從“閹牛之道”到管理真經(jīng)

岳占仁

這本硅谷著名企業(yè)家的自傳書(shū)名有點(diǎn)任性，但的確坦率而幽默地講述了自己多年積累的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、感悟和人生智慧。

如果只看書(shū)名《閹牛之道》（How to Castrate a Bull），你大概會(huì)以為這是一本畜牧學(xué)方面的書(shū)。NetApp公司的創(chuàng)始人Dave Hitz給自己這本自傳起的名字還真是有點(diǎn)兒任性。只有在看到書(shū)名的副標(biāo)題（“Unexpected Lessons on Risk， Growth， and Success in Business”）之后，讀者才會(huì)發(fā)現(xiàn)這原來(lái)是一本分享講述經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和心得的著作。但是牛之閹割如何與企業(yè)的運(yùn)作發(fā)生關(guān)聯(lián)，還得展卷閱讀后才會(huì)知曉。在你理解了作者為何想到這樣一個(gè)書(shū)名的時(shí)候，還會(huì)為書(shū)中分享的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、感悟和智慧以及那種坦率而幽默的講述方式而會(huì)心一笑。

CEO也要挽起袖子

Dave Hitz喜歡解決有趣的問(wèn)題。他開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)想要成為硅谷的偶像，或者成為企業(yè)家，亦或是一位億萬(wàn)富豪，但是他現(xiàn)在是三者兼于一身。在他看來(lái)，打理一家企業(yè)就是去破解一系列有意思的難題，例如怎么樣去構(gòu)思策略，管理風(fēng)險(xiǎn)，以及把過(guò)去的成功模式徹底推翻重新來(lái)過(guò)。這種思維和做事風(fēng)格與他早期的閱歷息息相關(guān)。

作為知名的信息存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理公司NetApp的聯(lián)合創(chuàng)始人，Dave親身經(jīng)歷了企業(yè)草創(chuàng)、迅猛發(fā)展和IPO、網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅、以及成熟穩(wěn)健發(fā)展的各個(gè)階段，積累了豐富的企業(yè)創(chuàng)新和管理經(jīng)驗(yàn)。而他在青少年時(shí)期從中學(xué)輟學(xué)、當(dāng)打字員、賣血換錢、在牧場(chǎng)放牛甚至為牛做閹割的閱歷，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)堪稱奇特。他則認(rèn)為，正是在早年的牛仔生活中，自己積累了許多深刻的管理智慧，“讓我這個(gè)在大城市長(zhǎng)大的孩子接觸到不同階層的人們，從他們身上學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn)智慧?！?/p>

Dave特別指出，特別對(duì)于今天那些有志于創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，自己挽起袖子做一些基層的工作是非常有益的?！爱?dāng)年在我求學(xué)的深泉學(xué)院的農(nóng)場(chǎng)里，我第一次與那些沒(méi)有受過(guò)正規(guī)教育的人交往，一起工作。如果你像我一樣在大城市里長(zhǎng)大，之前跟他們沒(méi)有任何接觸，你在他們面前肯定會(huì)有一種優(yōu)越感。但是當(dāng)你站在牧場(chǎng)的土地上，這里的工作都是他們的專長(zhǎng)，而且是需要用到鋒利的道具、重型吊裝設(shè)備、翻斗裝料機(jī)等等的時(shí)候，突然之間你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀承┓矫姹茸约阂斆骱芏?。?/p>

有了這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你回到自己擔(dān)任主管的大企業(yè)里的時(shí)候，面對(duì)那么多受雇的員工（無(wú)論是本企業(yè)的正式雇員，還是提供外包服務(wù)的人員），你對(duì)待他們的觀念和態(tài)度會(huì)很不一樣，你會(huì)發(fā)自內(nèi)心地尊重他們。所以在創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)NetApp這家公司的時(shí)候，Dave和另外幾位創(chuàng)始人之間在“尊重每一位員工”這點(diǎn)上也有充分的共識(shí)，并且圍繞這一點(diǎn)確立了一系列原則、制度和管理辦法，培育了一種強(qiáng)大的文化基因。這也正是NetApp能夠連續(xù)12年入圍《財(cái)富》最佳雇主榜單的主要原因所在。

Dave認(rèn)為，這一點(diǎn)對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)在道理上也是相通的。如果你是一位剛剛起步創(chuàng)業(yè)家，例如，一個(gè)只有10名員工的公司的CEO，可能你就要自己動(dòng)手做很多一線的事情，而不會(huì)一味地拘泥于自己常青藤院校畢業(yè)生的光環(huán)里。這種貼地氣的精神不是非得在牧場(chǎng)里才可以培養(yǎng)。而且這種健康的精神理念值得和需要持續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

“基于洞察的果敢”

NetApp在存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理市場(chǎng)上穩(wěn)固領(lǐng)先地位，得益于其在過(guò)去發(fā)展過(guò)程中對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的洞察和果斷的戰(zhàn)略調(diào)整，這些正確的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)包括公司業(yè)務(wù)從單純的處理UNIX數(shù)據(jù)存儲(chǔ)擴(kuò)展到Windows數(shù)據(jù)，開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供解決方案，開(kāi)始提供服務(wù)器虛擬化服務(wù)，以及目前的云計(jì)算。

歷史是最好的老師。Dave舉了Sun公司落敗的例子。Sun失敗的原因可能有很多，Dave特別強(qiáng)調(diào)了一個(gè)側(cè)面：司各特·麥克尼利當(dāng)年是在假裝無(wú)視Windows PC在市場(chǎng)上的崛起。有人說(shuō)Sun在與微軟爭(zhēng)奪桌面計(jì)算的戰(zhàn)役中失敗了，其實(shí)Sun根本就沒(méi)真正進(jìn)入過(guò)爭(zhēng)奪桌面計(jì)算的戰(zhàn)役。當(dāng)時(shí)惠普和IBM等公司都早已開(kāi)始接受和認(rèn)真地對(duì)待Windows和Solaris并駕齊驅(qū)的趨勢(shì)，麥克尼利還糾結(jié)在技術(shù)領(lǐng)先而市場(chǎng)挫敗的懊惱情緒中，甚至禁止自己的員工使用微軟的PowerPoint軟件來(lái)做演示文稿。我們很難設(shè)想，如果Sun當(dāng)年下決心去制造最好的PC，后來(lái)的市場(chǎng)格局會(huì)變成什么樣。

“NetApp有一個(gè)很好的習(xí)慣，就是對(duì)那些對(duì)我們會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重威脅的技術(shù)市場(chǎng)動(dòng)向保持高度的警覺(jué)。面對(duì)顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)趨勢(shì)，我們要根據(jù)自己的洞察做出果敢的戰(zhàn)略抉擇。如果一個(gè)新的技術(shù)和市場(chǎng)方向能夠更好地幫助到我們的客戶和合作伙伴，我們就愿意以飛蛾投火般的姿態(tài)去擁抱它。”

在Dave看來(lái)，目前IT基礎(chǔ)架構(gòu)向云計(jì)算范式的變革，類似于當(dāng)年服務(wù)器操作系統(tǒng)由Unix向Windows的遷移。NetApp的存儲(chǔ)產(chǎn)品當(dāng)年曾經(jīng)只面向Unix操作系統(tǒng)。面對(duì)當(dāng)時(shí)顯露出的向Windows遷移的趨勢(shì)，NetApp有三個(gè)選擇：像Sun那樣不相信Windows的崛起，繼續(xù)堅(jiān)持只面向Unix提供產(chǎn)品;或者在繼續(xù)Unix產(chǎn)品線的同時(shí)開(kāi)始面向Windows的產(chǎn)品線;最后NetApp選擇的是第三條道路：全力投入Windows產(chǎn)品線的研發(fā)，并且支持客戶向Windows遷移。后來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展證明了這一決策的正確。Dave認(rèn)為，現(xiàn)在向云計(jì)算的遷移也是同樣的道理。

兩本著作的啟發(fā)

Dave Hitz在自傳中特別提到深刻影響了他的戰(zhàn)略思考方法的兩本著作。其一是克萊頓·克里斯坦森的《創(chuàng)新者的窘境》（The Innovator's Dilemma），其二是杰弗里·摩爾的《龍卷風(fēng)暴》（Inside the Tornado）。

《創(chuàng)新者的窘境》揭示了低端技術(shù)如何攀升到高端市場(chǎng)并打敗高端技術(shù)的規(guī)律?！洱埦盹L(fēng)暴》則總結(jié)和描述了技術(shù)被市場(chǎng)采用的不同階段，從那些熱心積極嘗鮮的極客到愿意堅(jiān)守老舊技術(shù)到最后一個(gè)的保守派。摩爾認(rèn)為，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，廣泛地研發(fā)出面向不同人群的不同需求的多種技術(shù)是合適的，但是當(dāng)他們真正開(kāi)始銷售的時(shí)候則只應(yīng)專注于一種人群的一種需求，把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。在積累到足夠的經(jīng)驗(yàn)和資源之后，你可以再度由窄變寬。你對(duì)自己4歲的孩子說(shuō)，“不要自己過(guò)馬路?！钡堑人L(zhǎng)大后又告訴他“可以自己過(guò)馬路?！辈煌碾A段需要不同的策略，此一階段正確的策略可能剛好是前一階段正確策略的反面。