河南省汝南縣農信聯社 加快推進手機銀行業務

王繼忠

汝南縣農信聯社多策并舉，加快推進手機銀行業務。一是加強員工培訓。聘請專業技術人員對手機銀行業務流程進行詳細講解和模擬操作，提高了員工的業務技能和風險防范意識，并以此為契機，針對自身特有現狀進行營銷策略的探討和部署，達到熟煉運用、高效推廣的目的。在員工中普及使用，從實踐運用出發，摒棄死板教條的推廣模式，讓員工掌握使用要領和各種注意事項，然后讓員工更加直接具體地向廣大客戶展示手機銀行業務的方便、快捷，不受時空限制的特點。二是加大營銷力度。把文化程度較高，對電腦、互聯網接觸較多，接受新事物能力強，對手機銀行具有一定需求的公職人員、小微企業管理人員作為重點客戶，進行重點銷營。出臺開通手機銀行業務免費、贈送小禮品，在一年內試用免年費、不收取跨行、跨地區匯兌業務手續費等優惠政策，吸引客戶開辦手機銀行業務，拓展客戶群體。將手機銀行用戶營銷任務落實到人，實行營銷業績與績效工資考核掛鉤，并對超額完成營銷任務的員工給予獎勵，調動員工營銷手機銀行業務的積極性。三是搞好業務宣傳。利用電視臺和各營業網點電子顯示屏，滾動播放字幕，印制散發宣傳折頁，制作戶外宣傳板面，廣泛宣傳手機銀行業務安全、快捷、方便、時尚和免費等優勢，提高廣大客戶對手機銀行業務的認知度，向客戶宣講網絡詐騙案例和預防措施，強化密碼保護意識，提高安全防范的主觀能動性，消除心理畏懼和顧慮，從心理上接受手機銀行的科技服務。四是創新服務方式。面對農村市場手機使用率高于電腦使用率的現狀，實施手機銀行包圍網銀戰略，大范圍發展手機銀行，開發更為便捷的操作模式，改無錢上網扣款模式為免費電話驗證或短信驗證扣款方式，簡化操作規程，方便農民群眾。

截至目前，該聯社已發展手機銀行用戶逾千戶，并繼續呈現出手機銀行業快速發展良好勢頭。