直接導致了學生年級越高，問題越嚴重。所以學校社工以預防為出發點，著眼于兒童入學前半年適應性訓練，希望以此來提高項目地學校初入學兒童對學校的適應，提高初入學兒童在文化、生活、習慣等方面的融入能力，使他們順利地適應學校生活。

（二）項目活動及成效

項目采用綜融社會工作實務的模式，所使用的社會工作中的工作形式、方法，在形式、內容和針對性上都有提高，盡量使得資源得到最大化利用，以更新穎、更專業的方法服務學生、家長及老師。項目活動涵蓋三個內容進行，針對學生，開展以提高注意力、提高情緒管理能力及生活自理能力的活動；針對家長和老師提升掌握與孩子的溝通、交流的能力的活動；針對社區開展家庭教育宣傳活動。

初入學兒童的學校適應項目持續約八個月，該屆的一年級學生的未出現退學、開除、轉校、家校糾紛等事件，從常規檢查情況登記表，學校評估的情況看，該校六個一年級班在活動、班級文化、文明禮儀、組織紀律、衛生、課堂情況等都是滿分，并全部活動獲得紅旗班，而其他五個年級三十個班都出現了不同程度的扣分等現象。

三、學校適應項目中的綜融性取向

Derezotes 在對綜融實務的文章中指出， 總括言之，綜融雖然沒有一致性的定義，但出現了一個共識，認為綜融觀點應包括，可自由選擇的實務領域、多元的方法取向，以及重社會公平正義。因此透過綜融課程，學生在面對不同的社會工作人群時，能熟悉實務所需之一般基礎性的知識、 技巧和價值（Derezotes，2000）。在初入學兒童學校適應的介入項目中，從介入領域、介入群體、介入方法均體現了綜融實務的共識性特點。

（一）介入領域的綜融性

相較于其他實務領域，學校社會工作的服務對象的發展性和成長性的特點，使其問題的形成更多受中觀和宏觀等外部因素的影響，這些影響中包括家庭、社區、學校等領域。從這一維度看，無論是預防性、發展性的干預，還是治療性的干預，實務工作者務必將學校與家庭和社區鏈接起來。在本項目中，學校是活動的主要開展領域，但同樣重視家訪、社區教育等，形成如下圖所示的綜合性體系。

圖二：綜融社會工作實務的介入領域

（二）介入群體的綜融性

從介入群體上看，干預的群體包括了學生、家長、教師，其中學生是核心,包括主題活動、注意力訓練、學生舞蹈、入學準備活動、心情卡、個案輔導，家長和教師是其系統中的重要外部力量，活動的開展既有針對家長的基本調查、新生家長會：家庭教育觀、家長工作坊、家訪，也有針對教師的教師會議、個案討論會、兒童學校適應資料等。

（三）介入方法的綜融性

傳統的社會工作認為直接服務的方法主要包括個案、小組、社區，并分別運用于不同的群體和領域，在上述項目中，我們不再單獨割裂地使用單一的方法，而是采取多元的介入方法，其中包括了針對學生的個案輔導、課堂活動、主題活動等，對家庭更多采用工作坊、講座、家庭、調查等方法，而在學校層面則采用合作式態度，采用會議的方式，將多元的方法納入到項目中，共同為學生提供多元的服務。

四、總結及討論

相對于精神康復、心理治療等越來越向專精方向發展，社會工作專業更則應在更大的層面上強調綜融的觀點，以應對現代社會中日益復雜的問題。筆者認為綜融社會工作實務在學校、社區、福利院等領域的適用性較強，更有利于實務工作者建立全面的評估和介入。

但綜融實務的發展必須建基于專業教育的發展，因為綜融實務隱含了一個前提，這個前提認為社會工作朝向一個全面、廣泛的知識基礎，尊重多元的價值體系以及更廣泛的專業技巧。

綜融性社會工作實務需要對個人、家庭、團體和社區提供服務，因此實務工作者必須從專業教育中了解傳統的個案工作、團體工作和社區工作等方法,綜融不代表糅雜，也不是只停留在淺層次的介入，而是對多元方法的綜合運用，因此綜融社會工作對實務工作者的實務能力、知識和技巧的要求會進一步提高。

項目名稱：本文為南都基金會新公民計劃資助項目“新校園，新生活”農民工子女一年級新生入學適應研究”階段性成果。

注釋：

[1]Farley,O.W.,Smith,L.L.,&Boyle,S.W.(2006).社會工作概論。何金蘭、詹宜璋譯，古允文審訂。2009 年中文第二版，臺北：學富文化事業有限公司，P64.

[1]林勝義：學校社會工作[M].臺北：巨流圖書公司，1994.

[2]王瑞鴻：人類行為與社會環境[M].上海：：上海華東理工大學出版社，2007.

[3]Paula Allen-Meares 著，陳蓓麗、蔡屹譯，學校社會工作[M].上海：上海華東理工大學出版社，2008.

[4]Farley,O.W.,Smith,L.L.,&Boyle,S.W 等著，何金蘭、詹宜璋譯，社會工作概論[M].臺北：學富文化事業有限公司，2009.

[5]Chris Beckett 著,洪敏琬譯，社會工作實務理論：整合運用取向[M].臺北：洪葉文化事業有限公司，2013.

[6]Ramanathan 等編著，萬育維、陳秋山譯，社會工作實務的全球觀點[M].臺北：洪葉文化事業有限公司，2006.