印度版“滴滴打人”的產品營銷思路

Zoe

滴滴打人，改變傳統打架方式，移動互聯網時代下的現代化打架方式。有了滴滴打人APP，媽媽再也不擔心我遇上禽獸校長，街頭混混了。此款APP價格優惠，反應快速。請得起教練，叫的來高僧，生活就是這么爽歪歪。“打手”中有退伍軍人、職業拳擊手、健身教練、小混混等，價格從優。支付時需要綁定銀行卡，也可用支付寶進行支付。滴滴打人，你！值得擁有！

原本，這款APP并不是實際存在的，只是國內知名網絡脫口秀《暴走大事件》腦殘廣告環節的惡搞產物。

后來，滴滴打人在國內真的曾出現過一次，但最終不了了之。

如今，這個靈感十足的應用在印度終于重生，名為One Touch Response（一點應），一點應神器就是印度版的“滴滴打人”。

而且，還蠻有市場。其成功應用的案例還被廣泛報道：去年11月的一個深夜，薩莎·辛格在驅車回家的路上，車胎突然爆了。這時，出現了不懷好意的小青年。于是辛格拿出了智能手機，點開一點應神器，接通“私人保鏢”服務，不到12分鐘，一點應就派來了三個壯漢，幫辛格解了圍。

下面，我們就結合之前官網分享的一篇關于痛點、癢點和賣點的文章，來看看這款產品是如何抓痛點、撓癢點和打賣點的。

根據市場，抓痛點

痛點，就是令人痛苦的點！（聽著好像是句廢話），就是用戶在正常的生活當中所碰到的問題、糾結和抱怨，如果這個事情不解決，他就會混身不自在，他會很痛苦。因此，他需要找到一種解決方案來急切化解這個問題，解開這個糾結，撫平這個抱怨，以達成他正常的生活狀態。

眾所周知，印度強奸案的發生率一直居高不下，平均每小時就會發生4起強奸事件。印度直到現在，也沒有像119和112這樣能提供緊急援助的應急號碼。而印度的警察市民比，在全世界范圍內也是最低的。

尤其是在“犯罪之都”新德里，根據印度政府在2013年發布的一份報告顯示，人口數為1700萬的印度首都新德里，其針對女性的犯罪案的數量是世界平均水平的三倍。

哪里有痛點，哪里就有市場，由于印度犯罪率居高不下，警方辦事效率低下，于是像一點應神器這樣的“私人保鏢”應用應運而生，它的目標就是要填補印度在個人安全服務方面的空缺。

One Touch Response App目前已在蘋果應用商店上架，提供包括中文在內的數十種語言服務。

所以，消費者在生活當中所擔心的，糾結的，不方便的，身心健康的問題，就叫痛點。我們要做的，就是發現某個問題，然后解決某個問題，最后堂而皇之、義正詞嚴、毫不客氣的提出來，告訴消費者：我能幫你解決這個問題，如果你有這個問題，就選擇我！

挖掘需求，撓癢點

癢點是促使消費者心中的“想要”，讓他一看到一聽說你這樣的產品，心里就癢癢的，就特別有興趣，特別向往。痛點是消費者必須要解決的問題，而癢點不一定非得一定需要，所以說，痛點對應的就是解決消費者的問題；而癢點就是滿足消費者的欲望！

可想而知，一些飽受安全問題困擾的用戶，在了解到有這樣一款產品時，是多么感興趣——終于能有人痛扁一頓壞人，出了這口惡氣了！（當然，要在正當防衛的范圍內。）

一個個繁復疊加的，令人心癢癢的小運營點，支撐了一個流行產品的用戶黏度。痛點是定義產品的切入點與重心點而用戶黏度來自癢點的運營。

其實，當前在印度至少有四家公司提供基于科技的安保服務，一點應神器只是其中一家。雖然一點應神器成立還不到2年，但在印度首都新德里已擁有超過1萬名簽約用戶。一點應神器的服務費用為每月250盧比（約合4美元）。

一點應還對第一反應小組成員進行培訓，內容包括急救、心肺復蘇、使用止血帶止血等方面。此外還有格斗培訓，以便為遭遇人身安全威脅的用戶提供幫助。

一點應根據月、季、年提供不同的套餐類型，包月服務只需299盧比（約人民幣29元），可為最多兩位客戶提供服務。

對于辛格這起案件，一點應神器還派出了一名維修工，幫辛格修好了汽車輪胎，并將其護送到家。可見，一點應神器優于其他公司的原因在于附加的服務，增加了用戶粘度。

因此，給人一種在情感和心理上更好的滿足感，就叫癢點。

順應時機，打賣點

賣點是站在賣家本身角度說的。狹義上的賣點，就是指我們自身的特色，但這個特色在消費者的顯意識里不一定能發現得了，只有等商家一說出來，如果消費者突然對你產品的特色有砰然心動之感，如此，你所塑造的賣點就成功了，真正有殺傷力的賣點，能在瞬間打動人。

作為One Touch Response的創始人，Arvind Khanna之前是一名政治家和商人。2012年12月，在印度新德里曾發生了一件震驚世界的醫學系女生在公交車上，遭到輪奸的事件。該事件引發了國際關注，同時印度市民也積極呼吁政府和警方打擊性犯罪。

而Khanna也是因為受激于這個事件，才創辦和推出了One Touch Response。

一點應的官方主頁寫到：“盡管當局也為嚴重的突發事件提供救助，但假如你的車在深夜一條寂靜的小路上拋錨了怎么辦？假如你在路上開車和別人發生小摩擦怎么辦？假如你突然身體不適家人又不在身邊怎么辦？雖然有警察、醫生、消防員，但他們太難及時趕到了。”

這類保鏢APP獲得成功的關鍵，就在于它們的效率是否夠高，保鏢們能否及時地出現，將客戶帶到安全的地方。

一點應的賣點很明確，根據一點應的官網信息，其設有全年24小時全天候指揮中心和巡邏中心。當用戶遇到緊急狀況時，只需在這款軟件的移動端APP上輕觸一下即可發送SOS警報，指揮和控制中心的工作人員會在幾秒鐘內回撥用戶，了解更多的情況。同時距離最近的第一反應小組會在幾分鐘內迅速趕到用戶所處位置。

痛點、癢點、賣點，這三個詞不僅僅是一切營銷的誘因，更是一切商業和一切產品的根本策動點。把握這三點，就不愁沒用戶。