企業職工培訓現狀分析及對策

甘昌

摘 要：企業職工培訓對于企業的發展而言具有十分重要的作用，然而，大多數的企業人員整體素質偏低、戰斗力較差，缺乏遠見卓識和長遠的職業規劃，執行力缺乏，管理意識較差等現象仍然存在，以上種種問題要求企業管理者要充分重視職工教育培訓問題，在可行的范圍內尋求解決的合理化方案。

關鍵詞：企業；職工教育；現狀分析；對策

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）27-0031-02

1 企業職工培訓的意義

企業職工教育培訓對于企業的發展而言具有十分重要的作用，然而，大多數的企業在職工教育培訓上仍然存在著比較大的問題。當前企業職工教育實施教育培訓是與教學現狀和教學問題相關聯的措施，企業職工教育在觀念、內容與方式上有極大的提升空間。

2 企業職工培訓的現狀與問題

2.1 企業職的觀念傳統

多數的企業職工教育仍然沿用傳統教學觀念，注重專業知識傳授，采用滿堂灌的填鴨教學方法，不管企業職工是否真正理解了教學內容，也完全忽略了企業職工主動學習的能力提升與創造能力的完善。企業職工即便按部就班地學會了的基本路向，在實際工作中也無法面對具體問題具體分析，對于具體問題解決仍然顯得無處著手。

2.2 企業職工培訓內容陳舊

目前我國企業職工教育的內容相對陳舊，缺乏創新性，無法調動起企業職工的積極性。專業課程設置上也存在一定的問題，不是由簡單到復雜、從基礎到深入。一些重要的選修課程，比如人力資源管理等也沒有出現在基本的教學內容中。

2.3 企業職工培訓方式老化

我國企業職工培訓主要有理論和實訓兩個層面。理論主要是課堂教授，教師是主體、教材面向多是企業職工。這樣的培訓方式下，企業職工往往較為機械地掌握知識要點。實訓是為了完善會計模擬進行的，企業職工按照給出的步驟和路徑來完成受教育的過程，其中滲透的關于職業判斷的成分相對欠缺。

3 企業職工培訓的對策與路徑

3.1 強化組織學習，提升員工歸屬感與專業化程度

組織學習可以成為人才保留政策的一個重要部分。通過學習讓組織成員感覺在這個組織中能夠得到持續的成長，拓寬事業的空間。可以引導企業走上專業化發展的道路，讓企業不斷追求自身的口碑，建設自己的文化，進而實現企業自身的價值完善。也正是擁有了這種對于員工極端負責的企業文化，企業才能為每一個員工提供他們無法拒絕的關乎自身發展的平臺和路徑，員工的歸屬感和忠誠度也就得到了最大程度的提升。

基于此，我們注意到，企業員工能夠安定地在企業中生存下來，并積極隨著企業的發展不斷尋找自己應該如何主動積極地進行自身學習、規劃和實踐，如何提升自己的專業水平，如何隨著企業的發展實現自己不斷進步。這種長遠的、全局的思考取代了傳統意義上急功近利的思考，顯然，對于企業的穩定與長遠發展而言是極為有利的。

3.2 建立共同愿景，激發員工自我超越的學習潛能

共同愿景，指的是所有成員、發自內心的意愿。這種發自內心的意愿并非一種極為抽象的東西，相反，它實際上是極為具體的、可以量化的為所有成員接受的任務、事業乃至使命。企業對未來的發展方向、未來想要在行業的中地位、未來能夠創造的價值所塑造出來的具體圖景就是企業的愿景。但是，要讓這個愿景能夠成為組織的共同愿景，其必須是在組織中個體愿景上構筑的，是個體愿景的延伸和集合。共同愿景必須是清晰、具體且與個體息息相關的。我們經常看到企業制定的愿景，就是要成為行業第一、規模最大、人數最大等等，看似是一個遠大的愿景，恰恰卻是缺乏具體的指引，以及缺乏與個體的聯系，個體在組織中感受不到這種愿景所帶來的激勵。

企業職工培訓的發展愿景就是未來要成為高端人員從事行業的首選、高端客戶購買的首選和大批量培養出市場上最具競爭力的卓越經理人，每一項都與業務員人緊密相關，大家可以從愿景中看到未來明確的發展方向和成長道路，企業最終必然也會受益。在這樣的愿景引領下，提出以學習作為達成的路徑，才能激發出個體自我超越的學習潛能和團隊凝聚力。

3.3 完善企業文化建設，利用文化創造學習空間

企業文化作為一系列符號、信念、價值觀、處事方式的綜合體，具有獨特的文化特征。一是企業職工教育推行開放、分享文化。不管是領導者亦或是前線業務人員，用開放的心態去觀察、接納、學習別人的成功經驗，創造一個樂于分享，共同成長的環境，鼓勵大家用創新的方式和心態去解決現有的問題。二是在這個空間中，無論領導者還是被領導者，都可以在這里對企業的使命、核心戰略、人員能力建設等問題展開討論和對話。三是企業利用文化所打造出的空間，必須有足夠的寬容度和開放心態去接納個體在這種環境中所做的創新嘗試和思維，甚至鼓勵個體嘗試各種方式，體驗各種錯誤，在不斷嘗試和糾正的過程中學習和提升。

3.4 建立專業化的運作體系，構造企業的長期競爭優勢

3.4.1 專業經營首先體現在要有專業的思維模式

①企業職工教育從最初就把目標鎖定在中高端客戶群，為了能夠成功培養相匹配的團隊，不斷深入到對中高端客戶的分析，從而更有針對性地明確了專業業務員應該如何提升自己來匹配該目標市場。對于中高端客戶的分析，主要從成長經歷、教育背景、性格特征、思維模式、判斷標準、行為習慣、生存危機、情感世界八個方面進行分析。

②建立一套具有針對性的專業經營百萬銷售系統，即：建立成功信念做到自尊自信自愛、聚焦高端客戶的主顧開拓技能、建立個性化的銷售行為、關注成交后的銷售讓客戶體驗專業服務的價值并不斷加保、重視客戶關系管理使得客戶主動進行源源不斷的轉介紹、加強自我管理建立固定高效的工作模式、提升學習能力與高端客戶同步成長、平衡人生享受生活。通過這個體系，企業職工教育明確了績優業務人員培養的路徑，不但快速地培養起了一批人員，而且更容易把成功的經驗進行復制和批量培養。

3.4.2 專業經營其次體現在在專業人才的培養方面

①認識到只有真正具有專業知識的專業人員，才能夠產生真正意義上的高績效，也只有專業人員業務能力的提升，才能實現整個企業核心競爭力的提升，而對于專業人員的培養必須借助于整個系統的輔導和人員培訓的周期律。

②要確保大多數微觀營業單位實現垂直成長成為企業職工教育堅持的業務發展模式。要求企業追求人力資源的擴張，業務人員也要有自己的成長，單位運作才能顯示出較為專業的水平。只有通過專業度的不斷提升，才能帶來單位或者個人的不斷地進步與發展。

3.4.3 對于人員的專業化運營

企業應當采取的措施在于，不斷地在企業員工中發現優秀的人才，同時不斷提高優秀人才的經營水平。繼而讓個體的優秀的行為，不斷地轉化為團體的行為和團隊的活動，進而確保能夠批量化、體系化地培養出在行業中具有領先地位和水平的專業人員。只有營業單位內的絕大部分微觀單位都在不斷垂直成長時，組織的橫向成長才是健康和持續的。

參考文獻：

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