淺析高速公路機電通訊網絡故障的診斷及排除方法

柳愛民

摘 要：高速公路機電通訊網是機電系統的重要組成部分，它不僅影響日常的網絡通信，還直接影響到高速公路的日常營運管理，本文結合浙江龍麗麗龍高速公路有限公司機電通訊網絡維護管理作業的實際情況，展現了常見軟硬件故障，提出了現有高速公路機電通訊網絡異常處理和維護方法及網絡管養措施，希望對通訊網絡維護管理有所幫助。

關鍵詞：通訊網絡；診斷；處理方法

隨著Internet的迅猛發展，高速公路機電系統通訊網絡（以下簡稱高速網）已被廣泛應用于高速公路管理和應用的各個方面。高速網是高速公路管理者進行正常維護、檢查、各類信息通訊及指引和疏散司乘人員逃生、救援的綜合平臺。隨著全省智慧高速建設的逐步深入，高速網的管理將趨于偏平化、云化，業務量和數據量大大增加，加之參差不齊的使用人員，不但增加了高速網正常運行的壓力，也增加了管理者管理和排除高速網故障的壓力。本文就高速網日常管理和維護中遇到的故障和診斷處理方法及心得體會介紹給大家，希望對大家日常工作有所幫助。

1 常見高速公路高速網故障

一般常見高速公路高速網故障分為硬件故障和軟件故障，網絡硬件故障是指由于網絡硬件的問題引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態。常見的網絡硬件故障主要有網卡、路由器、交換機、網關、PLC、協議轉換器、路側天線、中繼器、光網絡產品、各類中間傳輸設備等。軟件故障一般是指不當使用計算機網絡軟件而引起的故障，以及因系統參數的設置不當而出現的故障。常見的軟件故障有如下一些表現：①當軟件的版本與運行環境的配置不兼容時，造成軟件不能運行。②兩種或多種軟件程序的運行環境、存取區域或工作地址等發生沖突，造成系統混亂。③由于誤操作而運行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的程序等。④計算機病毒引起的故障。⑤系統引導過程和系統參數設置不正確或者沒有設置，TCP/IP協議、VLAN路由設置不當。⑥其他如專用數據庫、專用通訊程序和協議、數據總線程序、專業軟件等設置問題，計算機也會產生操作故障。

2 高速公路機電系統通訊網絡軟硬件故障的處理

2.1 確定故障點

故障點可依據網絡故障的程度，所遭受的影響面的廣度來判斷是單點故障或者是局部故障或者是全面癱瘓。因此，平日里做好網絡的相關信息匯總，網絡相關信息主要有高速公路機電系統內部各主干（子）網絡和軟件的架構、軟件的組成，核心設備離中心機房距離、設備的IP地址等。如果硬件無故障，就應當了解系統軟件的版本和應用軟件的匹配情況和運行情況，正確選擇運行系統軟件或應用軟件。通過觀察BIOS參數的設置是否符合硬件配置要求，硬件資源是否存在沖突等。多次反復試驗，以驗證該故障是必然發生的，還是偶然發生的，并應充分注意引發故障時的環境和條件。

2.2 故障點處理的方法

故障排查程序本人將其概括為：望聞問思切。解釋為先觀察網絡發生故障的情況，看看運行情況，設備有無異常，聽聽反饋上來的情況和設備本身有無異響，仔細想想分析分析（多問幾個為什么，是什么原因造成的、為什么會造成的、當前的應急處置方法是什么、將來的預防措施是怎么樣的），然后定位故障點并動手解決。常用的排查方法按常用先后排序主要有：重起法，軟（硬）件測試（測量）法，優化法，替代法，排除法，模擬法（實驗為基礎）。當然，受傳業所限，有些問題，我們可能不能處理解決，但是能確定故障點也就為委外維護搶修爭取了寶貴時間。

3 高速公路機電系統通訊網絡管養措施

3.1 加強網絡的管理

高速公路機電系統網絡是內部局域網，不與外網相關聯，相對而言安全可靠，但是我們平常的首要任務還應做好對開發人員，使用人員，巡檢人員等的管理、培訓，以增強其安全防范意識，防止誤操作，未經許可尚自修改網絡參數或攜帶有病毒的終端并網，造成不良后果。其次，做好網絡管理重要性的宣貫，促成人人愛護網絡，人人保護網絡，遵守網絡管理規章和制度，發現簡單網絡異常在相關專業人員指導下及時處理，較難問題上報相關部門處理。最后，應定期升級軟件，系統打補丁，定期備份，確保網絡安全。

3.2 全面掌握自身周邊網絡的結構

收費系統網絡核心設備有哪些？隧道照明控制系統網絡的來龍去脈是怎么樣的？XX隧道監控系統主要網絡構架是怎么樣的？類似這些基礎的網絡信息，我們應清楚地掌握，只有這樣，才能在災難降臨之時，不至于亂了陣腳，才能做到心中有數，胸有成竹，泰然處之。以當前塔石嶺隧道所隧道通訊網絡為例，主干網串聯于每個隧道，每個主干網下設有一個多模光纖冗余環網，環網內主要由交通區域控制器、通風控制器等。在全面了解了網絡的構架之后，對排除故障就很簡單了。

3.3 做好日常維護保養和巡檢

做好網絡的維護保養很重要，定期巡檢查看設備運行情況，控制溫度和濕度，做好網絡設備防水防潮、除塵保潔、數據備份，以確保其工作正常。有備無患，備用一到兩臺常用的網絡備件如交換機、路由器等是很有必要的，可以化險為夷，緩解應急搶修的壓力。

3.4 加強學習，提高綜合管理水平

網絡管理的好壞，主要取決于主管的能力和管理水平，只有提高我們綜合的管理能力，才能將凈化網絡、完善網絡、穩定網絡、優化網絡。

4 結論

高速公路機電系統通訊網絡分布廣，路線長，或多或少存在故障，為了確保高速公路機電通訊網絡的安全暢通，我們應防患于未然，注重網絡相關的設備、技術、人員組織等綜合管理知識的積累和學習，將有形資產同無形資源相結合，從多角度分析網絡通訊故障的因果，制定科學的處理方案，才能保證高速公路機電通訊網絡的安全暢通。

參考文獻

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（作者單位：浙江龍麗麗龍高速公路有限公司）